digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...

klanten, haar zichtbaarheid vergroten en merkpropositie uitdragen. Intern wil zij de trots van
medewerkers op hun organisatie verbeteren.
Om deze doelstellingen te kunnen vertalen in de operaties en de programmering, is het ASSIST
concept ontwikkeld:
• Accessibility (laagdrempeligheid); toegankelijkheid van de muziek
• Specialist: muziek van hoog niveau
• Strive: jong talent de kans geven om op een van de mooiste muziekpodia ter wereld hun
beste kunnen te laten zien
• Insight: de Robeco Zomerconcerten geven nieuw publiek de kans kennis te maken met
muziek en het Concertgebouw
• Spark: de Zomerconcerten bieden een verrassend en vernieuwend programma
• Teamwork: in orkesten en tussen Robeco en het Concertgebouw
Doelgroep
De Robeco Zomerconcerten zijn op zich vrij toegankelijk. Bepaalde relaties worden echter
uitgenodigd; de afspraak met het Concertgebouw is dat tien procent van de bezoekers
genodigden van Robeco kunnen zijn. Robeco maakt op zich enig onderscheid in de relaties die
worden ontvangen.
In de praktijk blijkt dat de Zomerconcerten vooral reguliere Concertgebouw bezoekers trekken.
Ongeveer 70% van de bezoekers komt meer dan drie keer per jaar in het Concertgebouw, ook in
de winter. Zo’n kwart van de bezoekers is klant bij Robeco; een deel komt op eigen gelegenheid
en niet op uitnodiging van Robeco naar de concerten.
Ook intern worden managers en medewerkers in de gelegenheid gesteld de concerten te volgen
en gestimuleerd relaties uit te nodigen voor de uitvoeringen.
Plaats binnen de communicatie strategie
Robeco maakt gebruik van een uitgebreid pallet aan communicatie-instrumenten, waaronder
massamedia (televisie, radio, kranten, tijdschriften), internet en telefoon (contact center met
adviseurs).
NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-
Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond
69 of 84