Infobrochure en Opleidingskalender - Van Marcke

Infobrochure en
Opleidingskalender
2 e semester 2012
Sharing our knowledge

Index
Hoe inschrijven? 4
U hebt recht op volgende subsidies 4
Scherp je vaardigheden aan! NIEUW 5
Opleidingen thermische zonne-energie 6
Opleidingen sanitair 7-9
Opleidingen technisch sanitair 10-13
Opleidingen HVAC: verwarming - koeling - ventilatie 14-25
Overzicht opleidingskalender 2 e semester 2012 26-27
Opleidingen HVAC: verwarming - koeling - ventilatie (vervolg) 28-35
Opleidingen allerlei 36-40
Opleidingen diensten 41-43
Opleidingen vaardigheden 44-46
Inschrijvingsformulier 47
Liggingsplannen & adressen opleidingscentra 48-49

Nieuwe producten,
nieuwe technieken,
wettelijke verplichtingen scheppen vele vragen...
Van Marcke College
geeft u het antwoord!
> Ruim aanbod: sanitair - HVAC - elektriciteit - diensten - vaardigheden
> 3 praktijkcentra met toestellen in werking
te Kortrijk, Zaventem en Luik
> Leer hoe een product te
berekenen - installeren - onderhouden - herstellen en verkopen!
> Leer alles over wetgeving en subsidies
> GRATIS * voor Van Marcke klanten en alle lesgevers/docenten uit de onderwijswereld e.a.
(vdab, fvb, ...).
* Behalve opleidingen i.s.m. Syntra West (zie pag. 5) en CERGA-opleidingen (zie pag. 36).
> Ook technische basisopleidingen
voor beginnende medewerkers (bv. administratieve medewerkers)
> De nieuwste thema’s in aanbod:
- Regelgeving drinkwaterinstallaties
- Prefab-elementen voor badkamers
- CERGA 2012 - Permanente vorming
- Opleidingen rond vaardigheden i.s.m. Syntra West
- Sociale media voor installateurs
> Lesgevers met uitgebreide & up-to-date praktijkervaring
> Verworven kennis onmiddellijk toepasbaar
> Leer van uw collega’s door ervaringen uit te wisselen
> Opleidingen van beperkte duur (halve tot volledige dag)
Sharing our knowledge
3

Hoe inschrijven?
- Via inschrijvingsformulier op pag. 47
- Via Blue op blueportal.vanmarcke.be
(hier vindt u ook steeds de laatste informatie
betreffende onze opleidingen).
- Via uw vertegenwoordiger of Van Marcke
Technics.
- Via e-mail aan vmcollege@vanmarcke.be.
Telkens met vermelding van uw klantnummer
(indien u dit heeft), naam van
elke deelnemer + titel van de opleiding
die u wenst te volgen en plaats en datum
wanneer deze doorgaat.
U hebt recht op volgende subsidies
VORMELEK vzw betaalt aan de werkgever
die ressorteert onder het
PSC 149.01 (RSZ prefix 067 of 467) een
premie voor elke arbeider die een nietbedrijfsspecifieke
opleiding met het
Vormelek-label volgt (opleiding van min.
3u, tussen 7 u en 17 u, ...).
Het premiebedrag bedraagt per
arbeider maximum 15,5 per uur en wordt
afgebouwd van het premiekrediet van de
onderneming.
De premie dient ten laatste 3 werkdagen
voor de start van de opleiding online
aangevraagd te worden op
www.vormelek-formelec.be.
Voor bijkomende inlichtingen bel
02 476 16 76.
Fonds Voor Vakopleiding
in de Bouwnijverheid
Gelieve minstens 14 dagen voor de
cursus te bellen naar:
Bxl - 02 210 03 93; A’pen - 03 224 78 11;
Limb - 011 22 63 17; O.vl - 09 388 55 10;
W.Vl - 056 24 55 43 met de melding dat een
arbeider van uw firma bij ons een opleiding
komt volgen!
4
Enkele dagen voor de opleiding krijgt u
een bevestiging van uw inschrijving met
alle praktische informatie.
Voor alle bijkomende vragen kunt u zich
richten tot:
Van Marcke College
Lampestraat 10 - 8510 Marke
Tel. 056 22 81 75 - fax 056 22 85 29
vmcollege@vanmarcke.be
EDUCAM Valt uw bedrijf onder PSC 149.04
(rsz prefix 077 - metaal), dan kan u voor uw
arbeiders genieten van een premie, indien
u 3 weken voor de start van de opleiding
een aanvraag indient bij EDUCAM. Bel voor
meer info op 02 778 63 30.
CEVORA Indien uw bedrijf behoort tot
paritair comité 218 en een opleidingsplan
heeft geregistreerd in het kader van
de sectorale CAO van 19/9/2011 kan u
financiële voordelen genieten via Cevora.
Voor meer inlichtingen: bel 02 734 62 11 of
kijk op www.cevora.be.
KMO-portefeuille is een subsidiemaatregel
van de Vlaamse Overheid, gericht op
zelfstandigen, KMO’s en vrije beroepen.
Opleidingen in samenwerking met Syntra
West zijn subsidieerbaar. Zie pag. 5
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

Scherp je vaardigheden aan! NIEUW
Vanaf het najaar van 2012 kan je via
Van Marcke College een aantal geselecteerde
opleidingen volgen onder leiding
van topdocenten van Syntra West.
Deze opleidingen behandelen belangrijke
vaardigheden die voor Van Marcke
klanten onontbeerlijk zijn voor de goede
werking van hun bedrijf:
- Klantgericht telefoneren (zie pag. 44)
- Klantgerichtheid voor
niet-commerciëlen (zie pag. 45)
- Time management (zie pag. 46)
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Voordeel voor
Van Marcke klanten
1. Speciaal door Van Marcke College
geselecteerde opleidingen =
aangepast en toepasbaar voor
Van Marcke klanten
2. Gegarandeerde kwaliteit door
Van Marcke College en Syntra West
3. De opleidingen gaan door in de
vertrouwde Van Marcke College
locaties
4. Facturatie gebeurt door Syntra West:
betaling kan via kmo-portefeuille*
5. Vaste dagprijs van 90 €
(excl. BTW, 108,90 € incl. BTW)
waar alles (cursusmateriaal,
broodjeslunch, drank) is inbegrepen
In samenwerking met
* Ben je ondernemer? De KMO-portefeuille
geeft je tot 50% subsidie. De KMO-portefeuille
is een subsidiemaatregel van de Vlaamse
overheid gericht op zelfstandigen,
vrije beroepen en kleine en middelgrote
ondernemingen.
Zie www.kmo-portefeuille.be.
5

Opleidingen thermische zonne-energie MIS DE BOOT NIET
Op 16 maart 2012 besliste de Vlaamse
regering om een verhoogde Vlaamse
premie toe te kennen voor wie een
zonneboiler installeert.
En haast onmiddellijk zien we een
gestegen interesse bij de particulier.
Niet te verwonderen, want nu is een
dergelijke investering op slechts 5 jaar
terugverdiend!
- subsidie van 550 €/m2
- premiebedrag tot max. 4125 €
- renteloze lening voor lage inkomens
Om deze unieke opportuniteit op extra
omzet niet te missen moet u echter
technisch volledig op de hoogte zijn.
6
Mis de boot niet en volg dit jaar nog
gratis de basisopleiding thermische
zonne-energie en onze specifieke
opleidingen over de oplossingen van
Wolf en De Dietrich.
exclusief bij
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

S1
Basis sanitair
Doelstelling
Water dat door de watermaatschappij
aan huis wordt geleverd, passeert
binnenshuis verschillende toestellen en
kan meerdere behandelingen ondergaan
alvorens via de sanitaire toestellen bij de
gebruiker terecht te komen.
Het is de bedoeling van deze opleiding
om al deze behandelingen te benoemen,
hun functie duidelijk te omschrijven,
eventuele wettelijke verplichtingen aan
te halen en een eerste uitleg te geven
betreffende de verschillende producten
die kunnen gebruikt worden.
In een tweede deel van de opleiding
worden alle sanitaire producten
benoemd die men in een huis aantreft.
Het gaat hier zowel om producten uit de
badkamer als uit de keuken. Hun functie
wordt uitgelegd en de cursist krijgt
een eerste inzicht in de technische en
commerciële criteria, wat een specifieke
en bewuste keuze van producten toelaat.
Inhoud
- Terugstroombeveiliging
- Tweede watercircuit
- Filters
- Drukverminderaars
- Waterbehandeling
- Warmwaterproductie
(elektrisch, gas)
- Elektriciteit in de badkamer
- Toestellen en toebehoren:
Wastafel
Badkamermeubels
Bidet
Douche
Bad
Wellness
WC
Urinoir
Spoeltafels
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Beginnende medewerkers die geen
kennis hebben van de voorbereiding die
sanitair water ondergaat vooraleer het in
een sanitair toestel terecht komt en die
een eerste inzicht willen verwerven in de
functies van sanitaire toestellen.
Duur
1 dag
Lesgever
Peter Savels
7

S2
Prefabelementen voor het plaatsen van een waterdichte
inloopdouche en andere sanitaire voorzieningen NIEUW
Doelstelling
Installateurs worden meer en meer
geconfronteerd met de vraag om badkamers
zo praktisch mogelijk maar ook op
maat in te richten. Eén van de producten
die daarbij steevast aan bod komen
zijn drempelloze inloopdouches. Maar
dit plaatst de installateur soms voor de
essentiële vraag: hoe zo’n inloopdouche
waterdicht installeren?
De wedi Fundo douchevloerelementen
staan in de markt bekend als een betrouwbare
en rendabele oplossing voor
het maken van lekvrije inloopdouches.
Met zijn waterdicht gemonteerde vloerafvoer,
een extra waterdichte betegelbare
coating en het juiste afschot, vragen de
wedi douchevloerelementen aanzienlijk
minder werk op de bouwplaats. Hierdoor
wordt niet alleen veel tijd bespaard maar
worden ook mogelijke technische fouten
voorkomen. De waterdichte douchevloeren
bieden praktisch onbeperkte mogelijkheden
qua vormgeving in badkamers
en vochtige ruimtes.
De wedi bouwplaat is gemaakt uit een
blauwe kern van (H)CFK-vrij, vochtongevoelig
en waterdicht geëxtrudeerd
polystyreen hardschuim. Het hardschuim
is dubbelzijdig gewapend met glasvezel
en eveneens dubbelzijdig voorzien van
een met kunststof veredelde mortellaag.
De plaat is en blijft een echte allrounder
waar je op kan bouwen.
Deze sessie overloopt de mogelijkheden
in theorie en bespreekt de plaatsing
van dergelijke prefabelementen. Het
plaatsen, verzagen en het waterdicht
verlijmen van wedi bouwplaten komen
aan bod in het praktische gedeelte.
8
Inhoud
- Korte voorstelling van de firma
- Uitleg van het gebruikte materiaal en
de voordelen
- Beschikbare modellen voor
inloopdouches en de toepassingen
- Plaatsing van douchevloerelementen
- Overzicht van andere prefabelementen
en hoe deze te verwerken
Doelgroep
Alle installateurs die de mogelijkheden
willen leren van het ruime wedi
assortiment, alsook willen leren hoe
deze elementen dienen geplaatst te
worden op een waterdichte en duurzame
manier. Dit zowel in nieuwbouw als
renovaties.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Roel Beernaert
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

