Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

Buurtregie met mate
observaties is een verslag opgemaakt. Het is overigens meerdere keren voorgekomen
dat een interview of observatie van een buurtregisseur op het laatste moment werd
afgelast omdat de buurtregisseur onverwacht werd ingezet voor een noodhulpdienst
of het afhandelen van een zaak van huiselijk geweld.
De niet-politieinterviews werden naar keuze van de respondent persoonlijk of telefonisch
afgenomen. Van de telefonische interviews zijn aantekeningen gemaakt en
bij het merendeel van de overige werd naast de aantekeningen een geluidsopname
gemaakt. 36 Ook deze interviews zijn integraal uitgewerkt en allen ter goedkeuring
aan respondenten voorgelegd. Voor zover dit correcties en/of aanvullingen opleverde
vanuit respondenten, zijn die allemaal in de definitieve verslagen opgenomen. Bij een
enkele burger is op zijn verzoek een aanvullend telefonisch interview gehouden omdat
hij naar aanleiding van het interviewverslag een aantal opmerkingen wilde toevoegen.
Voorafgaand aan de door elk van zeven buurtregisseurs opgegeven drie respondenten
per categorie werden vier verkennende interviews afgenomen bij drie deelnemers van
een stadsdeel bewonersoverleg in een van de onderzochte buurten en een kritische
bewoner uit een andere onderzochte buurt. Dit bewonersoverleg was onderwerp van
één van de uitgevoerde observaties. Na afloop van dit overleg werden drie deelnemers
aan dit overleg benaderd voor een interview. Volgens de bij het bewonersoverleg
betrokken professionals vervulden deze deelnemers namelijk allen een redelijk actieve
rol in de buurt. Een vierde burgerrespondent werd aangereikt door een buurtregisseur
uit een geheel andere buurt omdat dit een burger betrof die hem kritisch had
benaderd. Zijn motivatie was dat zij daardoor zeker een objectief beeld zou schetsen.
Deze eerste vier verkennende interviews van burgerrespondenten en het empirisch
onderzoek bij de politie leverden de volgende twee inzichten op. Ten eerste de bevestiging
van de veronderstelling, dat uitsluitend mensen die ook daadwerkelijk vaker te
maken hebben met de buurtregisseur een enigszins op kennis en ervaring gebaseerd
oordeel hebben over buurtregie en in het verlengde daarvan de politie. Ten tweede, dat
de buurtregiedimensies leiding geven aan, strategieën en toolbox als zodanig weinig
tot de verbeelding van burgers spreken, omdat zij daar vanuit hun positie als burger
volgens hen zelf onvoldoende zicht op hebben. De verkennende interviews zijn voornamelijk
gebruikt als achtergrondinformatie, belangrijke inzichten en enkele sprekende
voorbeelden zijn in de analyse van de overige interviews verwerkt.
Op basis van de ervaringen met de vier verkennende interviews is besloten om de vijf
overgebleven dimensies voor de interviews verder te operationaliseren met een lijst
concrete vragen als richtlijn en houvast per dimensie. Anders dan in de gesprekken
met politiemedewerkers zijn veel van de gebruikte termen voor burgers en sleutelpersonen
enigszins onbekend, waardoor ze de gestelde vragen soms heel anders bleken te
36 Een enkele burgerrespondent had liever geen geluidsopname en ook hier bleek de opnamefile bij een tweetal
andere interviews na afloop ‘corrupt’ en kon niet worden afgespeeld. In dat geval werden de interviews vanuit
de aantekeningen uitgewerkt.
134