SASKARSMES PSIHOLOÄ¢IJAS PAMATI - medkursi.lv

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliSASKARSMES PSIHOLOĢIJAS PAMATIMācību materiāli māsu, ārsta palīgu, vecmāšu, māsas palīgu, sociālo aprūpētāju izglītībasprogrammas realizēšanaiKursa programma 20 stundu apjomā, aktualizēta MPIC 2006. gadā. Sastādītāja M. Rupenheite1. Saskarsmes jēdziens, definīcija, iedalījums, funkcijas.2. Uztvere, identifikācija, stereotipizācija, refleksija, empātija.3. Komunikācija, tās veidi: verbālā, ekstraverbālā, neverbālā.4. Verbālā komunikācija: prasme sniegt informāciju, prasme klausīties, prasme uzdotjautājumus.5. Neverbālā komunikācija: ţesti, pozas, mīmika, saskarsmes attālums, izvietojums telpā.6. Mijiedarbība saskarsmē. Psiholoģiskās pozīcijas.7. Partneru ietekmēšanas veidi: piespiešana, emocionāla iespaidošana, pārliecināšana.8. Uzslava un kritika. Neveiksmīgas kritikas galvenie cēloņi.9. Konfliktregulējošā saskarsme. Konfliktu iedalījums. Uzvedības tipi konfliktā. Konfliktueskalācija. Konfliktu risināšana. Emocionālās spriedzes mazināšana.10. Temperamentu tipi, profesionālā saskarsme.11. Rakstura veidošanās, rakstura veidi, profesionālā saskarsme.Programmas mērķis: zinās saskarsmes psiholoģijas teorētiskos pamatus; zinās, kā labāk veidot saskarsmi ar līdzcilvēkiem; spēs labāk izprast sevi un līdzcilvēkus; spēs uzlabot savu un līdzcilvēku dzīves kvalitāti, ar izpratni veidojot saskarsmi; pratīs pielietot kompetentu, labvēlīgu profesionālo saskarsmi ikdienas darbā; pratīs ar iejūtību un izpratni risināt konfliktus; gūs vēlmi turpināt izzināt saskarsmes psiholoģijas teorijas.Izmantotā literatūra:1. Omārova S. „Cilvēks runā ar cilvēku”, Kamene, 1996.2. Omārova S. „Cilvēks dzīvo grupā”, Kamene, 1997.3. Krauklis A. „Emocionālais stress un tā optimizācija”, Zvaigzne, 1981.4. Karpova Ā. „Personība un individuālais stils”,- LU, 1994.5. Karpova Ā. „Personība. Teorijas un to radītāji” - Rīga, Zvaigzne ABC,1998.6. Reņģe V.„Psiholoģija. Personības psiholoģiskās teorijas” - Rīga,Zvaigzne ABC, 1999.7. Reņģe V. „Psiholoģija. Personības psiholoģija” - Rīga, Zvaigzne ABC, 2000.8. Dolto F. „Viss ir valoda”, Preses Nams, Rīga, 1997.9. LEMON 2. grāmata „Aprūpe un sociālās zinātnes” - MPIC 1997.10. Pīzs A. „Ķermeņa valoda”, Jumava,1995.11. Dubkēvičs L. „Saskarsme un pacientu aprūpe”, Rīgas 5. medicīnas skola, 1995.12. Hanhs T. N. „Ik solī ir miers”, Atēna, 2003.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv1