S3
Aangepast sanitair voor
60-plussers en andersvaliden NIEUW
Doelstelling
Een Belg wordt gemiddeld 79 jaar en
blijft het liefst zo lang mogelijk in zijn
vertrouwde omgeving wonen. Om thuis
veilig en comfortabel te kunnen blijven
functioneren is het plaatsen van aangepast
sanitair vroeg of laat noodzakelijk.
Ook families met kleine kinderen en personen
met een beperkte mobiliteit kunnen
profiteren van het ruime gamma
aangepaste sanitaire producten op de
markt.
In deze opleiding wordt een overzicht
gegeven van alle sanitaire producten en
hoe die kunnen worden toegepast om
een veilige en comfortabele badkamer te
ontwerpen die voldoet aan de noden van
de klant.
Inhoud
- Overzicht producten
- Voor wie?
- Hoe correct plaatsen en monteren
- Plaatsingsvoorschriften
- …
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Iedereen die kennis wil verwerven over
levenslang wonen in eigen huis.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Caroline Van Briel
9

T8
Regelgeving voor een correcte realisatie van
drinkwaterinstallaties in Vlaanderen NIEUW
Doelstelling
Vandaag worden installateurs meer en meer
geconfronteerd met allerlei richtlijnen en
wetgeving waaraan sanitaire installaties
moeten voldoen.
Tijdens deze cursus wordt de wetgeving
duidelijk en praktisch toegelicht zodat
er zich bij oplevering en keuring van
drinkwaterinstallaties geen problemen
voordoen.
Inhoud
- Het Nieuw algemeen
waterverkoopreglment.
(dd:01-07-2011)
- Overzicht van de verschillende
wetgevingen
Belgaqua technische voorschriften
inzake aanleg huishoudelijke(HH) en
niet huishoudelijke installaties (NHH)
Legionellawetgeving en de BBT
Aanleg gescheiden rioleringsstelsels
(verplichte keuring sinds 1 juni 2011)
- Bespreking Belgaqua regelgeving met
praktische voorbeelden van HH en NHH
- Bespreking Legionellawetgeving en de
BBT met voorbeelden
- Aanleg gescheiden rioleringsstelsels
- Keuringsmodaliteiten voor rioleringen
en drinkwaterinstallaties
- Toestellenlijst Belgaqua info en hoe te
gebruiken
Doelgroep
Iedere installateur die regelmatig
sanitaire installaties plaatst en
wil weten aan welke eisen deze
installaties dienen te voldoen om
goedgekeurd te worden door de Vlaamse
drinkwatermaatschappijen.
Een voorkennis van sanitaire installaties
is noodzakelijk.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Luc Mouton, TMVW
10 overzicht opleidingskalender pag. 26-27

T5
Waterbehandeling
Doelstelling
Van Marcke heeft binnen zijn
assortiment een ruim aanbod aan
producten die de kwaliteit van het water
kunnen verbeteren. Hierdoor wordt
enerzijds het comfort van de gebruiker
verhoogd (zoals bij zacht water),
maar wordt ook de levensduur van de
installatie en de aangesloten toestellen
verlengd.
In deze opleiding worden de technieken
besproken die enerzijds de kwaliteit van
het water (stads-, regen- of putwater)
verbeteren en/of anderzijds de sanitaire
installaties beschermen tegen vuil,
kalkafzettingen en corrosie. De cursist
leert de beschikbare oplossingen kennen
en dit zowel op residentieel vlak alsook
voor grotere projecten (publieke sector).
Inhoud
- Chemie van het water
- Filtratie
- Ontharding
- Dosering
- Omgekeerde osmose (RO)
- Ultraviolet-desinfectie
- Keukentoepassingen (point-of-use)
- Ontijzering
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Iedere installateur met een basiskennis
sanitair.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Walter Pelgrims
11

T3
Rinnai - Condenserende gasgeisers - revolutionaire
oplossingen voor sanitair warm water
Doelstelling
De Japanse gasgeisers van Rinnai zijn
dankzij hun vooruitstrevende technologie de
meest performante en gebruikersvriendelijke
op de markt. Deze badverwarmers op
gas met gesloten vuurhaard en perfect
instelbare temperatuur, bieden een
ongeëvenaard warmwater-comfort. Zodoende
vormen ze een ideale oplossing voor de
warmwatervoorziening in elke woning, maar
evengoed in de industrie.
Het toestel laat zich installeren zoals een
klassieke geiser, maar biedt, bovenop het
enorme vermogen, ook de mogelijkheid de
temperatuur van op afstand in te stellen.
Daarenboven is deze geiser één van de
weinige toestellen dat als naverwarming van
een zonneboiler kan instaan.
De Envirosmart 32i moduleert vanaf 1,5 tot
32 liter per minuut (ΔT = 25°C). Dankzij de
condensatietechniek haalt dit toestel een
rendement van 104,5 (18% energiebesparing).
De Envirosmart 26i moduleert vanaf 1,5 tot
26 liter per minuut (ΔT = 25°C). Dankzij de
condensatietechniek haalt dit toestel een
rendement van 105,5 (19% energiebesparing).
Het Rinnai assortiment is ook uitgebreid met
een Rinnai Infinity 16i, een niet condenserend
toestel uitgerust met revolutionaire
intercooler, waardoor het rendement
7% hoger ligt dan zijn onmiddellijke
concurrenten.
Na deze cursus kent u het assortiment
van de Rinnai waterverwarmers, kent u
de technische aspecten en weet u deze te
vertalen in commerciële argumenten.
U leert het toestel installeren en
onderhouden, de afstandsbediening te
gebruiken en hoe meerdere toestellen in
cascade aan te sluiten. Zodoende kan de
klant enorme hoeveelheden warm water
bekomen (tot 11000 l/uur) zonder een
voorraad op temperatuur te moeten houden.
12
Inhoud
- Overzicht van het assortiment en de
specifieke technische karakteristieken
- Werking van de afstandsbediening
- Installatie cascade-aansluiting van
verschillende geisers voor grote
capaciteit
- Onderhoud en herstellen van de
toestellen
Doelgroep
Iedere professionele installateur die
geïnteresseerd is om de performante en
gebruikersvriendelijke gasgeisers van
Rinnai te leren kennen.
Duur
1 dag
Lesgever
Kamiel Eeckhout
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

T2
Pompen en regenwaterrecuperatie
Doelstelling
Deze dagopleiding is meer dan een
basiscursus. Zowat alle types van
pompen komen aan bod, zowel voor
watervoorziening aan tappunten als
voor afvoer van (vervuild) water. Naast
wat hoogst noodzakelijke theorie wordt
vooral aandacht geschonken aan de
praktijk, de selectie en de installatie
van diverse types pompen, zodat u
naargelang de toepassing en situatie,
steeds de juiste pomp weet te kiezen.
Ook pompsystemen voor de recuperatie
van regenwater komen ruimschoots aan
bod. Vanuit verschillende invalshoeken
(gezinnen, overheid,...) wordt er
aandacht aan besteed. U kunt aan
het einde van de rit zelfs tot de helft
besparen op uw drinkwaterfactuur. We
zullen bekijken hoe de ideale installatie
voor regenwaterrecuperatie eruit ziet.
En u wordt gewezen op de geldende
normen voor het correct aansluiten van
dergelijke producten op het leidingnet,
zodat mogelijke vervuiling van het
drinkwater uitgesloten is.
Na deze opleiding kent de wereld
van de residentiële pompen geen
geheimen meer voor u. U kunt de
perfecte pomp berekenen voor de
gevraagde toepassing, u leert het ruime
Van Marcke assortiment kennen en
u weet hoe een (regenwater)pomp op
reglementaire wijze aan te sluiten.
Inhoud
- Belangrijke theoretische begrippen,
omgaan met pompgrafieken,
berekenen van leidingsverliezen etc.
- Overzicht van het volledige assortiment
van pompen voor watervoorziening
(toevoer), zuigerpompen,
jetpompen, meercellige pompen,
ondergedompelde pompen, etc.
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
- Drukverhoging: wanneer en hoe toe te
passen.
- Waterafvoer: mogelijkheden en soorten
pompen.
- Bij regenwaterrecuperatie zullen de
volgende zaken aan bod komen:
Voorbehandeling
Regenwaterput
Pompen
Nabehandeling
Doelgroep
Installateurs met een basiskennis
sanitair
Duur
1 dag
Lesgever
Walter Pelgrims
13

K1
Basis verwarming - module 1
Installatie en componenten
Doelstelling
Deze opleiding richt zich tot mensen die
geen technische vorming verwarming
hebben genoten, maar toch actief zijn
binnen de sector (secretariaat, onthaal,
offertedienst, voorraadbeheer,
leerjongen, iemand met een sanitaire
vorming omscholen naar verwarming,
enz.). Het is de bedoeling hen een
basiskennis aan te reiken zodat ze in
staat zijn een gesprek te voeren met
een professioneel (bv. bij het noteren
of behandelen van een bestelling of
offerte), of om te kunnen
antwoorden op basisvragen van een
particulier.
De opleiding is puur gericht op de vraag:
“Wat is een verwarmingsinstallatie?”.
Komen onder meer aan bod: de
werking, de plaatsing en de rol van
de verschillende componenten van
dergelijke installatie.
Deze cursus wordt gevolgd door
een tweede module (M2) waarin de
basisprincipes van verwarming worden
uitgelegd en een eerste eenvoudige
berekening van een installatie wordt
gemaakt. Deze tweede module
beoogt een beter begrip van de
verwarmingtechniek.
Inhoud
- De verschillende types energie
- De werking van de centrale
verwarmingsinstallatie
- De studie van de verschillende
componenten afzonderlijk
(rol, plaatsing en werking)
- Individuele verwarming
14
Doelgroep
Deze cursus richt zich tot personen die
geen enkele vorming in verwarming
genoten en die de werking van
een verwarmingsinstallatie en de
componenten willen kennen.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K2
Basis verwarming - module 2
Eenheden - principes - berekeningen
Doelstelling
In module 2 van onze ‘Basiscursus
Verwarming’ is het de bedoeling kennis
op te doen omtrent de basisprincipes,
formules, berekeningen en eenheden,
die regelmatig worden gebruikt in de
verwarming.
De cursus bevat een praktisch gedeelte,
dat toelaat vertrouwd te worden met
technische termen, onder de vorm van
oefeningen, de verschillende metingen
die gedaan worden op de toestellen,
evenals een basismethode voor de
berekeningen van de warmteverliezen.
Deze opleiding volgt op de eerste
module en zal de deelnemer toelaten
zich nog beter in te leven in de
‘verwarmingswereld’ om zodoende te
kunnen antwoorden op elementaire
technische vragen van de installateur of
de particulier.
Inhoud
- Technische basisnoties
- Basisformules van berekeningen
- Praktische oefeningen en metingen
- Eenvoudige berekening van de
warmteverliezen van een huis aan de
hand van oefeningen
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Deze cursus is een perfecte aanvulling
op de “basis module 1” omdat men
de technieken, die een rol spelen in
de verwarming, gemakkelijker zal
begrijpen, door de metingen en de
praktische oefeningen. Hij richt zich
tot personen die geen enkele vorming
in verwarming genoten en die de
basisprincipes willen leren.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
15

