digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...

Een professionele evaluatie
Evaluatie vindt niet alleen subjectief en met onderbuik gevoel plaats maar is gebaseerd op
voldoende, kwalitatief hoogwaardige data. De dataverzameling concentreert zich niet alleen op
bereiksdoelen maar ook op proces- en effectdoelen
• Het eventpubliek wordt op z’n merites beoordeeld: omvang en samenstelling van het
event publiek, zowel het gewenst publiek als de uiteindelijke opkomst en de eventuele
discrepanties hiertussen. De analyse omhelst ook de breedte en diepte van het bereik en
de representativiteit ten opzichte van de oorspronkelijke bezoekersdoelstelling.
• Naast het meten van de tevredenheid van de bezoekers over zaken als content en context:
programma, activiteiten, locatie, sprekers maar ook hospitality, vervoer, parkeren, et
cetera; is er ook aandacht voor het in beeld brengen van de ‘beleving’ . Er is aandacht
voor onderzoek naar de raakfactor van de deelnemers; voor de impact van het event op
de bezoeker.
• Evaluatie besteedt aandacht aan de vraag welke effecten in termen van kennis, attitude,
vaardigheiden, voornemens bij de eventdoelgroep teweeg is gebracht. Eventevaluatie
schrikt niet terug voor de uitdaging om een inschatting te maken in welke mate de
opgedane informatie, de gewijzigde attitudes, de gelegde contacten en de voornemens
zich hebben vertaald in concreet gedrag. Bij het evalueren van events is er bovendien oog
voor de impact die deze gedragsverandering heeft op concrete grootheden, zoals retentie,
ordergrootte, omzet, kosten, …
• De event verantwoordelijke is duidelijk en transparant over de kosten van het
marketingevent en relateert deze aan het bereikte resultaat.
Accountability cyclus
Het accountability-denken omhelst een integrale zienswijze van doelen stellen – hierop het
geschikte eventmarketing concept toespitsen – uitvoeren – meten – analyseren en evalueren.
Succesvol eventmarketing concepten doorlopen deze cyclus. De data-analyse is samenhangend,
de conclusies zijn erop gericht het eventmarketing beleid in zijn verschillende
verschijningsvormen te evalueren en te verbeteren.
Eventmarketeers denken primair in termen van processen en beleid en secundair in projecten.
NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-
Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond
21 of 84