digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ... digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...
• Advies • Uitvoering / productie • Specifieke branchekennis • Creativiteit • Bij het ‘make or buy’ vraagstuk zal de opdrachtgever steeds een onderbouwde afweging moeten maken tussen factoren als tijdwinst en kostenbesparing aan de ene kant en inbreng aan onafhankelijkheid, professionaliteit, creativiteit en een frisse blik aan de andere kant. Concept en design • De mogelijkheid bestaat dat concepten in belang worden overschat. Het te lang brainstormen en nadenken over concepten in kantoorruimtes en het te complex en mooi maken van concepten, brengt uiteindelijk onvoldoende meerwaarde. • Verschillende aanvliegroutes zijn in omloop om te komen tot een concept. Sommige bureaus redeneren terug van het resultaat, anderen vanuit het idee. Aandacht wordt besteed aan behoeften van bezoeker en opdrachtgever. Het merendeel van de bureaus hanteert geen specifieke methoden en technieken om het creatieproces te faciliteren. Het proces kent wel een duidelijke fasering in de tijd. Tussen de briefing en de eerste brainstormbijeenkomst is voldoende tijd voor de vorming van ideeën. De selectie van deelnemers aan de sessie vindt zorgvuldig plaats. Rekening wordt gehouden met het betrekken van externen (met frisse ideeën en andere zienswijzen) en het vermijden van ‘mensen die in termen van problemen’ denken. Het is een creatief proces, een ‘black box’, dat men liefst zo veel mogelijk vrij laat. De beoordeling van concepten vindt voor een belangrijk deel intuïtief plaats. Wanneer ontstaat het gevoel dat een ‘tipping point’ is bereikt? • De concept- en designfase is een iteratief proces. Meningen verschillen over hoe sterk de opdrachtgever geïnvolveerd zou moeten zijn binnen het creatieve proces van het bureau Over een ding is men echter duidelijk: een regelmatige afstemming en reality check met de opdrachtgever; een quick scan van de potentiële bezoeker, even uit het proces stappen en met een helicopterview kijken helpen om krachtige concepten te ontwikkelen die dicht bij de kernwaarden en strategie van de opdrachtgever liggen. NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”- Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond 33 of 84
• Houd niet de angel uit de brainstorm door in de beginfase to sterk vanuit middelen te denken. Zet jezelf open en kies voor inspirerende omgeving waarin discussies tussen inspirerende mensen. • Uitwerking van het concept vindt plaats in concrete bouwstenen, waaronder ook tastbaarheden, rituelen en symbolen. • Heb in het creatieve proces nog duidelijk aandacht voor ervaring met en inschatting over wat bij welke doelgroep wel of niet zou werken. Bouw als bureau expertise hierin op en draag die uit. • Het bureau (en de opdrachtgever) doet er goed aan om tijdens eventdesign ook te houden op de issues die in de implementatie- en productiefase van belang zijn; ook de financiën dienen van begin af aan transparant te zijn. • Net als in de initiatiefase is de aandacht voor de rol van het event cq de eventmarketing activiteit binnen de cross channel communicatie van belang. • Voorkom dat in deze fase nog gediscussieerd moet worden over het verkrijgen van draagvlak en budget bij de opdrachtgever. Accountability • Accountability is, uitgezonderd voor bureaus die hierin zijn gespecialiseerd, niet het meest geliefde onderwerp. De fase van effectmeting en evaluatie is niet de meest geliefde fase. Het lijkt er (in bepaalde gevallen) zelfs op dat het bureau eerder wil evalueren dan de klant. Is men bang voor de uitkomsten van de effectmeting? De mindset is er in beperkte mate. Meten gaat bovendien gepaard met een hoger kostenplaatje. De opdrachtgevers dienen de méérwaarde van metingen te zien. • De accountability piramide biedt een handzaam hulpmiddel om te bepalen op welke aspecten het event geëvalueerd kan worden, in lijn met de strategie en de doelstellingen. En ook wie waarvoor verantwoordelijk is. Het geeft ook aan dat accountability een proces is dat scherpte in het concept kan krijgen. • Discussie is er of ROI (return of investment) of ROO (return on objectives) gehanteerd zou moeten worden, hoe dan ook zou het voornemen om de eventresultaten beter in kaart te brengen een middel kunnen zijn om ‘het uiterste eruit te halen’. Accepteer dat de ROI van een event nooit zuiver zal kunnen worden vastgesteld, maar onderhevig is aan externe invloeden. De kracht van ‘accountability’ begint bij het formuleren van meetbare doelstellingen. NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”- Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond 34 of 84
- Page 1 and 2: NRI RESEARCH PAPER SERIES BUSINESS