K3
Vervolmaking verwarming - module 3
Doelstelling
Een goed uitgebalanceerde installatie
van centrale verwarming garandeert een
goede werking, een beter comfort en
daarenboven een lager verbruik.
Doel van deze opleiding is de
berekeningsmethodes te leren en
de verschillende componenten op
een eenvoudige manier te kunnen
dimensioneren.
Er wordt eveneens op gewezen dat
een goede regeling cruciaal is voor
de werking van de installatie. Hiertoe
wordt de keuze van de regeling in
functie van het type van installatie
(vloerverwarming, cascade, ...) uitgelegd.
De theorie wordt in de praktijk toegepast
aan de hand van een paar voorbeelden
en met een didactisch hydraulisch
paneel.
Inhoud
- Herhaling en beantwoorden van vragen
basismodules 1 en 2
- Eisen i.v.m. gebruikte materialen
volgens NBN D51-003 (4 ed.)
- Aandachtspunten bij installatie van een
condenserende ketel, storingsfactoren
en oplossingen
- Berekening van het debiet in functie
van het vermogen van de installatie
(traditioneel of vloerverwarming)
- Bepaling van de diameters en
drukverliezen van de leidingen en
componenten
- Berekening en plaatsbepaling van de
pompen
- Berekening en plaatsbepaling van het
expansievat
- Berekening en plaatsbepaling van de
veiligheidsklep en drukverschilregelaar
- Uitleg betreffende de traditionele
installaties, de vloerverwarming, de
sanitair warmwater prioriteit en ketels
in cascade
16
- Berekening van de kranen, shuntpompen
en evenwichtsflessen
- Bepaling en instelling van de regeling
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot personen
met een basiskennis van centrale
verwarming (basisopleiding + ervaring)
die de basiskennis willen aanleren om
zelf centrale verwarmingsinstallaties
te ontwerpen, te berekenen en in te
stellen ten einde een zekere en optimale
werking te garanderen.
In die zin is deze opleiding een heel goed
vervolg op de basismodules centrale
verwarming 1 en 2.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K10
Wolf - Condenserende gasketels en
de WRS-regeling
Doelstelling
Wolf is een Duitse ketelfabrikant
die garant staat voor kwaliteit en
voortdurend streeft naar producten met
een hoog rendement en zorg voor het
milieu.
In “Stiftung Warentest” (de Duitse
versie van onze “Test-Aankoop”) is
de TGS 24/200 uitgeroepen tot beste
condensatieketel met ingebouwde boiler.
In deze opleiding wordt het complete
Wolf gamma van condensatieketels
onder de loep genomen, met
uitleg omtrent de vele troeven
van elk apparaat. Ook wordt het
stratificatieprincipe van de ingebouwde
SWW boilers uitgelegd. Hierdoor is het
mogelijk dat een stratificatieboiler van
90 liter het equivalent aan SWW biedt
van een traditionele boiler van 200 liter.
De installatie van de producten komt
aan bod, de regeling en het onderhoud
dat onder andere sterk vergemakkelijkt
door de naar buiten kantelende
branderkamer. Hierdoor kan een
onderhoud zeer snel gebeuren, zonder
aflaten van water of druk.
De WRS-regelingen, die van toepassing
zijn op alle Wolf-ketels (vloer & wand),
zullen in deze opleiding grondig
besproken en getest worden. Het
aanleren van de instellingen gebeurt
in kleine groepjes aan de hand van
testpanelen.
Inhoud
- Overzicht en uitleg van de vele troeven
van het gamma condensatieketels
- Principe en voordelen van de
ingebouwde SWW-boilers met
stratificatie
- Elektrische en hydraulische
aansluitingen
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
- Onderhoud en herstellingen
- Instellen van de WRS-regeling en
bespreking van alle belangrijke
parameters
Doelgroep
Iedere professionele installateur met
een goede basiskennis van verwarming,
die geïnteresseerd is om kennis te
maken met degelijk Duits vakmanschap.
Duur
1 dag
Lesgever
Geert Paelinck
17

K42
Wolf - Condenserende stookolieketel
COB - Comfortline
Doelstelling
In deze opleiding wordt gefocust op de
condenserende stookolieketel
COB - Comfortline. Deze ketel kan zowel
met gewone stookolie als met biobrandstof
functioneren en garandeert
een rendement van 105%. De ketel
wordt kompleet gemonteerd geleverd,
is gemakkelijk te onderhouden en kan
gecombineerd worden met thermische
zonnepanelen.
De WRS-regeling, van toepassing op
alle Wolf-ketels (vloer & wand), wordt
grondig besproken.
Inhoud
- Ontwerp van de COB - Comfortline
condenserende stookolieketel
- Uitleg omtrent het condensatieprincipe
en stoken op stookolie en/of
bio-brandstof
- Uitleg omtrent de werking van de
ingebouwde stratificatieboiler van 160
liter (equivalent van een traditionele
boiler van 240/260 liter)
- Instelling en onderhoud van de ketel
- Bespreking van de elektrische en
hydraulische aansluitingen
- Uitleg omtrent de WRS-regeling
18
Doelgroep
Iedere professionele installateur met
een goede basiskennis van verwarming,
die geïnteresseerd is om kennis te
maken met degelijk Duits vakmanschap.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Geert Paelinck
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K39
De Dietrich - Condenserende gasketels
met DIEMATIC iSystem regeling
Doelstelling
In deze opleiding komt u alles te
weten over de DIEMATIC iSystem
weersafhankelijke regeling en de
condenserende gasketels INNOVENS
MCA, MCA PRO en de MODULENS AGC.
Deze regeling vinden we eveneens
terug op de HPI Inverter lucht/water
warmtepomp.
Met de DIEMATIC iSystem is De Dietrich
na de DIEMATIC, DIEMATIC Delta en
DIEMATIC 3 toe aan de vierde generatie
DIEMATIC.
Troeven van de DIEMATIC iSystem:
- Mogelijkheid 3 verwarmingskringen
aan te sturen en een boilerkring
- Vertrouwde DIEMATIC menustructuur
- Zeer eenvoudige bediening en
instelling dankzij draaiknop en groot
display
- Geïntegreerde cascaderegeling
Voor deze opleiding zijn demoborden ter
beschikking zodat iedereen vertrouwd
geraakt met de bediening van deze
regeling.
Inhoud
- Productvoorstelling van de INNOVENS
MCA, MCA PRO wandketels en
MODULENS AGC vloerketels
- DIEMATIC iSystem: mogelijkheden,
parameterinstellingen en toebehoren
- Praktijk: Bediening en instelling van
DIEMATIC iSystem en ruimtevoeler
- Hydraulische mogelijkheden met
DIEMATIC iSystem aan de hand van
installatievoorbeelden
- Uitwerking van complete oplossingen
aan de hand van hydraulische
schema’s
- Opstart, onderhoud en foutzoek bij de
condenserende ketels MCA, MCA PRO
en AGC
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
- Multi-energiesystemen (ketelwarmtepomp-zonnesystemen)
met de
Diematic regeling
- Hydraulische opbouw + regeling van de
Innovens MCA PRO cascadesystemen
Doelgroep
Iedere professionele installateur met
een goede basiskennis verwarming, die
de condenserende gasketels MCA, MCA
PRO en AGC met DIEMATIC iSystem door
en door wil kennen.
Duur
1 dag
Lesgevers
Nick Hellin & Alain Blieck
19

K44
Basis warmtepompen
Doelstelling
Het werkingsprincipe van een
Warmtepomp (WP) begrijpen. De
verschillende types warmtepompen
en de verschillende bronnen waaruit
ze hun energie halen. De voor- en
nadelen, toepassingsgebieden (sanitair
en/of verwarming), nieuwbouw en
renovatie. Als monovalent systeem
(WP alleen) of ondersteund door een
andere energiebron (bivalent). Hoe een
installatie opbouwen.
Inhoud
- Korte herhaling van een aantal
eenheden
- Werking van een WP, verschillende
types (bronnen) en componenten van
een WP
- Uitleg omtrent begrippen zoals COP,
SPF en graaddagen. Monovalent en
bivalent
- Ontwerp van een installatie voor SWW
en/of CV
- Keuze van het type WP, voor- en
nadelen
- Speciale aandacht voor WP in
combinatie met woningventilatie
- Invloed van het warmte-afgifte systeem
op het rendement van een WP
- Dimensionering van een WP en
haalbaarheidsstudie; manueel en via
software van de leveranciers
- Hydraulische schema’s:
WP + verwarmingsketel (CV en SWW)
WP + SWW + zonne-installatie
(thermisch)
WP + verwarmingsketel + zonneinstallatie
- Regeling van de installatie
- Veel voorkomende fouten
- Premies en subsidies
- Rendabiliteitsberekening
- Eisen voor installateur
- Conclusies
- Overzicht van het assortiment
20
Doelgroep
Iedere professionele installateur
met kennis van verwarming die
geïnteresseerd is om zijn werkterrein
uit te breiden en tegemoet te komen
aan de steeds stijgende vraag naar
warmtepompen. Deze opleiding dient als
noodzakelijke introductie op de andere
cursussen omtrent warmtepompen
(K43-K45-K46-K47) voor installateurs
zonder ervaring in deze materie.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K45
De Dietrich - Warmtepompen
Doelstelling
Naast een compleet gamma van
verwarmingsketels en thermische
zonnesystemen biedt De Dietrich
ook een uitgebreid gamma aan
warmtepompen aan:
- lucht/water type split (Alezio II en HPI
Inverter)
- lucht/water type monobloc (ROE II en
ROE +)
- lucht/water type monobloc met
thermische zonne-ondersteuning
(QuadroPAC)
- water/water (SOLO)
- warmtepompboilers (KALIKO)
Daar zowel de warmtepompen, ketels
als zonnesystemen door De Dietrich
worden aangeboden, kunnen deze
systemen perfect gecombineerd
worden tot multi-energiesystemen
waar de traditionele ketels maximaal
ondersteund worden door hernieuwbare
energiebronnen.
Tijdens deze opleiding biedt De Dietrich
dan ook complete oplossingen voor het
combineren van een warmtepomp met
een verwarmingsketel (zowel nieuw als
bestaand), al of niet in combinatie met
een zonnesysteem.
Regeltechnisch zijn de warmtepompen
uitgerust met de gekende en vertrouwde
De Dietrich regelingen: Alezio (regeling
MCR), HPI Inverter (Diematic iSystem) en
ROE (Diematic regeling).
Inhoud
- Overzicht gamma
- Keuze en dimensionering van de
warmtepomp
- Mogelijkheden naar sanitair
warmwaterproductie
- Uitwerking van complete oplossingen
aan de hand van hydraulische
schema’s
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
- Mogelijkheden en instellen van de
regelingen
- Richtlijnen en aandachtspunten bij
plaatsing
- Overzicht premies en belastingvoordeel
Doelgroep
Iedere professionele installateur die
interesse heeft in warmtepomp-
systemen.
Voor wie warmtepompen een totaal
nieuw gegeven is, raden wij aan eerst de
algemene basisopleiding warmtepompen
K44 te volgen als voorbereiding op deze
opleiding.
Duur
1 dag
Lesgevers
Nick Hellin & Alain Blieck
21

