Hair&Beauty_Prof-2019(4)-maijs-junijs
P R O F E S I J A FRIZIERIS Mani piesaistīja frizētava Lai gan ir brīvdiena, Katrīnu mēs sastapām salonā. Saimniecībā vienmēr ir, ko darīt, bet atradās laiks arī draudzīgai sarunai. Siltais pavasara laiks un labais noskaņojums bija mūsu sarunas sponsori. • Skaistuma studijas Catrin’ (Lāčplēša iela 22, Rīga) īpašniece • Revlon Professional tehnoloģe • 14 gadu profesijā • 4 gadi pasniedzējas stāžs Kā tu nokļuvi profesijā? Mani būtībā audzināja vecmāmiņa. Kad absolvēju 9. klasi, domāju, ka ir laiks kļūt patstāvīgai. Es sapratu, ka nevaru paļauties tikai uz vecmāmiņu, jo gadi iet, un pienāks laiks, kad viņa vairs nestrādās. Tāpēc man vajadzēja pēc iespējas ātrāk nostāties uz kājām. Zināju, ka vidusskolā nemācīšos, bija jātiek skaidrībā ar profesijas izvēli. Vecāki teica: “Ej mācīties par pavāru, vienmēr būsi paēdusi, mājās vienmēr būs ēdiens!” Bet es nevarēju iedomāties sevi šajā profesijā. Ejot gar saloniem, redzēju, ka frizieres vienmēr ir skaistas un koptas. Mani piesaistīja frizētava. Pirmā skolotāja Es mācījos pie Ingas Brūniņas un joprojām esmu viņai pateicīga. Skolotājam profesijas izvēlē ir ļoti liela nozīme. Iedomājieties sevi 15 gadu vecumā: vēl pavisam jauna, drosmīga, ambicioza, bet vēlmi strādāt ir ļoti viegli nosist. Inga spēja radīt mīlestību pret profesiju. Tas ir manas pirmās skolotājas nopelns. Tolaik viņa bija Revlon Professional tehnoloģe, tāpēc es sāku darbu ar šī zīmola produktiem. Pēc skolas beigšanas strādāju dažādās vietās un ar citu kosmētiku. Pēc tam mani uzaicināja uz Gabriels studiju, kur es atgriezos pie tā, ar ko sāku, – Revlon Professional. Pārcelšanās Es kļuvu par Double Sun salona (kurš bija Antonijas ielā) īpašnieci, un mēs vairākus gadus strādājām vienā vietā, bet īpašnieki uzsāka remontu un brīdināja, ka mums būs jāizvācas. Nācās meklēt jaunas telpas. Gribējās atrast kaut ko tuvumā, lai nezaudētu klientus. Ilgi nevarēju sameklēt neko piemērotu, bet tad ieraudzīju tukšas telpas Lāčplēša ielā. Pēc kāda laika mēs jau varējām tās iznomāt. Kā radās ideja veidot bērnu svētkus? Šo ideju es atvedu no Amerikas, kur dzīvo mani radinieki. Kad pie viņiem ciemojos, palūdzu, lai mani aizved uz profesionālo frizieru veikalu, lai uzzinātu, kā dzīvo kolēģi. Visur, kur biju, profesionālie veikali bija apvienoti ar salonu. Vienā no tiem redzējām, ka notiek bērnu svētki: tika svinēta dzimšanas diena. Man tas bija interesanti. Izrādījās, ka viņiem viss notiek ļoti vienkārši. Meitenes atnāk, ieveido matus, nokrāso nagus, nedaudz paballējas – un tas arī viss. Es vēlējos organizēt kaut ko līdzīgu, bet gribēju, lai viss notiek daudz nopietnāk. Es ļoti ilgi loloju šo ideju, pārdomāju detaļas. Un mana sena paziņa uz to brīdi bija arī manas meitas auklīte uzķēra šo ideju un tagad mēs rīkojam dzimšanas dienas “no un līdz”. Atnesam uz salonu lielu galdu, izrotājam visu ar ziediem. Mums ir trīs programmas: mazākajiem (6 -8 