digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ... digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
Robeco en het Concertgebouw Een eventmarketing case Naam event: Robeco Zomerconcerten Opdrachtgever: Robeco Partner: Concertgebouw Contactpersoon: Thijmen Jacobs Soort event: Business–to-consumer Data: Zomer 2008 Deze case is samengesteld als onderdeel van het studieprogramma van de Leerstoel Eventmarketing en –communicatie aan de Nyenrode Business Universiteit. De leerstoel is een initiatief van IDEA, de brancheorganisatie van onafhankelijke Nederlandse eventmarketing bureaus. De leerstoel wordt gesponsord door stakeholders uit de event industrie: Joffi, Live House, Amsterdam RAI en Heuvelmans; en anderzijds de event opdrachtgevers Deltalloyd, ABN AMRO en DE Nationale Postcodeloterij. Het onderzoekteam dankt alle betrokkenen voor de actieve medewerking aan de totstandkoming van de casebeschrijving. Robeco Zomerconcerten Robeco, het Rotterdamsch Beleggings Consortium, is in 1929 opgericht en is daarmee een van de oudste en grootste beleggingsmaatschappijen. In 2001 is de Rabobank voor de volle 100% eigenaar geworden van de organisatie. In de missie-statement staat hoe Robeco zichzelf ziet: ‘The investment engineers that deliver superior results by inspired investing. Robeco staat voor integriteit, betrokkenheid, kwaliteit, een gerichtheid op de klant, de bereidheid tot samenwerken en focus op resultaat. Robeco put inspiratie uit haar vak, het is haar passie. Ideëen worden vertaald naar passende oplossingen die superieure beleggingsresultaten opleveren.’ De communicatie van Robeco met haar klanten verloopt via de telefoon en het internet. De organisatie heeft alleen een hoofdkantoor en geen nevenvestigingen. Het gevolg is dat er weinig tot geen face-to-face ontmoetingen tussen de adviseur en de klanten plaatsvinden. NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”- Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond 67 of 84
Evenementen zijn voor Robeco een manier om ‘real live’ ontmoetingen met klanten tot stand te brengen. Robeco heeft ervoor gekozen om culturele evenementen te sponsoren. De keuze voor cultuur houdt verband met de voorkeuren van de doelgroepen die ze bedient. Het merendeel van de klanten is de veertig gepasseerd, is hoger opgeleid, heeft in de loop der jaren vermogen opgebouwd en heeft interesse in culturele evenementen. Het grootste evenement dat al negentien jaar wordt gerealiseerd, bestaat uit de Robeco Zomerconcert in het Concertgebouw in Amsterdam. In 2008 is de samenwerkingsovereenkomst opnieuw voor vijf jaar verlengd. Daarnaast is Robeco hoofdsponsor van het Internationaal Filmfestival in Rotterdam. Tevens nodigt zij relaties gedurende het jaar uit voor andere gelegenheden. Strategie-componenten Strategische verankering Het Concertgebouw en Robeco passen wat betreft merk goed bij elkaar. Het zijn beide professionele instellingen die bewezen hebben kwaliteit te leveren, betrouwbaar en internationaal zijn. Robeco heeft deze reputatie als beleggingsmaatschappij opgebouwd; het Concertgebouw heeft haar sporen verdiend binnen de muziekwereld. Robeco kan via de Zomerconcerten, beter dan langs andere wegen, communiceren met relaties en haar corporate citizen-rol invullen. Doelstellingen Doelstellingen zijn voor de Robeco Zomerconcerten geformuleerd voor zowel Robeco als het Concertgebouw. Het belangrijkste doel voor het Concertgebouw is het realiseren van een bevredigende bezetting in de zomerperiode, waarin concertgebouwen normaliter ‘leeg staan’. Door het aanbieden van laagdrempelige concerten in de zomer kunnen de zalen ook in deze periode, waarin veel mensen op vakantie zijn, ook gevuld worden. Dankzij de zomerconcerten heeft het Concertgebouw een hogere bezetting dan al haar collega’s. Naast extra bezetting hebben de Robeco Zomerconcerten ook tot doel een nieuw publiek te bereiken, dat bij voorkeur uitgroeit tot reguliere bezoekers, die ook in de winter komen. Robeco stelt zich ten doel relaties meer te betrekken bij de organisatie. Zij wil klanten engageren en belonen voor hun samenwerking met Robeco. Daarnaast wil zij, zowel voor klanten als niet- NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”- Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond 68 of 84
- Page 17 and 18: vereenvoudigd wordt tot een waarach