K43
Stiebel Eltron - Warmtepompen
Keuze van type en regeling
Doelstelling
Gezien de huidige strenge
isolatienormen en de prijzen van
de fossiele brandstoffen, wordt een
warmtepomp in nieuwbouw steeds meer
gebruikelijk als enige energiebron.
Maar ook in renovatieprojecten
kan een warmtepomp zorgen voor
een aanzienlijke besparing van het
energieverbruik, en dit zowel voor
verwarming als voor SWW productie.
In dergelijke gevallen is er meestal
geen “klassieke” warmtebron (vb.
(condens)ketel) meer nodig als
ondersteuning in de koudere periodes.
In sommige gevallen wordt wel een
bivalente oplossing voorgesteld, met
een stookketel als bijverwarming.
Het instellen van de regeling en
de communicatie tussen ketel en
warmtepomp is in dergelijke bivalente
systemen cruciaal.
Inhoud
- Bepaling van de criteria voor de meest
aangewezen warmtepomp
- Hoe een warmtepomp kiezen voor
bestaande woningen
- Hoe de warmtepomp laten
samenwerken met een bestaande
verwarmingsinstallatie om zo zuinig
mogelijk te verwarmen en SWW te
produceren. Bepaling van het ideale
bivalentie-punt en inregelen van de
warmtepomp
- De vele toepassingsmogelijkheden van
een lucht/water warmtepomp
22
Doelgroep
Installateurs die reeds ervaring hebben
met het plaatsen van warmtepompen of
de basisopleiding K44 reeds volgden, en
zich verder willen bekwamen in de keuze
van het juiste type warmtepomp en het
instellen van de regeling bij Stiebel
Eltron.
Duur
1 dag
Lesgever
Luc Charlier (Stiebel Eltron)
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K46
Atlantic - Warmtepompen
Doelstelling
De kennis van Atlantic in de HVACbranche,
Siemens als regeltechniek
en Fujitsu als fabrikant van Invertercompressoren
vormen de basis van de
warmtepompen Atlantic.
Tijdens deze opleiding worden de
fysische begrippen van warmtepompen
allereerst herhaald. Waarom kiezen
voor een warmtepomp met een coaxiale
warmtewisselaar en waarom Inverter
Technologie zijn prangende vragen die
beantwoord worden.
Naast het overzicht van de verschillende
warmtepompen uit het Atlanticgamma
wordt ook dieper ingegaan
op de dimensionering van zowel
de warmtepomp als de eventuele
bijverwarming via het handige
softwarepakket.
Inhoud
- Waarom kiezen voor een warmtepomp
- Belang en werking coaxiale
warmtewisselaar
- Overzicht gamma (Alféa Split, Alféa
Duo, Alféa Monobloc, Alféa Hybride)
- Richtlijnen bij plaatsing
- Hydraulische schema’s
- Dimensionering via Proji-Pac2
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Installateurs die reeds ervaring hebben
met het plaatsen van warmtepompen of
de basisopleiding K44 reeds volgden, en
zich verder willen bekwamen in de keuze
van het juiste type warmtepomp en het
instellen van de regeling bij Atlantic.
Duur
1 dag
Lesgever
Nikolas Nowakowski (Atlantic)
23

K58
Basis warmtepompboilers
Doelstelling
We staan aan de vooravond van een
aardverschuiving: de elektrische boiler
verdwijnt uit de Europese markt. De
EcoDesign-richtlijn van Europa zal,
waarschijnlijk al vanaf 2012, enkel
nog “intelligente” elektrische boilers
toelaten. Om enkele jaren later ook
deze te verbieden en alleen nog maar
warmtepompboilers toe te laten.
De warmtepompboiler is zeer efficiënt
en de installatie is relatief gemakkelijk
uit te voeren. Het gebruik van dit toestel
levert een bijdrage aan de beperking van
de CO 2 -uitstoot en het broeikaseffect.
Inhoud
- Principe van een warmtepompboiler
- Meest gebruikte warmtetransportmiddelen
- Eigenschappen van R134A
- Praktische werking, bediening en
instellingen
- Installatie
24
Doelgroep
Iedere professionele installateur met
een basiskennis warmtepompen die wil
weten hoe een warmtepompboiler werkt
en welke modellen er beschikbaar zijn.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Kamiel Eeckhout
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K48
Basis thermische zonne-energie
voor sanitair en verwarming
Doelstelling
In de cursus wordt besproken hoe
zonne-energie sanitair warm water kan
produceren en als ondersteuning kan
dienen voor de centrale verwarming.
Voor installateurs zonder ervaring
dient deze opleiding als noodzakelijke
voorbereiding op de productopleidingen
van De Dietrich en Wolf. In deze
cursus gaan we gedetailleerd in op het
technische aspect. De verschillende
soorten panelen worden besproken met
hun voor- en nadelen.
Er wordt ook aandacht besteed aan
de dimensionering van de panelen
en hun toebehoren, alsook aan de
installatie ervan. Ook de opbrengst
voor verwarming en sanitair voor een
dergelijke installatie komt aan bod.
Aan de hand van hydraulische schema’s
worden de verschillende mogelijkheden
tot aansluiting besproken.
Inhoud
- Inleiding
- Werking, installatie en soorten panelen
- Vaak voorkomende fouten
- Dimensionering - voorbeelden van
berekeningen voor SWW en SWW + CV
- Opbrengst
- Hydraulische schema’s - samenstelling
van een volledige installatie met alle
toebehoren
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Iedereen die een grondige kennis wil
verwerven van deze types zonnepanelen,
om ze te kunnen dimensioneren en
ze op een correcte manier te kunnen
integreren in een volledige installatie.
Een basiskennis verwarming is vereist.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
25

Overzicht opleidingen
Sanitair
S1 Basis Sanitair - 1 dag (start 9 u) p. 7
Wedi - Prefab elementen voor het plaatsen van een waterdichte inloopdouche en andere
S2
sanitaire voorzieningen - ½ dag (voormiddag) NIEUW
p. 8
S3 Aangepast sanitair voor 60-plussers en andersvaliden - ½ dag (voormiddag) NIEUW
Technisch sanitair
p. 9
Regelgeving voor een correcte realisatie van
T8
drinkwaterinstallaties in Vlaanderen - ½ dag (start 9 u) NIEUW
p. 10
T5 Waterbehandeling - 1/2 dag (voormiddag) p. 11
Rinnai - Condenserende gasgeisers -revolutionaire oplossingen
T3
voor sanitair warm water - 1 dag
p. 12
T2 Pompen en regenwaterrecuperatie - 1 dag
HVAC: verwarming - koeling - ventilatie
p. 13
K1 Basis Verwarming: module 1: installatie en componenten - 1 dag (start 9 u) p. 14
K2 Basis Verwarming: module 2: eenheden - principe - berekeningen - 1 dag (start 9 u) p. 15
K3 Vervolmaking verwarming module 3 - 1 dag p. 16
K10 Wolf - Condenserende gasketels en de WRS regeling - 1 dag p. 17
K42 Wolf - Condenserende stookolieketel COB - Comfortline - ½ dag (voormiddag) p. 18
K39 De Dietrich - Condenserende gasketels met Diematic iSystem regeling - 1 dag p. 19
K44 Basis warmtepompen - 1 dag p. 20
K45 De Dietrich - Warmtepompen - 1 dag p. 21
K43 Stiebel Eltron - Warmtepompen - keuze van type en regeling - 1 dag p. 22
K46 Atlantic - Warmtepompen - 1 dag p. 23
K58 Basis warmtepompboilers - ½ dag (voormiddag) p. 24
K48 Basis thermische zonne-energie voor sanitair en verwarming - 1 dag p. 25
K32 Wolf - Thermische zonne-energie voor sanitair en verwarming - 1 dag p. 28
K7 De Dietrich - Thermische zonne-energie voor sanitair en verwarming - 1 dag p. 29
K4 Woningventilatie - 1 dag p. 30
K31 Schütz - Vloerverwarming - 1 dag p. 31
K12 Vamagas - Direct/indirect gestookte luchtverwarmers voor grote en kleine ruimtes - 1 dag p. 32
K13 Rinnai - Gasconvectoren - 1 dag p. 33
Alfa Laval - Het gebruik van platenwarmtewisselaars
K16
in sanitaire en verwarmingsinstallaties - 1 dag
p. 34
K52 MiniCity van Alfa-Laval - ½ dag (voormiddag)
Allerlei
p. 35
A9 Cerga 2012 (betalend) - 1 dag NIEUW p. 36
A5 Fotovoltaïsche zonnepanelen voor opwekking van elektriciteit - 1 dag p. 37
A1 Rookgasafvoer van verwarmingsketels en sanitair warm water toestellen - 1 dag p. 38
A8 Fluke - Infraroodcamera’s - ½ dag (voormiddag) p. 39
A4 Basis elektriciteit - 1 dag
Diensten
p. 40
D1 Blue - Hoe vlot werken met e-commerce - ½ dag (voormiddag start 9 u) p. 41
D2 Sociale media voor de professionele installateurs - ½ dag (voormiddag) NIEUW p. 42
D3 Bouw je eigen website - ½ dag (voormiddag) NIEUW
Vaardigheden
p. 43
P1 Klantgericht telefoneren (betalend) - 1 dag NIEUW p. 44
P2 Klantgericht voor niet-commerciëlen (betalend) - 1 dag NIEUW p. 45
P3 Time management (betalend) - 1 dag NIEUW p. 46
26