gadi), vidējam vecumam (8-10) un vecākiem bērniem (10-12). Pasākums ilgst trīs stundas. Kā ir ar kosmētiku un bērniem? Parasti mammas piesardzīgi izturas pret to, ka viņu meitas sāk lietot kosmētiku, uzskatot, ka tas nav visai labi. Mēs šo problēmu atrisinājām. Piemēram, krāsojot nagus, izmantojam īpašas nagu lakas bērniem. Tās nav lakas, kuras tikai tiek sauktas par bērnu, bet patiesībā jānoņem ar acetonu. Es atradu nagu lakas, kuras var nomazgāt ar ūdeni. Kā norit svētki? Vispirms atnāk gaviļniece, es viņu sagatavoju, uztaisu frizūru. Pēc tam ierodas draudzenes, kurām pēc tam arī taisu frizūras. Tad visas ir sapucētas, sēžas pie galda, ēd, sarunājas, spēlējas. Pēc tam es rīkoju ekskursiju pa salonu un stāstu, kādu profesiju pārstāvji pie mums strādā. Ir arī amizanti gadījumi. Kad jautāju, kas jūs sagaida skaistumkopšanas salonā, atbild: pārdevēja, kasiere un pat stjuarte. Es viņām stāstu, kas ir administrators, kas strādā ar matiem, kas ar nagiem, bet kas ar seju. Tad mēs iznesam manekenu galvas. Es sarīkoju nelielu meistarklasi, stāstu, kā jārūpējas par matiem, kā tie jāķemmē un jāmazgā. Pēc tam iedodu viņām matu saspraudes, un sākas fantāziju lidojums, jo viņas veido savas frizūras. Faktiski es audzinu mazas sievietes. Pēc mūsu svētkiem viņas jau zina, ko dara salonā un kāpēc uz turieni ir jāiet, kā arī uzzina, kas te strādā. Ko tu darīsi, ja nāksies uzņemt zēnus? Es ilgi par to domāju. Bija ļoti grūti. Mēs jau rīkojām vienus svētkus, kuros piedalījās arī zēns. Kamēr meitenēm krāsoja nagus, mēs viņam uzlikām novelkamos tetovējumus. Iedevām fotoaparātu, un viņš bildēja meitenes, viņu darbus. Meitenēm iedevām tipšus, lai viņas veido savu nagu dizainu. Viņš to visu bildēja, palīdzēja. Tagad mums ir pieredze, un mēs zinām, kā iesaistīt arī zēnus. 62 Maijs-Jūnijs 2019 (7) www.e-beauty.lv
K L I E N T I U N M Ē S Uzņēmuma ilgtermiņa attīstības un darbības neatņemama sastāvdaļa ir pastāvīgie klienti. Bet klientiem vienmēr ir izvēles iespējas. Tāpēc ir jāprot noturēt esošos klientus un piesaistīt jaunus, lai nodrošinātu veiksmīgu salona, kā arī individuālo biznesu. Ir vairāki risinājumi, kā noturēt patstāvīgos klientus pēc iespējas ilgāk. Labam matu griezumam un krāsai jāizdodas katru reizi Kad klients ienāk salonā, viņš vienmēr sagaida no tevis lielisku matu griezumu un perfektu krāsu. Ja nespēj to nodrošināt, vari nemaz nesākt – klients pie tevis neatgriezīsies. Seko līdzi laikam un aktualitātēm, uzlabo tehnikas. Ja to nedarīsi, klients meklēs citas iespējas, lai saņemtu pakalpojumus, kādus viņš vēlas. Nejauc draudzīgumu ar klientu apkalpošanu Meistariem ir tendence izturēties pret saviem klientiem kā pret draugiem. Tomēr tad, kad klients ienāk tavā salonā, jūsu attiecības ir profesionālas. Klienti vispirms ir klienti. Ja to aizmirsti un izturies pret viņiem pārāk familiāri, viņi vairs neatgriezīsies. Nodrošini labu noskaņojumu Tavs darbs neaprobežojas tikai ar labu matu griezumu