- Page 3 and 4: Met medewerking van: NRI 09-20 Cros
- Page 5 and 6: 2. Inleiding Bij het analyseren van
- Page 7 and 8: ouwen”. Pas als deze bekend zijn
- Page 9 and 10: communicatie-instrumenten het gewen
- Page 11 and 12: • En hoe zou een veranderde kenni
- Page 13 and 14: 3.3. Concept en design De beoogde m
- Page 15 and 16: spel, actieve deelname aan een chat
- Page 17 and 18: vereenvoudigd wordt tot een waarach
- Page 19 and 20: De kernwaarden van eventmanagement
- Page 21 and 22: Kritieke succesfactoren bij het eva
- Page 23 and 24: 4. De cases in het kort 4.1. Overzi
- Page 25 and 26: De pioniersfase van het bedrijf New
- Page 27 and 28: Maar daar blijft het niet bij. De s
- Page 29 and 30: 5. Aanbevelingen De doelstellingen
- Page 31 and 32: • Conceptontwikkeling is een crea
- Page 33: gatekeeper? Het bureau moet voldoen
- Page 37 and 38: Bijlage 1: De cases Human 2.0 Een e
- Page 39 and 40: Newtel Essence levert oplossingen d
- Page 41 and 42: • Beleven van de communicatietech
- Page 43 and 44: Ook werd er een competitief element
- Page 45 and 46: Ook de keuze van en briefing van de
- Page 47 and 48: koppelen. Hierdoor zijn er geen geg
- Page 49 and 50: Symfonie 440 Een eventmarketing cas
- Page 51 and 52: Het overbrengen van dit gedachtegoe
- Page 53 and 54: een orkestorganisatie. Een orkest w
- Page 55 and 56: na de 1e maand te rapporteren over
- Page 57 and 58: Hieronder wordt in een raamwerk aan
- Page 59 and 60: Einstein geeft les! Een eventmarket
- Page 61 and 62: De droom van het Rijn IJssel is dat
- Page 63 and 64: Educatie). Iedere route naar één
- Page 65 and 66: significant positiever over het eve
- Page 67 and 68: Boek Boschman en Groen (2007), Gene
- Page 69 and 70: Evenementen zijn voor Robeco een ma
- Page 71 and 72: Face-to-face contacten ontbreken da
- Page 73 and 74: De gastvrijheid Gasten van Robeco w
- Page 75 and 76: modern, oud/ jong, hoogdrempelig/ l
- Page 77 and 78: ECI Een eventmarketing case Naam ev
- Page 79 and 80: Plaats binnen de communicatie strat
- Page 81 and 82: ECI Jublieum Congres Op 10 mei is e
- Page 83 and 84: Belangrijke leerpunten: • ECI hee
• Houd niet de angel uit de brainstorm door in de beginfase to sterk vanuit middelen te<br />
denken. Zet jezelf open en kies voor inspirerende omgeving waarin discussies tussen<br />
inspirerende mensen.<br />
• Uitwerking van het concept vindt plaats in concrete bouwstenen, waaronder ook<br />
tastbaarheden, rituelen en symbolen.<br />
• Heb in het creatieve proces nog duidelijk aandacht voor ervaring met en inschatting over<br />
wat bij welke doelgroep wel of niet zou werken. Bouw als bureau expertise hierin op en<br />
draag die uit.<br />
• Het bureau (en de opdrachtgever) doet er goed aan om tijdens eventdesign ook te<br />
houden op de issues die in de implementatie- en productiefase van belang zijn; ook de<br />
financiën dienen van begin af aan transparant te zijn.<br />
• Net als in de initiatiefase is de aandacht voor de rol van het event cq de eventmarketing<br />
activiteit binnen de cross channel communicatie van belang.<br />
• Voorkom dat in deze fase nog gediscussieerd moet worden over het verkrijgen van<br />
draagvlak en budget bij de opdrachtgever.<br />
Accountability<br />
• Accountability is, uitgezonderd voor bureaus die hierin zijn gespecialiseerd, niet het meest<br />
geliefde onderwerp. De fase van effectmeting en evaluatie is niet de meest geliefde fase.<br />
Het lijkt er (in bepaalde gevallen) zelfs op dat het bureau eerder wil evalueren dan de<br />
klant. Is men bang voor de uitkomsten van de effectmeting? De mindset is er in beperkte<br />
mate. Meten gaat bovendien gepaard met een hoger kostenplaatje. De opdrachtgevers<br />
dienen de méérwaarde van metingen te zien.<br />
• De accountability piramide biedt een handzaam hulpmiddel om te bepalen op welke<br />
aspecten het event geëvalueerd kan worden, in lijn met de strategie en de doelstellingen.<br />
En ook wie waarvoor verantwoordelijk is. Het geeft ook aan dat accountability een proces<br />
is dat scherpte in het concept kan krijgen.<br />
• Discussie is er of ROI (return of investment) of ROO (return on objectives) gehanteerd<br />
zou moeten worden, hoe dan ook zou het voornemen om de eventresultaten beter in<br />
kaart te brengen een middel kunnen zijn om ‘het uiterste eruit te halen’. Accepteer dat de<br />
ROI van een event nooit zuiver zal kunnen worden vastgesteld, maar onderhevig is aan<br />
externe invloeden. De kracht van ‘accountability’ begint bij het formuleren van meetbare<br />
doelstellingen.<br />
NRI 09-<strong>20</strong> Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-<br />
Karoline <strong>Wiegerink</strong>, Ed Peelen, Noah Reymond<br />
34 of 84
Change language