Opleidingskalender
2012 Van Marcke College Kortrijk
Aug 27 A9
Sept 4 K7 5 K4 6 A5 7 A9 13 A9 14 S1 24 A9 25 K46 25 K58 25 K39 27 D2 27 S2 28 K52
Okt
2 K12 2 K31 4 K10 4 A9 5 T8 5 K32 9 P1 11 T5 12 A9
15 K1 18 K3 22 A9 29 K2
Nov 6 A9 13 A1 15 K44 20 K16 20 T2 22 T3 27 P2 29 S3 30 D3
Dec 11 D1 11 P3 17 K13 20 A4
2012 Van Marcke College Wijnegem
Aug 24 A9 30 A9
Sept 6 A9 14 A9 18 T8 19 K4 19 A9 25 S1 26 A5 27 A9 27 P1
Okt 1 A9 3 D2 4 S2 16 K43 17 A9
Nov 6 P2 27 A9 28 A1
Dec 12 D3 13 D1 20 P3
2012 Van Marcke College Luik
Nov 5 A9
2012 Van Marcke College Zaventem
Sept 3 K4 5 A9 5 K32 6 K7 13 P1 18 A9 26 K39 28 S1
Okt 9 K48 10 K31 11 K58 16 K45 16 K46 17 K10 17 T5 18 S2 19 D2 23 P2 30 K3
Nov 6 K1 8 T8 13 K42 14 S3 16 K2 20 A8 22 K16 26 D1 28 T3 30 K44
Dec 4 P3 17 A4 18 D3
2012 Van Marcke College Gent
Sept 4 A9 12 A9 26 A9
Okt 11 A9 16 A9
Onze opleidingen starten vanaf 9u30 (tenzij anders vermeld).
‘s Middags wordt u een maaltijd aangeboden.
27

K32
Wolf - Thermische zonne-energie voor
sanitair en verwarming
Doelstelling
Wolf is een Duitse ketelfabrikant
die garant staat voor kwaliteit en
voortdurend streeft naar producten met
een hoog rendement en zorg voor het
milieu.
Wolf heeft in het Duitse Mainburg
een eigen productie-afdeling voor
zonnepanelen.
Wolf biedt een compleet Solar-gamma
aan.
Van de basisinstallatie enkel voor
aanmaak van SWW, tot installaties
met zonneboilers die volledig
voorgemonteerd zijn en die dienen om
een kring vloerverwarming + een kring
radiatoren aan te sturen + aanmaak van
SWW.
Inhoud
- Basisprincipes zonne-energieinstallaties
- Voostelling Wolf Solar-gamma
- Berekening en dimensionering met
praktische voorbeelden
- Aansluiten van een installatie in de
praktijk bekijken
- Instelling van de eenvoudige WRSregeling
28
Doelgroep
Iedere professionele installateur met
een goede kennis van verwarming, die
geïnteresseerd is om kennis te maken
thermische zonne-energie. Een goede
voorbereiding op deze opleiding is de
basis thermische zonne-energie voor
sanitair en verwarming K48.
Duur
1 dag
Lesgever
Geert Paelinck
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K7
De Dietrich - Thermische zonne-energie
voor sanitair en verwarming
Doelstelling
De Dietrich biedt een zeer uitgebreid
assortiment zonnepanelen en
zonneboilers aan.
Dit zowel voor de productie van
sanitair warm water als voor
verwarmingsondersteuning.
Door het zonnesysteem te combineren
met een condenserende gas-of
stookolieketel en/of een warmtepomp,
bekomen we een multi-energiesysteem.
In deze opleiding leren we de
componenten van een De Dietrich zonneinstallatie,
hoe wordt deze opgebouwd en
hoe gebeurt de dimensionering van de
zonnecollectoren en zonneboiler.
Hierbij komen zowel de gesloten
zonnesystemen onder druk als de
drukloze leegloopsystemen aan bod.
Vervolgens worden de verschillende types
zonneboilers, collectoren en regelingen
besproken.
Ook de praktische kant komt aan bod:
welke zijn de montagemogelijkheden
van de collectoren op het dak, hoe een
zonne-installatie hydraulisch opbouwen
en met welke materialen. Op een zonneinstallatie
in werking wordt de volledige
opstartprocedure toegelicht: vullen,
ontluchten en op druk brengen.
Tot slot wordt de rentabiliteit van een
zonne-installatie behandeld: welke
is de te verwachten besparing en
terugverdientijd van de investering.
Een overzicht wordt gegeven van de
verschillende premies die van toepassing
zijn op thermische zonnesystemen.
Inhoud
- Principe en dimensionering van
zonnesystemen
- Overzicht gamma zonneboilers
- Dietrisol zonnecollectoren
- Diemasol regeling
- Praktische richtlijnen
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
- Leveringsomvang
- Rentabiliteit
Doelgroep
Iedere professionele installateur met
een goede basiskennis van verwarming,
die geïnteresseerd is om kennis te
maken met thermische zonne-energie.
Een goede voorbereiding op deze
opleiding is de basis thermische
zonne-energie voor sanitair en
verwarming (K48).
Duur
1 dag
Lesgevers
Nick Hellin & Alain Blieck
29

K4
Woningventilatie
Doelstelling
Kennis betreffende woningventilatie
wordt met de dag belangrijker. Sinds
de strengere isolatienormen moet er
ook steeds vaker voorzien worden in
een goede ventilatie die een gezond
binnenklimaat garandeert.
In deze cursus komt de NBN D50-
001 (ventilatievoorzieningen in
woongebouwen) aan bod, die bepaalt
waar welke minimale ventilatie dient
voorzien te worden. Daarnaast worden
de verschillende systemen uitgelegd die
kunnen gebruikt worden. Gaande van de
passieve ventilatie tot de ventilatie met
warmterecuperatie.
Alles wordt nog eens geïllustreerd aan
de hand van praktische berekeningen
van residentiële ventilatie.
Nadat u deze opleiding gevolgd
hebt, weet u hoeveel ventilatie in
welke omstandigheden moet worden
voorzien, hoe deze te berekenen, welke
verschillende systemen er beschikbaar
zijn en waar u moet op letten tijdens de
installatie.
Inhoud
- Voorstelling en uitleg betreffende de
geldende normen en reglementering
aan de hand van de NBN D50-
001 (ventilatievoorzieningen in
woongebouwen)
- Per gewest wordt dit ook gekaderd
in het geheel van de nieuwe E-peilwetgeving.
- Berekening en praktische richtlijnen
voor een correcte installatie in een
woning
- Dimensioneren van kanalen en
inregelen van ventilatiemonden
- Overlopen van het assortiment en de
verschillende beschikbare types van
ventilatiesystemen
- Het belang van onderhoud en reinigen
van een installatie
30
Doelgroep
Iedere werknemer die een basiskennis
heeft van sanitair en/of verwarming.
Duur
1 dag
Lesgever
Peter Savels
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K31
Schütz - Vloerverwarming
Doelstelling
Vloerverwarming wordt steeds
populairder. Niet te verwonderen als je
eenmaal ervaren hebt hoe comfortabel
deze vorm van verwarming is.
Tegenwoordig wordt echter ook meer
en meer de nadruk gelegd op een
rationeel energiegebruik, aangezien
dit “lage temperatuursysteem” zich
ideaal laat combineren met alternatieve
warmteproductie zoals warmtepompen
en zonne-energie.
Eerst en vooral worden de
eigenschappen van vloerverwarming
behandeld, evenals de verschillende
systemen met hun kenmerken. Ook het
renovatiesysteem R50 en het Airconomysysteem
komen aan bod.
Ook de verschillende
regelmogelijkheden worden behandeld,
zowel de primaire regeling als de
secundaire regeling.
Tot slot wordt in een praktisch
gedeelte de eigenlijke installatie van de
vloerverwarming aangeleerd.
Inhoud
- Voordelen van vloerverwarming
- Theorie + code van “goede praktijk”
- Beperkingen en eigenschappen
- Aandachtspunten
- Regeltechnische principes
- R50 en Airconomy
- Praktijkoefening
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Iedere professionele installateur die
zich in de snelgroeiende markt van
de vloerverwarming wil inwerken of
vervolmaken.
Duur
1 dag
Lesgever
Jonas Mahieu
31

K12
Vamagas - Direct en indirect gestookte
luchtverwarmers voor grote en kleine ruimtes
Doelstelling
Het verwarmen van grote, hoge
ruimtes is geen sinecure. Bij bepaling,
berekening en plaatsing van de
toestellen dient met vele facturen
rekening gehouden te worden. Onder
andere de functie en constructie
van het gebouw spelen hierbij een
doorslaggevende rol.
Vamagas is een compleet assortiment
van direct of indirect gestookte
luchtverwarmers, dat vele voordelen
biedt. Niet alleen het compacte
design van de XR-plus-toestellen is
baanbrekend, maar ook de nieuwe
regeling die toelaat om 8 toestellen
in serie te monteren met één enkel
elektrisch circuit (‘doorlussen’).
Daarenboven kunnen XR-toestellen
door hun geluidsarme werking en
mooi, compact design ook geplaatst
worden in andere ruimtes dan fabrieken
en magazijnen. Ze vinden ook hun
toepassing in kleinere plaatsen zoals
kantines van sportclubs en winkels.
Ook de indirect gestookte
luchtverwarmers (aan te sluiten op een
centraal verwarmingssyteem) komen
aan bod. De reeks TR-toestellen zijn nu
ook beschikbaar tot 150 kW, zowel op
aardgas als op propaangas.
Op het einde van de opleiding kent
de cursist het assortiment en de
verschillende mogelijkheden, is hij
in staat om een luchtverwarmer te
dimensioneren (welk type en welk
vermogen), te plaatsen volgens de
voorschriften (volgens de regels en
voor een maximaal comfort) en indien
noodzakelijk, herstellingen uit te voeren.
Inhoud
- Hoe het vermogen van grote ruimtes
berekenen
32
- Voorstelling van het assortiment direct
en indirect gestookte luchtverwarmers
- Uitleg omtrent de nieuwe MultiThermthermostaat
- Bespreking van de verschillende
onderdelen van alle types, alsook de
elektrische schema’s
- Bepaling van de plaats van de
toestellen en regeling teneinde een
comfortabele en zuinige verwarming te
garanderen
Doelgroep
Alle installateurs van
verwarmingsinstallaties die de
mogelijkheden van direct en indirect
gestookte toestellen in grote en kleine
ruimtes willen leren kennen.
Duur
1 dag
Lesgever
Kamiel Eeckhout
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K13
Rinnai - Gasconvectoren
Doelstelling
Gasconvectoren zijn interessante
verwarmingstoestellen wanneer een
ruimte zeer snel dient opgewarmd
te worden. Hierdoor zijn ze ideaal
in plaatsen die op onregelmatige
tijdstippen gebruikt worden.
De gasconvectoren van Rinnai zijn
vandaag de meest performante en
vooruitstrevende toestellen op de markt.
In al hun eenvoud kunnen ze leefruimtes,
burelen, vergaderruimtes, cafetaria,
enz., op zeer snelle en geluidloze
manier opwarmen. De convector zorgt
daarenboven voor een zeer gelijkmatige
en bijgevolg aangename verdeling van de
warmte over gans de ruimte. Vermogens:
2,8 kW, 5 kW, 10,8 kW zowel op aardgas
als propaangas.
Tijdens deze opleiding leert u de
verschillende types kennen alsook
de berekening (hoeveel en waar te
plaatsen) voor grotere ruimtes. U
krijgt een duidelijk zicht op het toestel
en de gebruikte technieken. U weet,
indien nodig, alle onderdelen ervan te
vervangen.
Inhoud
- Overzicht van het assortiment
- Voordelen bij de toepassing van
gasconvectoren in bepaalde situaties
- Specifieke eigenschappen van de
Rinnai gasconvectoren en hun
commerciële argumenten
- Demontage van een toestel en uitleg
betreffende alle onderdelen
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Installateurs die meer willen weten
betreffende de voordelen van
gasconvectoren en de specifieke
eigenschappen van Rinnai.
Duur
1 dag
Lesgever
Kamiel Eeckhout
33

