Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

Buurtregie met mate
met concrete voorbeelden. Bovendien is geen genoegen genomen met algemene of
naar het leek sociaal wenselijke antwoorden en daarom is veel doorgevraagd, ook als
bepaalde onverwachte of nieuwe aspecten aan de orde kwamen. De interviews namen
gemiddeld anderhalf tot twee uur in beslag. In dit onderzoek is respondenten gevraagd
naar hun perceptie van buurtregie. In de antwoorden lopen hoe mensen vinden dat
het is en hoe ze het zouden willen door elkaar.
Over het algemeen was de ervaring dat de respondenten (en de onderzoeker) plezier
beleefden aan de interviews. Zowel wijkteamchefs als buurtregisseurs wilden graag
vertellen over hun werk en hadden de indruk dat het interview een vrij compleet
overzicht van buurtregie en de relatie daarbinnen van politie en burgers opleverde. Bij
burgers was opvallend hoeveel waarde zij hechtten aan het feit dat naar hun mening
gevraagd wordt over buurtregie, de politie, hun relatie tot de politie, hun perceptie
van de problemen in hun buurten en wat daaraan gedaan kan worden. Elke burger
bracht spontaan ideeën naar voren over mogelijke verbeteringen. Bovendien waren
zowel politie- als niet-politierespondenten vrij open in hun antwoorden, waarbij zowel
positieve als negatieve aspecten in de door hen ervaren relatie politie - burgers ruimhartig
aan bod kwamen.
Observaties
De observaties zijn niet geheel volgens planning verlopen, maar hebben in zijn totaliteit
wel waardevolle achtergrondinformatie opgeleverd over de werkwijze van buurtregisseurs
en hun omgang met burgers. Buurtregisseurs is van tevoren gevraagd mij
gewoon als burger mee te laten lopen tijdens een normale buurtregiedienst. In één
buurt is dat door omstandigheden geheel niet gelukt. In drie buurten is een gehele
dienst meegelopen, in twee buurten een gedeeltelijke dienst en in één buurt bleef de
observatie vanwege het onverwacht moeten optreden in een zaak van huiselijk geweld
beperkt tot een rondleiding door de buurt. In één van de buurten is niet alleen een
gehele dienst meegelopen, maar ook een door het stadsdeel georganiseerd bewonersoverleg
geobserveerd, waarbij de buurtregisseur structureel aanwezig is en zijn werk
vast agendapunt is.
De observaties bestonden enerzijds uit een ronde door de buurt en korte bezoekjes aan
een groot deel van de sleutelpersonen van de buurtregisseurs (bij diverse maatschappelijke
organisaties) en anderzijds uit een breed scala aan contacten met buurtbewoners.
Soms vonden die vooral spontaan tijdens de ronde door de buurt plaats, soms
was sprake van het aflopen van allerhande meldingen van buurtbewoners met een probleem
of het afleggen van nazorgbezoeken. Daarnaast werd een overleg met professionals,
een politie intern buurtregie-overleg met de wijkteamchef en een klachtgesprek
bijgewoond. In alle gevallen was er gelegenheid om met burgers te praten en hen te
vragen naar hun bevindingen. De observaties en observatieverslagen zijn voornamelijk
gebruikt als meer objectieve en voor onderzoeker beeldende achtergrondinformatie bij
136