- Page 19 and 20: De kernwaarden van eventmanagement
- Page 21 and 22: Kritieke succesfactoren bij het eva
- Page 23 and 24: 4. De cases in het kort 4.1. Overzi
- Page 25 and 26: De pioniersfase van het bedrijf New
- Page 27 and 28: Maar daar blijft het niet bij. De s
- Page 29 and 30: 5. Aanbevelingen De doelstellingen
- Page 31 and 32: • Conceptontwikkeling is een crea
- Page 33 and 34: gatekeeper? Het bureau moet voldoen
- Page 35 and 36: • Houd niet de angel uit de brain
- Page 37 and 38: Bijlage 1: De cases Human 2.0 Een e
- Page 39 and 40: Newtel Essence levert oplossingen d
- Page 41 and 42: • Beleven van de communicatietech
- Page 43 and 44: Ook werd er een competitief element
- Page 45 and 46: Ook de keuze van en briefing van de
- Page 47 and 48: koppelen. Hierdoor zijn er geen geg
- Page 49 and 50: Symfonie 440 Een eventmarketing cas
- Page 51 and 52: Het overbrengen van dit gedachtegoe
- Page 53 and 54: een orkestorganisatie. Een orkest w
- Page 55 and 56: na de 1e maand te rapporteren over
- Page 57 and 58: Hieronder wordt in een raamwerk aan
- Page 59 and 60: Einstein geeft les! Een eventmarket
- Page 61 and 62: De droom van het Rijn IJssel is dat
- Page 63 and 64: Educatie). Iedere route naar één
- Page 65 and 66: significant positiever over het eve
- Page 67: Boek Boschman en Groen (2007), Gene
- Page 71 and 72: Face-to-face contacten ontbreken da
- Page 73 and 74: De gastvrijheid Gasten van Robeco w
- Page 75 and 76: modern, oud/ jong, hoogdrempelig/ l
- Page 77 and 78: ECI Een eventmarketing case Naam ev
- Page 79 and 80: Plaats binnen de communicatie strat
- Page 81 and 82: ECI Jublieum Congres Op 10 mei is e
- Page 83 and 84: Belangrijke leerpunten: • ECI hee
- Page 85: Sistenich, Frank (1999). Eventmarke
Evenementen zijn voor Robeco een manier om ‘real live’ ontmoetingen met klanten tot stand te<br />
brengen. Robeco heeft ervoor gekozen om culturele evenementen te sponsoren. De keuze voor<br />
cultuur houdt verband met de voorkeuren van de doelgroepen die ze bedient. Het merendeel van<br />
de klanten is de veertig gepasseerd, is hoger opgeleid, heeft in de loop der jaren vermogen<br />
opgebouwd en heeft interesse in culturele evenementen.<br />
Het grootste evenement dat al negentien jaar wordt gerealiseerd, bestaat uit de Robeco<br />
Zomerconcert in het Concertgebouw in Amsterdam. In <strong>20</strong>08 is de samenwerkingsovereenkomst<br />
opnieuw voor vijf jaar verlengd. Daarnaast is Robeco hoofdsponsor van het Internationaal<br />
Filmfestival in Rotterdam. Tevens nodigt zij relaties gedurende het jaar uit voor andere<br />
gelegenheden.<br />
Strategie-componenten<br />
Strategische verankering<br />
Het Concertgebouw en Robeco passen wat betreft merk goed bij elkaar. Het zijn beide<br />
professionele instellingen die bewezen hebben kwaliteit te leveren, betrouwbaar en internationaal<br />
zijn. Robeco heeft deze reputatie als beleggingsmaatschappij opgebouwd; het Concertgebouw<br />
heeft haar sporen verdiend binnen de muziekwereld.<br />
Robeco kan via de Zomerconcerten, beter dan langs andere wegen, communiceren met relaties<br />
en haar corporate citizen-rol invullen.<br />
Doelstellingen<br />
Doelstellingen zijn voor de Robeco Zomerconcerten geformuleerd voor zowel Robeco als het<br />
Concertgebouw.<br />
Het belangrijkste doel voor het Concertgebouw is het realiseren van een bevredigende bezetting<br />
in de zomerperiode, waarin concertgebouwen normaliter ‘leeg staan’. Door het aanbieden van<br />
laagdrempelige concerten in de zomer kunnen de zalen ook in deze periode, waarin veel mensen<br />
op vakantie zijn, ook gevuld worden. Dankzij de zomerconcerten heeft het Concertgebouw een<br />
hogere bezetting dan al haar collega’s.<br />
Naast extra bezetting hebben de Robeco Zomerconcerten ook tot doel een nieuw publiek te<br />
bereiken, dat bij voorkeur uitgroeit tot reguliere bezoekers, die ook in de winter komen.<br />
Robeco stelt zich ten doel relaties meer te betrekken bij de organisatie. Zij wil klanten engageren<br />
en belonen voor hun samenwerking met Robeco. Daarnaast wil zij, zowel voor klanten als niet-<br />
NRI 09-<strong>20</strong> Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-<br />
Karoline <strong>Wiegerink</strong>, Ed Peelen, Noah Reymond<br />
68 of 84
Change language