K16
Alfa-Laval - Het gebruik van platenwarmtewisselaars
in sanitaire en verwarmingsinstallaties
Doelstelling
Platenwarmtewisselaars worden
vandaag de dag in de HVAC-branche
(Heating, Ventilation en Airconditioning)
in vele apparaten gebruikt, zonder dat
we er echt bij stilstaan. Denken we maar
aan de Sanitair Warm Water productie
van vele van de huidige gaswandketels.
Daarnaast kan een platenwarmtewisselaar
in sanitaire en
verwarmingsinstallaties voor vele
toepassingen gebruikt worden. Zo
kan een zonnecollector zijn warmte
afgeven aan een platenwarmtewisselaar
die deze opnieuw transfereert naar
een warmwater aftappunt of een
opslagtank. Anderzijds kan het primaire
circuit van een verwarmingsketel
via een platenwarmtewisselaar
perfect gescheiden worden van
een vloerverwarmingscircuit, zodat
oververhitting van de vloerverwarming
uitgesloten wordt en de ketel toch op
hoge temperatuur andere circuits (met
radiatoren) kan voeden.
Tijdens deze opleiding leert de
cursist het algemene principe van
warmtewisselaars, de verschillende
types die er bestaan, hun mogelijke
toepassingsgebieden binnen de
residentiële sfeer en de voordelen
van het gebruik ervan in sanitaire
en verwarmingsinstallaties. De
berekening en selectie van de gepaste
warmtewisselaar gebeurt aan de hand
van tabellen die een kant en klaar
antwoord bieden.
Inhoud
- Korte voorstelling van de firma
Alfa-Laval
- Wat is een warmtewisselaar, het
algemene principe
34
- Welke verschillende types van
warmtewisselaars bestaan er
- Wat zijn de toepassingsgebieden binnen
de residentiële sfeer voor sanitair
warmwater productie en verwarming
- Berekening en selectie van de gepaste
warmtewisselaar
- Standaardmodules voor sanitair
warmwater productie
- Plaatsing van een warmtewisselaar
- Onderhoud van een warmtewisselaar
Doelgroep
Iedere installateur met voorkennis
en ervaring in de sanitaire en
verwarmingsbranche, actief in de
residentiële woningbouw of kleine
appartementen.
Duur
1 dag
Lesgever
Stefan Goossens
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

K52
Mini-City van Alfa-Laval - Decentrale unit voor verwarming en
SWW productie in appartementen met een centrale stookplaats
Doelstelling
Bij renovatie van appartementsgebouwen
met een centrale stookplaats wordt
vaak de overweging gemaakt om over
te stappen naar individuele productie
van verwarming en sanitair warm
water. Dankzij de MiniCity van Alfa Laval
kunnen de voordelen van een centrale
stookplaats perfect gecombineerd
worden met decentrale productie van
sanitair warm water per appartement.
Daarenboven is een perfecte monitoring
mogelijk van de afzonderlijke kosten
voor CV en SWW per wooneenheid.
Op die manier bespaart men energie en
komen installatie- en onderhoudskosten
veel voordeliger uit. Een bonus is dat ook
de legionellabacterie hier minder kans
maakt.
Inhoud
- Het vergelijken tussen individueel
en collectief verwarmen in een
appartementsgebouw
- Overlopen van voor en nadelen van
beide systemen
- Uitleg in detail ivm het gebruik van de
Mini City in appartementsgebouwen om
zo efficiënter met energie om te gaan
- Aan de hand van case-studies wordt
ingegaan op de financiële voordelen,
de energiewinsten en het ontwerp en
uitvoeren van een installatie
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Iedere installateur met voorkennis
en ervaring in de sanitaire en
verwarmingsbranche, actief in kleine
appartementsgebouwen of grotere
projecten.
Duur
1 dag
Lesgever
Stefan Goossens
35

A9
Cerga 2012 - Renovatie van schoorstenen bij vervanging van
oude toestellen door gascondensatietoestellen
Doelstelling
Verplichte bijscholing in het kader
van het Cerga-kwaliteitslabel voor de
professionele gasinstallateurs.
Het onderwerp van deze opleiding is de
renovatie van rookgasafvoerkanalen bij
het vervangen van oude toestellen door
gascondensatietoestellen.
De Europese richtlijn 2005/32/EC
“Eco-design for energy-using products”
legt de komende jaren steeds
hogere rendementseisen op aan
verwarmingssystemen, waardoor een
condensatietoestel het strikte minimum
wordt.
Ons land telt echter circa 500.000
woningen en appartementen, waar
het momenteel niet zonder meer
mogelijk is om de oude atmosferische
verwarmingsketel te vervangen door
een modern gascondensatietoestel.
Een condensatietoestel stelt immers
specifieke eisen aan de rookgasafvoer en
de wijze van ventileren van het gebouw.
Bestaande schoorstenen beantwoorden
vaak niet aan de eisen betreffende
de weerstand tegen condensaat, de
dichtheid om de rookgassen onder
overdruk af te kunnen voeren en de
aangepaste diameters.
Daarom heeft Cerga een
dossier uitgewerkt waarin
technische oplossingen voor deze
schoorsteenproblematiek worden
aangereikt.
Inhoud
1. Overzicht van de bestaande
schoorstenen
2. Indeling van de gastoestellen
volgens de uitvoering van de
verbrandingsluchttoevoer en van de
afvoer van de verbrandingsproducten:
de type-indeling
3. Algemene eisen voor afvoerkanalen
4. Tuberingen
5. Condensatie en corrosie
6. Kunststof afvoerkanalen
7. Ventilatie
8. Vrije ruimte in koker voor de toevoer
van de verbrandingslucht
9. Gesloten gastoestellen aangesloten
op collectieve overdrukschoorstenen
10. Renovatie gasinstallaties – inleiding
fiches
Doelgroep
Deze opleiding is verplicht voor alle
Cerga-installateurs maar kan ook
vrij gevolgd worden door andere
geïnteresseerden.
Prijs: 125 €, excl. btw. Deze prijs omvat
de opleiding, de syllabus (twv 50 €), het
certificaat en een lunch over de middag.
Duur
1 dag
Lesgevers
Daniel Küpper, Stefaan Goossens,
Kamiel Eeckhout
36 overzicht opleidingskalender pag. 26-27

A5
Fotovoltaïsche zonnepanelen
voor opwekking van elektriciteit
Doelstelling
Er is nog steeds een ruime
belangstelling voor fotovoltaïsche
energie, kortweg PV genoemd. Met
dergelijke systemen wordt zonlicht
rechtstreeks omgezet in elektriciteit
waardoor het mogelijk wordt om
op kleine of grote schaal, geheel
of gedeeltelijk, zelf in de eigen
elektriciteitsbehoefte te voorzien.
Hoe dit gebeurt, wat de mogelijkheden
zijn, hoe u die systemen zelf kunt
samenstellen, berekenen en plaatsen,
wat u moet en niet mag doen, waar u
in de praktijk zeker rekening moet mee
houden, wordt in deze cursus behandeld.
Inhoud
- Problemen en noodzaak van duurzame
of hernieuwbare energiebronnen
- PV-cellen, -modules, -velden en
-systemen
- Plaatsingstechnieken en
bevestigingssystemen voor diverse
soorten daken
- DC-omvormers, tellers, monitoring
en andere randapparatuur voor
aansluiting op het elektriciteitsnet
- Kostprijs, tegemoetkomingen,
opbrengst en terugverdientijd
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Installateurs CV, elektriciens,
dakwerkers, ... iedereen die zich
geroepen voelt om actief te worden in
deze markt.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
37

A1
Rookgasafvoer van verwarmingsketels en
sanitair warm water toestellen
Doelstelling
De kostprijs van een schouw overstijgt
soms de kostprijs van de ketel. Indien
u uw eigen zakencijfer wil stimuleren,
is de verkoop ervan dus één van de
mogelijkheden. Maar dan moet u
wel goed op de hoogte zijn van alle
maatregelen die getroffen dienen te
worden om een perfecte verbranding
mogelijk te maken en een veilige
verluchting te voorzien.
Deze basiscursus rookgasafvoer leert
u de classificatie van de verschillende
gastoestellen en hun aangepaste
rookgasafvoer. Voorts krijgt u inzicht
in de rookgasafvoer voor vaste
brandstoffen en mazout. En dit telkens
voor installaties die gaan tot 70 kW en
volgens de midden 2006 aangepaste
NBN-B61-002 normering. In de rand
wordt ook af en toe een zijsprong
gemaakt naar de NBN-B61-001 die
regels oplegt voor grotere stookplaatsen
(vanaf 70kW).
Naast de juiste keuze van het materiaal
en het type rookgasafvoer, blijft een
correcte plaatsing van de schouw van
primordiaal belang. Ook hier wordt
gedetailleerd uitgelegd wat mag en kan.
Inhoud
- Voorstelling en uitleg betreffende de
geldende normen en reglementering
voor stookplaatsen tot 70 kW,
NBN-B61-002
- Praktische richtlijnen voor een
correcte plaatsing en uitmonding van
rookgasafvoer
- Overlopen van het assortiment en
welke materialen en types in welke
omstandigheden dienen toegepast te
worden
- Prefab schoorstenen - alles in 1
oplossing voor al uw dakdoorvoeren.
38
Doelgroep
Installateurs van sanitaire warm water-
en verwarmingstoestellen met een
rookgasafvoer.
Duur
1 dag
Lesgever
Stefaan Goossens
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

