Pārskats par iedzīvotāju informētību par patērētāju ... - Par PTAC

Informācija Konsultācijas Pētījumi
IEDZĪVOTĀJU INFORMĒTĪBA PAR PATĒRĒTĀJU TIESĪBĀM
Čeku saglabāšana Pētījuma mērķi
2. Čeku saglabāšana
Grafiks 2.1
Vai, iegādājoties
nepārtikas preci,
tiek saglabāts
čeks?
42.1% iedzīvotāju norāda, ka čeku saglabā situācijās, ja precei tiek piešķirta garantija,
ko apliecina čeks (skat. grafiku 2.1).
Gadījumā, kad precei ir
garantija, ko apliecina čeks
Pērkot preces par lielāku summu
Vienmēr
Tikai konkrētām precēm
Citos īpašos gadījumos
Nesaglabā
Klients: RAMBOL lappuse 14 no 82
1.5%
6.3%
17.4%
23.0%
22.5%
42.1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Bāze: Visi (n=821)
Secinājums: sabiedrībā valda maldīgs priekšstats, ka precei garantija ir īpaši
jāpiešķir. Iedzīvotājiem nav informācijas, ka ikvienai precei automātiski ir garantijas
laiks, kurā precei ir kvalitatīvi un droši jāfunkcionē. 23% iedzīvotāju saglabā čekus
pērkot par lielāku summu. Savukārt 6.3% saglabā čekus konkrētām precēm, kur tika
minēti apavi, apģērbs, sadzīves tehnika, elektropreces, foto preces, preces mājas
remontam, preces mašīnai, santehnika, telefoni, zāles ( tātad, salīdzinoši dārgas
preces).
Secinājums: kā tika secināts iepriekšējā nodaļā, ir daļa iedzīvotāju, kuri būtu gatavi
sūdzēties par dārgāku preču kvalitātes vai drošuma trūkumiem, tādēļ arī cenšas
saglabāt šo preču čekus. Jāatzīmē arī tas, ka tieši elektroprecēm un apaviem visbiežāk
tiek īpaši norādīts un uzsvērts preces garantijas laiks.
17.4% iedzīvotāju vispār nesaglabā čekus. Secinājums: iespējams, ka viņi nav
saskārušies ar situācijām, kad ir bijuši nepieciešamība pēc pirkuma čeka un tādēļ
neaizdomājas par čeku nepieciešamību. Bet iespējams, ka šai iedzīvotāju grupai nav
informācijas un zināšanu, ka čeks ir noteikti nepieciešams, ja rodas vajadzība un
gatavība sūdzēties par iegādātās preces kvalitāti un drošumu.
Starp tiem, kuri saglabā pirkuma čekus, 94.4% to dara gadījumam, ja prece izrādītos
nekvalitatīva (skat. grafiku 2.2).