Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

8 Perceptie buurtregisseurs
buurtregisseurs zoeken doelgericht zogenaamde buurtburgemeesters op en blijven via
hen op de hoogte, waarbij gezocht wordt naar bewoners die ook echt iets weten over
de buurt.
‘Veel mensen hier zullen niet snel naar de politie stappen met hun problemen, maar ze
stappen wel binnen bij de buurtconciërges, die eigen kantoortjes in de buurt hebben. Deze
geven wat relevant is voor de politie aan mij door. Ik maak van dergelijke meldingen ook
altijd een mutatie en pak dat op. Via de buurtconciërges krijg ik veel informatie van bewoners.’
De meeste buurtregisseurs verstrekken hun mobiele telefoonnummer alleen aan professionele
partners en soms aan een select groepje buurtbewoners. Dit om te voorkomen
dat ze te pas en te onpas gebeld worden voor zaken waar de politie niet voor is of waarvoor
gewoon het alarmnummer van de politie gebeld had moeten worden. Een enkele
buurtregisseur is voorzichtig geworden met het verstrekken van zijn mobiele nummer
omdat dit eerder onbedoeld in handen was gekomen van een criminele jeugdgroep
in de buurt, die hem vervolgens per telefoon ernstig bedreigde. Buurtregisseurs zijn
verder over het algemeen tevreden met e-mail als communicatiemiddel met burgers.
Het werk van buurtregisseurs staat voortdurend onder druk. Eén buurtregisseur legt
uit dat als de mensen hem eenmaal kennen ze dan bij voorkeur niet meer naar het
politiebureau gaan maar met alle problemen bij hem komen. Om overbelasting te
voorkomen is het daarom heel belangrijk mensen op weg te helpen bij het zelf oplossen
van hun problemen. Daarnaast staat het fysiek aanwezig zijn in de buurt op zich onder
druk door de grote hoeveelheid taken waarmee buurtregisseurs belast worden. De
beschikbare tijd om echt in de buurt te zijn wordt door de buurtregisseurs voorzichtig
op niet meer dan 40% geschat.
Buurtregisseurs verzetten zich niet zozeer tegen het verplicht deelnemen aan bepaalde
wijkteamactiviteiten, zoals het meedraaien van enkele noodhulpdiensten per maand,
maar meer tegen het gemak waarmee steeds nieuwe taken bij buurtregisseurs worden
neergelegd. Bovendien ervaren buurtregisseurs dat ook collega’s probleemloos allerlei
zaken min of meer over de schutting gooien en het afhandelen dan geheel aan de
buurtregisseur overlaten, terwijl zij het in principe net zo goed zelf hadden kunnen
oppakken.
Daarnaast kost het informatiegestuurd werken en het beroep op de buurtregisseurs
voor informatie extra tijd. Buurtregisseurs geven aan dat het in theorie belangrijk
is dat alle informatie in het systeem terechtkomt zodat beleid en werkwijzen daarop
afgestemd kunnen worden, maar dat dit in de praktijk lastig blijft. Juist buurtregisseurs
kunnen specifieke informatie leveren, maar maken noodgedwongen hun eigen
selectie van wat belangrijk is en beschikken altijd over meer informatie dan ze kunnen
verwerken in de systemen. Van tevoren bepalen welke informatie achteraf van belang
zal zijn is vaak moeilijk.
185