A8
Fluke - Infraroodcamera’s
Doelstelling
De kostprijs van een schouw overstijgt
soms de kostprijs van de ketel. Indien
u uw eigen zakencijfer wil stimuleren,
is de verkoop ervan dus één van de
mogelijkheden. Maar dan moet u
wel goed op de hoogte zijn van alle
maatregelen die getroffen dienen te
worden om een perfecte verbranding
mogelijk te maken en een veilige
verluchting te voorzien.
Deze basiscursus rookgasafvoer leert
u de classificatie van de verschillende
gastoestellen en hun aangepaste
rookgasafvoer. Voorts krijgt u inzicht
in de rookgasafvoer voor vaste
brandstoffen en mazout. En dit telkens
voor installaties die gaan tot 70 kW en
volgens de midden 2006 aangepaste
NBN-B61-002 normering. In de rand
wordt ook af en toe een zijsprong
gemaakt naar de NBN-B61-001 die
regels oplegt voor grotere stookplaatsen
(vanaf 70kW).
Naast de juiste keuze van het materiaal
en het type rookgasafvoer, blijft een
correcte plaatsing van de schouw van
primordiaal belang. Ook hier wordt
gedetailleerd uitgelegd wat mag en kan.
Inhoud
- Voorstelling en uitleg betreffende de
geldende normen en reglementering
voor stookplaatsen tot 70 kW,
NBN-B61-002
- Praktische richtlijnen voor een
correcte plaatsing en uitmonding van
rookgasafvoer
- Overlopen van het assortiment en
welke materialen en types in welke
omstandigheden dienen toegepast te
worden
- Prefab schoorstenen - alles in 1
oplossing voor al uw dakdoorvoeren.
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Installateurs van sanitaire warm water-
en verwarmingstoestellen met een
rookgasafvoer.
Duur
1/2 dag
Lesgevers
Willy Van de Velde & Hugo Braem
39

A4
Basis elektriciteit
Doelstelling
Deze opleiding richt zich tot installateurs
van verwarming en/of van sanitair
die hun kennis elektriciteit willen
verbeteren. De cursus behandelt de
specifieke begrippen rond elektriciteit
die de installateur nodig kan hebben in
het kader van zijn activiteit, zoals:
hoe wordt een omgevingsthermostaat
met 2 of 3 draden aangesloten,
hoe wordt een weersafhankelijke
regeling aangesloten,
maar ook hoe een elektrische panne
opsporen bij een ketel met behulp van
meetapparatuur.
De opleiding bestaat uit een theoretisch
gedeelte, nodig voor het begrijpen van
elektrische schema’s, een opfrissing van
de eenheden en de basisregels. Tijdens
het praktische deel krijgt de installateur
de kans om metingen te doen aan de
hand van een elektrisch schema dat
gegeven wordt tijdens de opleiding.
En worden eenvoudige storingen
opgespoord.
Inhoud
- Eenheden - hydro-elektrische
gelijkvormigheid
- Basiswetten - wisselstroom en
gelijkstroom
- Weerstanden in serie en in parallel -
condensatoren
- Presentatie en uitleg van
meetinstrumenten
- Presentatie en uitleg van elektrische
basiscomponenten (zekeringen,
beveiligingsschakelaars, etc...)
- Elektrisch bord van een ketel met
zijn componenten (ventiel 3W-kraan,
brander, thermostaat, buitenvoeler,
etc...)
- Opsporing van een storing met behulp
van een multimeter
40
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot installateurs
van verwarming en/of sanitair die hun
kennis elektriciteit onvoldoende achten,
dit wil zeggen die moeite hebben om
elektrische schema’s te lezen en/of te
verbinden en met elektriciteit in het
algemeen.
Duur
1 dag
Lesgever
Daniel Küpper
overzicht opleidingskalender pag. 26-27

D1
Blue - Hoe vlot werken met e-commerce
Doelstelling
Via Blue kan een professionele klant zijn
bestellingen elektronisch doorgeven.
Bovendien kan hij deze bestelling ook
gans de tijd volgen. Hij kan bv. zien of
alle producten voorradig zijn of wanneer
de levering uitgevoerd wordt,... .
De klant heeft via Blue ook toegang
tot de ganse productcatalogus van Van
Marcke met voor 7.500 producten ook
een technische fiche die kan gedownload
worden en in een eigen document kan
verwerkt worden.
Blue gaat nog verder. Hebt u een werk
uit te voeren in een bepaalde streek en
wilt u weten of een VAM uit de buurt
een bepaald product of onderdeel
op voorraad heeft, dan kan u dit
bijvoorbeeld via Blue controleren. En dat
24 u op 24, iedere dag van de week.
Tijdens deze opleiding oefenen de
cursisten alle facetten van het Blue
e-commerce programma. Ze werken zo
mogelijk met hun eigen klantnummer
in de reële “Blue-omgeving”. Daarom
vragen wij de deelnemers hun eigen
Blue-kaart mee te brengen. Zo
ondervindt de cursist meteen welke
voordelen Blue biedt voor zijn eigen
bedrijf. Geïnteresseerden zonder Bluekaart
krijgen voor de opleiding een
fictieve inlog-code.
Na de opleiding is de cursist in staat op
zelfstandige wijze alle mogelijkheden
van het Blue e-commerce programma te
gebruiken.
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Inhoud
- Zelfstandig inloggen in Blue
- Consulteren van de catalogus en
selecteren van artikelen
- Behandelen van een lijst van
geselecteerde artikelen (alle
mogelijkheden door-lopen)
- Bestellingen plaatsen, wijzigen,
opvolgen
- Consulteren van al uw gegevens bij
ons: geplaatste bestellingen,
Vam-bonnetjes, offertes,
rekeninguittreksel, fakturen,
zendnota’s, ...
Doelgroep
Iedere professionele klant met een
basiskennis van computer, die via Blue
informatie wil ophalen en/of bestellingen
plaatsen.
Duur
1/2 dag
Lesgever
Peter Savels
41

D2
Sociale media voor
de professionele installateur NIEUW
Doelstelling
Hoe gebruik je Facebook, Twitter en You-
Tube om nieuwe klanten te vinden?
Meer dan de helft van de professionele
installateurs in België heeft een website
en zijn privé actief op Facebook.
46% heeft een smartphone en 20% gebruikt
een tablet (iPad of andere) tijdens
het werk.
Meer en meer consumenten gebruiken
sociale media kanalen om installateurs
te vinden voor hun renovatie/bouwproject.
Maar hoe zet je sociale media in om
nieuwe klanten te vinden en bestaande
klanten te binden?
Tijdens deze sessie krijg je een overzicht
van verschillende sociale media kanalen
zoals Facebook, Twitter en YouTube
en hoe je deze praktisch kan inzetten
voor professioneel gebruik. Na deze
opleiding zal je zelf kunnen beslissen of
deze kanalen een plaats krijgen binnen
je klantenwerving en hoe je deze best
gebruikt voor je eigen zaak.
Inhoud
- Wat zijn sociale media?
- Het gebruik van sociale media in België
- Welk medium voor welk doel?
- Hoe integreer ik sociale media in mijn
bestaande website?
- Wat heb ik nodig en hoeveel tijd zal dit
in beslag nemen?
- Wat zijn de verborgen kosten en hoe
meet ik het resultaat?
Doelgroep
Installateurs en/of hun medewerkers die
al een tijdje een website hebben maar
deze wensen te optimaliseren.
Installateurs en/of hun medewerkers die
nog geen website hebben maar willen
weten of sociale media een alternatief
zijn voor directe communicatie met
(potentiële) klanten.
Een goede PC kennis is nodig alsook
een goede kennis van het internet (als
gebruiker).
Duur
1/2 dag
Lesgever
Philippe Borremans
42 overzicht opleidingskalender pag. 26-27

D3
Bouw je eigen website NIEUW
Doelstelling
Meer dan de helft van de professionele
installateurs in België heeft een website.
Consumenten gebruiken eerst Google en
het web om installateurs te vinden, nog
voor ze een telefoonboek openslaan.
Een website hebben is meer en meer een
teken van professionalisme.
Maar hoe begin je er aan? Wat zijn de
kosten en wie kan dit voor mij doenw In
deze cursus ga je zelf aan de slag met
éénvoudige tools die zeer toegankelijk
zijn qua budget.
We maken samen je eigen mini website
aan met 4 pagina’s en leren je hoe je
deze website zelf kan onderhouden en
gebruiken.
Na de opleiding kan je deze onmiddellijk
gebruiken en online plaatsen.
Inhoud
- Wat is een website?
- Het belang van een website.
- Mini website plannen
- Website aanmaken via eenvoudige
tools
- Tips voor onderhoud en uitbreiding
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
Doelgroep
Installateurs en/of hun medewerkers die
nog geen website hebben.
Een goede PC kennis is nodig alsook
een goede kennis van het internet (als
gebruiker).
Duur
1/2 dag
Lesgever
Philippe Borremans
43

P1
Klantgericht telefoneren NIEUW
Doelstelling
Een veel voorkomende manier waarop
uw klanten met uw bedrijf in contact
komen, is ongetwijfeld via de telefoon.
Deze telefonische contacten bepalen hoe
klanten de kwaliteit van een organisatie
ervaren. Een goede beheersing van het
telefoonproces (tijd/emotie/imago) is
cruciaal voor iedereen die vaak telefonisch
contact heeft met klanten.
Inhoud
- Life communicatie: hoe werkt dat?
Stappen herkennen in het gesprek.
Empathie en projectie, 2 elementen van
assertiviteit.
- Klantgericht werken is een
strategische keuze met belangrijke
gevolgen voor de organisatie
Klant is Koning. Mikken op klant-
tevredenheid of op klantentrouw?
- Klantverwachtingen en klantbehoeften.
Verwachtingen herkennen begint bij
integraal luisteren. De LSD methode.
Stel (de juiste )vragen (op het juiste
moment). SPIN met je klant.
Goede (telefoon)communicatie
• Het bijzondere van een
telefoongesprek
• Persoonlijke contact houden en
glimlachen helpt
• Positief taalgebruik
• Opgelet met beloften en suggesties
• Gestructureerd en bondig. Journaal-
en tandartsmethode, KISSSS de
klant…
• Controle houden tijdens het gesprek:
afsluittechnieken
• Telefoontips: algemeen, bellen,
doorverbinden, gebeld worden
- Moeilijke momenten
• Storingen en wapens in
communicatie
• Zeurende klanten
• Ongeduldige klanten. Het verschil
tussen dringend en belangrijk.
• Klachtenonthaal
• Moeilijke en onprettige
boodschappen brengen
Dit programma wordt geïllustreerd met
live opnames van professionele telefoongesprekken.
Doelgroep
Deze opleiding richt zicht tot
medewerkers van het bedrijf die meer
aandacht willen besteden aan een
klantvriendelijke communicatie via de
telefoon.
Duur
1 dag
Lesgever
Alphonse Degryse
Deze opleiding komt in aanmerking voor
subsidie via de KMO-portefeuille
(zie pag. 5)
44 overzicht opleidingskalender pag. 26-27

