digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
na de 1e maand te rapporteren over hun bevindingen. Met deze ‘frisse kijk’ op<br />
bestaande zaken hoopt men, op een bijna ‘mystery guest’ -achtige wijze, inzicht te<br />
krijgen in hoe relatieve buitenstaanders naar de eigen organisatie kijken en wat er<br />
opvalt of te verbeteren valt.<br />
Eventmanagement-componenten – executie<br />
Binnen de organisatie van het Symfonie 440 evenement waren geen opvallende management<br />
componenten waarneembaar. Aangezien de bijeenkomsten tijdens werktijd werden ingepland was<br />
de opkomst zeer hoog.<br />
Evaluatie en effectmeting / accountability<br />
Wat heeft Symfonie 440 opgeleverd? Om hier meer grip op te krijgen is een week na de laatste<br />
bijeenkomst onder alle medewerkers per e-mail een enquête verspreid. De enquête was tevens via<br />
het intranet te downloaden en werd ook nog eens in printvorm aan alle afdelingshoofden<br />
uitgedeeld om onder hun teamleden te verspreiden.<br />
De enquête bevatte vragen over de waardering van de bijeenkomsten zelf, maar ook is er getracht<br />
om alvast enig zicht te krijgen op de effecten van de bijeenkomsten. Zijn door de respondenten<br />
al gedragsveranderingen gesignaleerd, op welke punten zouden deze als eerste moeten worden<br />
geïmplementeerd? Deelnemers werd ook om hun mening gevraagd over de wijze waarop<br />
Symfonie 440 in de toekomst een vervolg zou moeten krijgen. De enquête is tenslotte ook<br />
gebruikt om meer informatie te verzamelen over de visie van het ziekenhuispersoneel op<br />
patiëntvriendelijkheid en loyaliteit. Dit als achtergrondinformatie voor het verandertraject.<br />
Ongeacht de wat ongelukkige timing van de evaluatie-enquête die in de zomervakantie periode<br />
viel hebben uiteindelijk bijna 700 medewerkers de moeite genomen om de enquête te<br />
retourneren. Een responspercentage van ruim 22%.<br />
Bereik<br />
3130 van de 3762 ingeroosterde medewerkers hebben de bijeenkomsten daadwerkelijk bezocht,<br />
wat neerkomt op een opkomstpercentage van 83%. De hoogte van het opkomstpercentage is te<br />
verantwoorden doordat de bijeenkomsten werden ingeroosterd tijdens werktijd. Op deze manier<br />
zouden zoveel mogelijk betrokkenen de bijeenkomsten bezoeken wat uiteindelijk zou moeten<br />
leiden tot de cultuuromslag waarvan iedereen op de hoogte moest zijn.<br />
NRI 09-<strong>20</strong> Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-<br />
Karoline <strong>Wiegerink</strong>, Ed Peelen, Noah Reymond<br />
54 of 84
Change language