un krāsu. Tavs darbs ir radīt arī patīkamu gaisotni ik reizi, kad klients ienāk salonā. Bieži vien klienti to, kā tu liec viņiem justies, vērtē tikpat augstu kā matu griezumu un krāsu. Novērs kļūdas Neviens nav perfekts. Neizbēgami pienāks diena, kad kāds klients izies no tava salona neapmierināts ar gala rezultātu – vai nu “par īsu” vai “par sarkanu”. Lai kāda arī būtu problēma, dari visu iespējamo, lai to novērstu. Ja klients iziet no salona neapmierināts, viņš var neglābjami sabojāt tavu reputāciju. Izrādi pateicību Ņem vērā, ka klients var aiziet pie kāda cita meistara. Tāpēc izrādi klientam pateicību, kaut vai pasakot “paldies, ka ienāci”, „ es tiešām to novērtēju”. Šādi mazi žesti ir viss, kas vajadzīgs, lai klients justos novērtēts un atgrieztos pie tevis. Punktualitāte Visi ir aizņemti, visiem ir pieraksti un tikšanās, bērni, kas jāved uz skolu. Tāpēc ir ļoti svarīgi būt punktuālam. Ja liec klientam gaidīt, tu viņu noteikti zaudēsi. Viss ir atkarīgs no tā, cik ilgi viņš to pacietīs, pirms aizies. Pastāvīga izaugsme Pakalpojums, kas pirms 10 gadiem bija jauns un neikdienišķs, tagad ir norma. Lai noturētu savus klientus, tev vienmēr jādomā par profesionālo izaugsmi. Paspilgtinat - blondus matus @Schwarzkopf.Professional.lv @schwarzkopfpro.latvia SIA Henkel Latvia Gustava Zemgala gatve 76-10.st., Rīga tālr. (+371) 67 819 310, 67 819 324
- Page 14 and 15: N O T I K U M I noraida šablonus M
- Page 16 and 17: N O T I K U M I Ī s u m ā 4. apr
- Page 18 and 19: N O T I K U M I Īsts kosmoss! No 1
- Page 20: N O T I K U M I Alternative Hair Sh
- Page 23: K O L E K C I J A S VIVID DETAILS B
- Page 27 and 28: I N T E R V I J A Aelita Mežpapa -
- Page 29 and 30: I N T E R V I J A fēniem un divdes
- Page 31 and 32: K O L E K C I J A S Mati: Grims: St
- Page 33 and 34: K O L E K C I J A S Mati: Fotogrāf
- Page 35 and 36: K O L E K C I J A S Kolekcija Twins
- Page 37 and 38: Mati: Fotogrāfs: Asistenti: Grims:
- Page 39 and 40: K O L E K C I J A S IZTĒLES TĒLI
- Page 41 and 42: K O L E K C I J A S POP ART VĪRIE
- Page 43 and 44: Mati: Fotogrāfe: Grims: Stils: Mod
- Page 45 and 46: K O L E K C I J A S Kaut kur uz Mē
- Page 47 and 48: K O L E K C I J A S Griezums Mīkst
- Page 49 and 50: Rise (Semi Color 8.52) Indulge (Tin
- Page 51 and 52: Ideāli piemēroti arī matu apjoma
- Page 53 and 54: T e h n o l o ģ i j a s AURA sist
- Page 55 and 56: S A G A I D O T V A S A R U pie sej
- Page 57 and 58: MIXOLOGY - personalizētu atslēgas
- Page 59 and 60: S A G A I D O T V A S A R U Ir jād
- Page 62 and 63: Nepalaid garām iespēju iegūt -20
- Page 66 and 67: LONDON EXCEL LONDON 5-7 OCTOBER 201
- Page 68 and 69: I Z G L Ī T Ī B A Kur iegūt prof
- Page 70 and 71: I Z G L Ī T Ī B A FRIZIERU PAKALP
- Page 72 and 73: I Z G L Ī T Ī B A SKAISTUMKOPŠAN
- Page 74 and 75: I Z G L Ī T Ī B A SPA Profesionā
- Page 76 and 77: Personām, kuras ir apguvušas šī
- Page 78 and 79: J A U N U M I MATIEM Visi semināri
