Jaarverslag 2006 - KNRM

eddingstations. Voor veel berichten wordt gezorgd door de plaatselijke
vrijwillige PR­coördinatoren op de reddingstations. Via hun
netwerk komen veel berichten op de juiste plek en zijn verhalen
over de resultaten van de reddingstations terug te lezen op de
website.
Nieuwe fondsenwerving
Structureel inkomsten verwerven uit nieuwe fondsenwervingsmethodes
is niet eenvoudig. Uit een initiatief van het Palace Hotel
in Noordwijk is een jaarlijks te herhalen KNRM­gala ontstaan. In
2005 werd dit Gala voor het eerst georganiseerd en dat leverde
€ 196.000,­ op. In 2006 bracht het tweede Gala een bedrag op
van € 291.550,­. Dit bedrag is in 2006 gestort in het nieuw opgerichte
Fonds op naam “Reddersfonds”. De rendementen van dit
Fonds op naam zullen worden besteed aan de exploitatiekosten die
verbonden zijn met de vrijwilligers.
Internet
Dank zij het regelmatige nieuws dat er te lezen valt op de website
www.knrm.nl komen veel bezoekers geregeld terug. 27.000
bezoekers per maand, 6.000 meer dan een jaar er voor, surften
over de webpagina’s van de KNRM. Veelal op zoek naar actueel
nieuws en achtergrondinformatie. De nieuwe vormgeving geeft
meer aandacht voor fondsenwerving, maar laat het resultaat in
reddingen de boventoon voeren. Veel nieuwe donateurs gebruikten
de website om zich aan te melden als Redder aan de wal.
Steeds meer donateurs gebruiken de website om artikelen uit de
Reddingwinkel te bestellen.
Nalatenschappen en schenkingen
Voor de bouw van reddingboten en boothuizen en de aanschaf
van reddingmiddelen, zijn nalatenschappen voor de KNRM van
oudsher onmisbaar. De Redding Maatschappij vraagt dan ook
geregeld aandacht voor dit onderwerp. Jaarlijks ontvangt de KNRM
40 tot 50 nalatenschappen, variërend in omvang. Een belangrijk
aspect hierbij zijn de fiscale voordelen bij het schenken aan een
goed doel en het bestemmen van de schenking voor de bouw van
een reddingboot in het bijzonder. Vooral bij het schenken “met
de warme hand” spreekt het aan persoonlijk getuige te kunnen
zijn van de verwezenlijking van de wens van de schenker zelf.
De KNRM communiceert hierover met haar achterban, met het
notariaat en financiële planners. De persoonlijke aandacht voor de
schenkers bij leven, draagt bij aan de voldoening die de schenker
Harry Berkouwer
Bedrijfsvoerder hoogheemraadschap
Schieland en Krimpenenerwaard
Reeds 28 jaar vrijwillig reddingwinkelbeheerder KNRM -
Gouderak
Al 28 jaar verkoopt Harry Berkouwer uit Gouderak promotieartikelen
van de KNRM. De hobby begon kleinschalig, maar tegenwoordig
‘kost’ de hobby ongeveer 150 uur per jaar. Maar het levert ook op.
“Ik heb niet bijgehouden welke omzet ik over al die jaren totaal heb
behaald voor de Reddingwinkel, maar ik hanteer een streven van
ongeveer 50 euro per week”. Daarnaast brengt Berkouwer elk jaar
Jaarverslag 2006 Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij 40
beleeft bij het vaststellen van zijn/haar keuze. Nalatenschappen en
schenkingen zijn vaak uit emotionele overwegingen gedaan.
Samenwerking in Erfenis.nl
In Erfenis.nl staat nalatenschapsplanning en vermogensovergang
door erven en schenken centraal. De KNRM is stichter van dit
project, waarin ook het notariaat en de financiële planners een
belangrijke rol spelen. De KNRM heeft in dit project een objectieve
adviserende rol voor vragen omtrent schenken aan goede doelen.
Daarnaast is als doel gesteld kennis te vergaren over de wijze van
vermogensplanning bij particulieren teneinde ontwikkelingen op
dit gebied te kunnen volgen.
De KNRM is in belangrijke mate afhankelijk van grote schenkingen
en nalatenschappen. Vrijwel de gehele reddingvloot wordt uit
particuliere schenkingen, legaten en erfstellingen gebouwd. De
naamgeving van de reddingboten en boothuizen is verbonden aan
de schenker.
Klachten
Het aantal klachten bedroeg in 2006 130 (in 2005 waren het er
153). De klachten die binnenkwamen zijn te verdelen in:
46 klachten op logistiek gebied (was 66 in 2005), wegens niet ontvangen
winkelbestelling, verkeerde levering etc. Een foutpercentage
van minder dan 0,6% over het totaal aantal bestellingen in één jaar.
79 klachten zijn ontvangen naar aanleiding van een printfout in
het bestelformulier van de kerstkaartenactie.
4 klachten op beleidsgebied, inzake de gratis hulpverlening die de
KNRM levert en het feit dat de KNRM geen structurele subsidie van
de overheid wenst te ontvangen (was 4 in 2005).
1 klacht op operationeel gebied (was 6 in 2005), wegens schade
door een hekgolf.
Alle klachtenbrieven zijn beantwoord en geregistreerd.
Dialoog met belanghebbenden
Redden op zee is een specialiteit van de KNRM. Om die te kunnen
verbeteren is overleg met belanghebbenden essentieel. Het overleg
is constructief en streeft naar verbeteringen in hulpverlening,
veiligheid op het water, alarmering, communicatie en coördinatie.
Jaarlijks, of zo vaak als nodig, hebben vertegenwoordigers van de
Redding Maatschappij contact met:
­ Ministerie van Verkeer en Waterstaat
­ Nederlandse Kustwacht
­ Koninklijke Marine
tientallen nieuwe donateurs aan. “De doelstelling van de Redding
Maatschappij spreekt mij gewoon aan. Zolang de club zichzelf blijft
en er persoonlijke aandacht blijft bestaan voor de vrijwilligers en de
donateurs houd ik het met gemak nog 25 jaar vol”.
Berkouwer vind die aandacht van levensbelang. “Toen ik 25 jaar
actief was voor de maatschappij, kreeg ik een legpenning. Wel
beschouwd is het maar een stuk staal, maar zo’n onderscheiding
zegt mij veel meer dan geld. Ik wil geen geld. Het onbetaalde
karakter van het werk geeft juist een sfeer van saamhorigheid. We
doen het allemaal voor niets. Of beter gezegd: voor onze KNRM!
Zodra er andere belangen, zoals geld, gaan meespelen, zullen we
díe kracht langzaam maar zeker verliezen”.