Pārskats par iedzīvotāju informētību par patērētāju ... - Par PTAC
Pārskats par iedzīvotāju informētību par patērētāju ... - Par PTAC
Pārskats par iedzīvotāju informētību par patērētāju ... - Par PTAC
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Informācija Konsultācijas Pētījumi<br />
IEDZĪVOTĀJU INFORMĒTĪBA PAR PATĒRĒTĀJU TIESĪBĀM<br />
Situācijas, kad ir nopirkta nekvalitatīva /nedroša prece Pētījuma mērķi<br />
Grafiks 3.9<br />
Kāda ir<br />
apmierinātība ar<br />
konkrētu<br />
problēmas<br />
risinājuma veidu?<br />
Apmainīja preci pret tādu<br />
pašu, tikai kvalitatīvu un<br />
drošu (n=63)<br />
Atdeva visu <strong>par</strong> preci<br />
izdoto naudu (n=28)<br />
Apmainīja preci pret citu,<br />
līdzīgu preci (n=41)<br />
Pilnībā apmierināja Daļēji apmierināja Drīzāk neapmierināja Pilnībā neapmierināja<br />
Precei tika izdarīts<br />
remonts (n=44)<br />
Nekas netika darīts<br />
(n=29)<br />
5% 5%<br />
38%<br />
Klients: RAMBOL lappuse 25 no 82<br />
66%<br />
63%<br />
86%<br />
32%<br />
90%<br />
19%<br />
22%<br />
20%<br />
9%<br />
12%<br />
15%<br />
6%<br />
10%<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
% no attiecīgās grupas<br />
Bāze: Ir iegādājies nekv alitatīv u, nedrošu preci, bet nesūdzējās<br />
Secinājums: pārsvarā gadījumu nekvalitatīvas vai nedrošas preces iegādes rezultātā<br />
tiek sniegts risinājums. Lielāka apmierinātība ir tad, ja prece tiek apmainīta pret tādu<br />
pašu, bet kvalitatīvu un drošu, kā arī tad, ja prece tiek apmainīta pret līdzīgu. Tātad, tās<br />
ir situācijas, kuras apmierina pircēja sākotnējo mērķi – iegūt savā īpašumā konkrēto<br />
izvēlēto preci – jaunu, kvalitatīvu un drošu.<br />
1%