digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...

een orkestorganisatie. Een orkest wordt (net als een ziekenhuis) gekenmerkt door veel passie en
gedrevenheid, maar ook door strenge regels en voorschriften. Het kent een dirigent, maar ook
vele solisten. Ieder speelt zijn eigen partij, maar het moet gezamenlijk goed klinken. Het verhaal
erachter is in de bijeenkomsten als volgt verwoord.
“440, dat is het aantal Hertz waarop een zuivere A wordt gestemd. De toon die zorgt dat alles in stemming en
harmonie verloopt, welke partij je ook speelt. Of je binnen het St. Antonius Ziekenhuis nou bij vastgoed of
techniek werkt, schoonmaakt, onderzoekt of assisteert bij operaties; iedereen speelt zijn eigen noten die allemaal
deel uitmaken van die ene partituur: Symfonie 440. Dat is de essentie van de bijeenkomsten. Tijdens de sessies
gaat het over het creëren van memorabele momenten, inspiratie, passie, die medewerker centraal, denken EN doen,
want zorg is veel meer dan een medische ingreep.”
Symfonie 440 werd verder tastbaar gemaakt door alle deelnemers een partituur (met daarin de
uitgewerkte tekst van het Disney-concept) uit te reiken. De stemvork als symbool van Symfonie
440 werd op stickers uitgereikt. Plakt de medewerker dit stickertje op zijn ziekenhuisbadge,
profileert hij zich als ambassadeur van het programma. Een mooie symbolische waarde.
Het programma
De kick-off bijeenkomst in het Concertgebouw werd gevolgd door 13 bijeenkomsten in mei-juni,
in Theater de Kom in Nieuwegein en deels in het Fulcotheater te IJsselstein voor al het overige
personeel (doelgroep ca. 4.000 medewerkers incl. management & staf). Voor deze 13
bijeenkomsten werden alle afdelingen bij het inroosteren ‘door elkaar gegooid’ om een zo groot
mogelijke diversiteit in disciplines per bijeenkomst te garanderen.
Het programma kende een mix van inhoudelijke, inspirerende, serieuze en humoristische
elementen:
• De keynote spreker / trainer met een actieve betrokkenheid in het patiënt en
medewerkers- tevredenheidprogramma over de inhoudelijke setting.
• De inspirerende inleiding door Cor Bakker over de passie en inspiratie van een orkest
onder leiding van een orkestleider: goed op elkaar ingespeeld zijn en samen klinken.
• De bijdragen van de voorzitter van de OR en de voorzitter van de Raad van Bestuur voor
de organisatorische verankering / belang.
NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-
Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond
52 of 84