P2
Klantgerichtheid voor
niet-commerciëlen NIEUW
Doelstelling
Als technicus, vakexpert of helpdeskmedewerker
kom je vaak in contact met
klanten.
Je bent een cruciale schakel in het proces
om een optimale service aan klanten
aan te bieden.
Een klantgerichte communicatie vormt
het belangrijkste aspect in hoe de klant
de service ervaart en is dus bepalend
voor de klanttevredenheid. Bovendien
word je aangesproken voor verdere
inlichtingen, informatie of klachten.
Hierdoor kan je commerciële opportuniteiten
ontdekken of mistevredenheid
capteren.
Maar hoe ga je op een goede manier met
deze verscheidenheid aan signalen om?
In deze praktische training ligt de focus
op hoe je voor jouw klanten toegevoegde
waarde kunt creëren.
Inhoud
- Klantgericht omgaan?
• Klanten?
• Klantgericht omgaan?
Waarom zouden we?
• Momenten van waarheid
(naar de Moments of Truth van
J. Calzon)
• De klant en zijn IK.
Behoeften en verwachtingen.
• Is de klant ook Koning?
De plaats van tevredenheid en
kwaliteit.
- Persoonlijke kwaliteiten in
communicatie
• Niet communiceren is onmogelijk
De roos van Leary.
Afstand in omgang. Territoriumleer.
De mens is geen redelijk wezen.
Reflexen, emotie en nuchter
verstand.
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
• Respectvolle en dynamische assertiviteit.
Basishouding.
Assertieve technieken. Manipuleren
uit zelfbehoud.
Moeilijke momenten negeren.
Jij bent interessant en belangrijk.
Oprecht aandacht geven.
Overzichtelijk en overtuigend
communiceren. KISSSS the Cliënt.
Het gesprek beheersen en afsluiten.
- Klantgericht omgaan op moeilijke
momenten.
• De neen van een klant.
Omgaan met bezwaren en klachten.
• Omgaan met frustratie: LEOO.
• Omgaan met manipulatie. BERE.
Doelgroep
Deze opleiding is bestemd voor nietcommerciële
medewerkers die vaak in
contact komen met klanten.
Duur
1 dag
Lesgever
Alphonse Degryse
Deze opleiding komt in aanmerking voor
subsidie via de KMO-portefeuille
(zie pag. 5)
45

P3
Time management NIEUW
Doelstelling
Heb je moeite om aandacht en tijd efficiënt
te verdelen over jouw uitgebreide takenpakket?
Wil je hierin verandering brengen
door bewuster en effectiever met je tijd om
te gaan?
In deze praktijkgerichte training verwerf je
verschillende professionele vaardigheden
om jouw time management te verbeteren.
Je leert beter:
- doelen formuleren, communiceren en
delegeren ;
- problemen en knelpunten herkennen en
voorkomen ;
- effectief plannen, meer controle houden
en stress vermijden.
Alle vaardigheden worden aan de hand van
cases tijdens de workshop ingeoefend. Elke
deelnemer zal zo stapsgewijs een eigen
actieplan opbouwen, op zoek naar kwaliteit.
Inhoud
- Het nut van time management
- Tijd-analyse als vertrekpunt
• Takenhiërarchie
het Eisenhouwermodel en het
verschil tussen dringend en
belangrijk
het DWS-model: Dringend Waarde
Status
• Werkritme: de invloed van je bioritme
- Plannen
- Tijd winnen door goede communicatie:
wees SMART en KISSSS je
gesprekspartner
- Vergaderen: niet langer tijdverspilling
- Effectief delegeren
- Neen zeggen op een positieve manier
- Tijdvreters onderkennen
- Snellezen: werkt het echt?
- Tips ter afronding
Met time tests bij de start en op het
einde van het programma.
Doelgroep
Deze opleiding richt zich tot
verantwoordelijken en hun medewerkers
die inzicht willen krijgen in hun eigen
tijdsmanagement en hun tijdsbesteding
willen verbeteren.
Duur
1 dag
Lesgever
Alphonse Degryse
Deze opleiding komt in aanmerking voor
subsidie via de KMO-portefeuille
(zie pag. 5)
46 overzicht opleidingskalender pag. 26-27

Inschrijvingsformulier 2 e semester 2012
(1 inschrijvingsformulier per deelnemer / per opleiding)
Cursist:
Naam + voornaam: ..........................................................................................................................................................................................................
Bedrijf: .............................................................................................................................................................................................................................................
Klantnummer (indien u dit heeft):......................................................................................................................................................................
E-mail: .............................................................................................................................................................................................................................................
Cursus (omcirkelen aub)
Sanitair: S1 S2 S3 Technisch sanitair: T2 T3 T5 T8
Klimaatbeheersing: verwarming - koeling - ventilatie:
K1 K2 K3 K4 K7 K10 K12 K13 K16 K31 K32 K39
K42 K43 K44 K45 K46 K48 K52 K58
Allerlei: A1 A4 A5 A8 A9 Diensten: D1 D2 D3
Vaardigheden: P1 P2 P3
Datum: ................................................................ Locatie: .............................................................................................................................................................................................
Statuut van de cursist: ■ zelfstandig (éénmanszaak)
■ werkgever
■ werknemer
■ arbeider
■ bediende - functie...............................................................
Ingeschreven via: ■ mezelf ■ vertegenwoordiger ■ Van Marcke Technics
Van Marcke College, Lampestraat 10, 8510 Marke
Tel. 056 22 81 75 - Fax 056 22 85 29 - vmcollege@vanmarcke.be
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
47

Liggingsplannen opleidingscentra
Van Marcke College
in Big Blue Zaventem
Leuvensesteenweg 390
1932 Zaventem
Brussel
Bruxelles
Van Marcke College
Wijnegem
Trade Towers
Vosveld 11i
Breda
2110 Wijnegem
Vilvoorde
Leuvensesteenweg - Chaussée de Louvain
UITRIT 21
WOLUWE
E19
Antwerpen
RING
Tramlaan
Woluwe
Woluwelaan Woluwedal
SPORTPALEIS
Bisschoppenhoflaan
AFRIT
DEURNE
Gent, R0 Uitrit 3 Diegem / Woluwe
Statieplaats
E40
Schotensteenweg
August Van De Wielelei
Deurnesteenweg
D
N2
Banden
DONCKERS
Vosveld
HYDROMECA
Vosveld
Merksemsebaan
Houtlaan
MAKRO SHOPPINGCENTER
Leuven
Schilde
Wijnegem
Turnhoutsebaan
Hasselt E313 Luik
AFRIT 18 WOMMELGEM
48 overzicht opleidingskalender pag. 26-27

Van Marcke College
Marke (Kortrijk)
Lampestraat 10
8510 Marke
Van Marcke College
Luik
Quai de Coronmeuse 39
4000 Luik
LIEGE
CENTRE
overzicht opleidingskalender pag. 26-27
PONT DE
BRESSOUX
PONT ST. LEONARD
RUE ST LEONARD
QUAI ST. LEONARD QUAI DE CORONMEUSE
MEUSE
BRESSOUX
QUAI ROI ALBERT
Rue au
cheveau
HERSTAL
HALLES DES FOIRES
PONT DE L'ATLAS
DROIXHE
49

Algemene voorwaarden Van Marcke College
1. Behoudens andersluidend schriftelijk
akkoord, aanvaardt de cursist door
inschrijving kennis te hebben genomen
van de algemene voorwaarden en deze
te aanvaarden. Deze voorwaarden
maken bijgevolg integraal deel uit van de
overeenkomst.
2. Behoudens andersluidende
overeenkomst, zijn facturen contant
betaalbaar. Op elk bedrag dat onbetaald
blijft op de gestelde vervaldag, zal van
rechtswege, en zonder voorafgaandelijke
ingebrekestelling, een interest
verschuldigd zijn van 12% per jaar te
rekenen vanaf de vervaldag. Bovendien
zullen de verschuldigde bedragen
verhoogd worden met 10% van het
factuurbedrag met een minimum van
25 EUR en dit ten titel van forfaitair
schadebeding voor de bijkomende
administratieve kosten die dit met zich
meebrengt.
3. Annuleren dient per e-mail of fax te
gebeuren én tav de contactpersoon die
vermeld staat op de bevestigingsmail/brief.
Vanaf 1 week vóór de start van de
cursus gelden volgende regels:
- Kortlopende opleidingen (tot 2 sessies):
Het volledige inschrijvingsgeld blijft
integraal verschuldigd. De cursist kan
zich echter kosteloos laten vervangen
door een ander.
- Langlopende opleidingen (van meer
dan 2 sessies):
Annulering tot uiterlijk voor de 2e
lesdag is mogelijk, in dat geval blijft
de helft van het inschrijvingsgeld
verschuldigd.
Vanaf de 2e lesdag is het
inschrijvingsgeld integraal
verschuldigd.
4. Behoudens verwittiging tot 1 week
voor de start van de cursus, zal bij
afwezigheid zowel bij betalende
als bij kosteloze opleidingen een
administratieve vergoeding
aangerekend worden van 35 EUR.
5. Van Marcke College behoudt zich het
recht voor om een geplande cursus/
sessie te annuleren of te verplaatsen
naar een andere datum, zonder dat
zij hiervoor aansprakelijk kan gesteld
worden of zonder schadevergoeding
verschuldigd te zijn. In dat geval hebben
de reeds ingeschreven cursisten het
recht zich uit te schrijven en wordt
het reeds betaalde inschrijvingsgeld
integraal terugbetaald.
6. De inschrijver is steeds samen met de
rechtspersoon op wiens naam gevraagd
wordt te factureren, hoofdelijk gehouden
voor alle verplichtingen ten aanzien
van Van Marcke College, indien er
problemen ontstaan mbt de betaling van
de factuur.
7. De cursist neemt er kennis
van dat Van Marcke College niet
verantwoordelijk is voor schade (zowel
materiële als lichamelijke) veroorzaakt
door ongevallen, vóór, tijdens of na de
lessen.
8. Alle betwistingen vallen onder
de uitsluitende bevoegdheid van de
rechtbanken van het gerechtelijk
arrondissement Kortrijk, tenzij Van
Marcke College zou verkiezen te
dagvaarden voor de rechtbank van de
zetel of de woonplaats van de cursist.
Alleen het Belgisch recht is van
toepassing.

Sharing our knowledge