- Page 80 and 81: J A U N U M I Maija mēneša akcija
- Page 82: Jūnija mēneša akcijas visos "Fri
K L I E N T I U N M Ē S<br />
Uzņēmuma ilgtermiņa attīstības un<br />
darbības neatņemama sastāvdaļa ir<br />
pastāvīgie klienti. Bet klientiem vienmēr<br />
ir izvēles iespējas. Tāpēc ir<br />
jāprot noturēt esošos klientus un piesaistīt<br />
jaunus, lai nodrošinātu veiksmīgu salona,<br />
kā arī individuālo biznesu. Ir vairāki risinājumi,<br />
kā noturēt patstāvīgos klientus<br />
pēc iespējas ilgāk.<br />
Labam matu griezumam<br />
un krāsai jāizdodas katru reizi<br />
Kad klients ienāk salonā, viņš vienmēr sagaida no tevis lielisku<br />
matu griezumu un perfektu krāsu. Ja nespēj to nodrošināt, vari<br />
nemaz nesākt – klients pie tevis neatgriezīsies. Seko līdzi laikam<br />
un aktualitātēm, uzlabo tehnikas. Ja to nedarīsi, klients meklēs<br />
citas iespējas, lai saņemtu pakalpojumus, kādus viņš vēlas.<br />
Nejauc draudzīgumu<br />
ar klientu apkalpošanu<br />
Meistariem ir tendence izturēties pret saviem klientiem kā<br />
pret draugiem. Tomēr tad, kad klients ienāk tavā salonā, jūsu<br />
attiecības ir profesionālas. Klienti vispirms ir klienti. Ja to aizmirsti<br />
un izturies pret viņiem pārāk familiāri, viņi vairs neatgriezīsies.<br />
Nodrošini labu noskaņojumu<br />
Tavs darbs neaprobežojas tikai ar labu matu griezumu un krāsu.<br />
Tavs darbs ir radīt arī patīkamu gaisotni ik reizi, kad klients<br />
ienāk salonā. Bieži vien klienti to, kā tu liec viņiem justies, vērtē<br />
tikpat augstu kā matu griezumu un krāsu.<br />
Novērs kļūdas<br />
Neviens nav perfekts. Neizbēgami pienāks diena, kad kāds klients izies<br />
no tava salona neapmierināts ar gala rezultātu – vai nu “par īsu” vai “par<br />
sarkanu”. Lai kāda arī būtu problēma, dari visu iespējamo, lai to novērstu.<br />
Ja klients iziet no salona neapmierināts, viņš var neglābjami sabojāt tavu<br />
reputāciju.<br />
Izrādi pateicību<br />
Ņem vērā, ka klients var aiziet pie kāda cita meistara. Tāpēc izrādi klientam<br />
pateicību, kaut vai pasakot “paldies, ka ienāci”, „ es tiešām to novērtēju”.<br />
Šādi mazi žesti ir viss, kas vajadzīgs, lai klients justos novērtēts un atgrieztos<br />
pie tevis.<br />
Punktualitāte<br />
Visi ir aizņemti, visiem ir pieraksti un tikšanās, bērni, kas jāved uz skolu.<br />
Tāpēc ir ļoti svarīgi būt punktuālam. Ja liec klientam gaidīt, tu viņu noteikti<br />
zaudēsi. Viss ir atkarīgs no tā, cik ilgi viņš to pacietīs, pirms aizies.<br />
Pastāvīga izaugsme<br />
Pakalpojums, kas pirms 10 gadiem bija jauns un neikdienišķs, tagad ir norma.<br />
Lai noturētu savus klientus, tev vienmēr jādomā par profesionālo izaugsmi.<br />
Paspilgtinat -<br />
blondus matus<br />
@Schwarzkopf.<strong>Prof</strong>essional.lv<br />
@schwarzkopfpro.latvia<br />
SIA Henkel Latvia<br />
Gustava Zemgala gatve 76-10.st., Rīga<br />
tālr. (+371) 67 819 310, 67 819 324
Change language