digital version 20 Caroline Wiegerink.pdf - Nyenrode Business ...

vereenvoudigd wordt tot een waarachtige en logische serie handelingen van personages, die tot de
verbeelding spreekt – en wordt doorverteld (Jagt, Rijnja, 2004). Onderdelen als setting, thema,
maar ook service en consumables kunnen door middel van een duidelijke rode draad als
congruent geheel worden neergezet, wat de event werking in ieder geval zal versterken. Maar de
conceptontwikkeling is ook gebaat bij het stellen van nieuwe vragen, het zich openstellen voor
nieuwe denkbeelden, het loslaten van oude waarheden, enzovoort.
In het concept en het design wordt voorts rekening gehouden met de waarde betekenis van cocreatie.
Bij co-creatie ligt de waarde in de tweezijdigheid, de interactie tussen aanbieder en gebruiker
(Prahalad & Ramaswamy, 2004). De gebruiker wordt betrokken bij de creatie van het concept en
het event. Ieder moment dat de klant en een bedrijf interactie hebben vindt er een unieke
experience plaats. De waardecreatie geschiedt in het individu (Boswijk et al., 2006). Tot zover de
algemene en brede betekenis van het begrip co-creatie.
Ontmoetingen in eventmarketing zijn processen van co-creatie. Aan de event designer de
uitdaging om een omgeving te scheppen waarin die tweezijdigheid en vrijheid gewaarborgd is
enerzijds en waarin anderzijds ontmoetingen tot stand komen die tot het gewenste resultaat
leiden.
3.4. Eventmanagement – de geoliede machine
De kritieke succesfactoren op het vlak van de realisatie van concepten en designs worden
uitvoering besproken in de event-management literatuur. Wij gaan uit van het zogenaamde
EMBOK model. EMBOK is een afkorting die staat voor Event Management Body of
Knowledge. (Silvers, et al. 2006).
Het is gebaseerd op research en common sense over issues die belangrijk zijn bij het managen
van de voorbereiding, uitvoering en evaluatie van het proces.
We definiëren de kritieke succesfactoren in termen van de dimensies van het model.
NRI 09-20 Cross Case Analyse Eventmarketing “een ontmoeting tussen theorie en praktijk”-
Karoline Wiegerink, Ed Peelen, Noah Reymond
16 of 84