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliKompetenta, labvēlīga saskarsme patiesi ir vienīgā, īstenā cilvēku dzīves greznība( Antuans de Sent – Ekziperī)Definīcija: Saskarsme ir tiešs vai netiešs kontaktēšanās process, kura mērķis ir ietekmētpartnera (partneru) uzvedību, emocijas, attieksmes, aktivitātes pakāpi un darbību.Saskarsmes funkcijas: regulatīvā – saskarsmes procesā realizējas partneru savstarpējā iedarbība, ietekme izziņas – savstarpēju kontaktu ietekmē cilvēki iegūst zināšanas par sevi, citiem,apkārtējām norisēm ekspresīvā - saskarsme ļauj izpaust emocijas, pārdzīvojumus, izteikt savas domas,attieksmi sociālās kontroles – uzslava un kritika, ignorēšana socializācijas – saskarsmē ar citiem cilvēkiem cilvēks kļūst par personību, iegūstkontaktēšanās pieredzi, prasmi runāt, klausīties, orientēties situācijās, uzvesties undarboties.Saskarsmes struktūra: uztvere komunikācija mijiedarbībaUztvere1. Identifikācija2. Empātija:- kognitīvā,- emocionālā (egoistiskā, altruistiskā)- darbīgā.Empātija paredz: cieņu vienam pret otru, pieņemt cilvēku tādu, kāds viņš ir, radītmaksimāli iespējamo drošības sajūtu.3. Stereotipizācija4. RefleksijaPirmais iespaids par cilvēku.D. Karnegi (ASV) ieteikumi kā atstāt labu iespaidu par sevi sarunā ar partneri:- teikt „ jā ” un piekrist visam, kam iespējams (Jā, bet.....). Pēc iespējas neteikt „ nē ”;- smaidīt un skatīties uz partneri;- uzmanīgi uzklausīt partneri;- uzslavēt partneri;- uzsvērt kopīgo jūtās, domās, interesēs.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv2

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliKomunikācijaVerbālā (vārdiskā), saistīta ar apziņu 10 %Ekstraverbālā (tonis, intonācija), saistīta ar priekšapziņu 30 %Neverbālā (ķermeņa valoda) saistīta ar bezapziņu 60 %.Verbālā komunikācija1. Prasme sniegt informāciju2. Prasme klausīties3. Prasme uzdot jautājumusPrasme sniegt informācijuJāievēro psiholoģiskā pozīcija „blakus”.Viss, kas var tikt pārprasts, noteikti tiks pārprasts (Napoleons).Komunikatīvās barjeras:1. Izvairīšanās barjera aiziešana neuzmanībaNeuzmanības barjeras pārvarēšana - D. Kārnegi pārliecinoša izklāsta noteikumi:- izceliet ar balss spēku svarīgākos vārdus vai frāzes;- nerunājiet monotoni;- svarīgāko izsakiet lēnāk, atkārtojiet svarīgāko;- pauze pirms un pēc galvenās domas.2. Autoritātes barjera ir – kas, kāds navAutoritātes barjeras pārvarēšana ( poļu psihologs Meribruda)- labvēlīgas attieksme izrādīšana;- atklāta savu nodomu demonstrācija;- prasme pārliecināt partneri;- savaldīties un nezaudēt pašcieņu nekādos apstākļos (paškontrole).(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv3

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāli3. Nesapratnes barjera fonētiskā – svešvaloda, ātra, neskaidra runa; semantiskā – daţāda vārdu nozīme, tezauru sakritība; stilistiskā – neievēro gramatiku, runā augstā stilā vai noniecinoši; loģiskā.Stilistiskās barjeras pārvarēšana: īsi teikumi, ne vairāk kā 13 vārdi , ne vairāk kā 2 palīgteikumi; „Rāmja – ķēdes likums”:Sarunas sākumssarunas noslēgumsmērķissecinājumitēma ķēde norunasgaidāmie rezultātivienošanās, lēmumiSaskanīgas komunikācijas traucētāji: draudi Ja tu neizdarīsi, tad........ pavēles Nejautā, bet dari, kā es lieku...... negatīva kritika Jūs vispār neko nedarāt... aizskaroši izteicieni Kaut ko tik muļķīgu tikai tu vari izdarīt.... vārdi „vajag”, „nevajag”, „jādara” Tev jādara, ko tev liek..... nevajadzīga iztaujāšana Cik ilgi tu .... nevietā doti padomi Kāpēc tu nedarīji kā es teicu? uzvedības motīvu piedēvēšana Tu domā, ka zini labāk kā citi.. atteikšanās apspriest Es netaisos klausīties tavas muļķības.. nomierinoša noliegšana Nebēdā, būs jau labi...(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv4

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliPrasme uzdot jautājumusJautājumi iedalās: atvērtie slēgtie tiešie netiešiePrasme klausīties1. rada labu iespaidu partnerim2. labāk iepazīstam partneri3. saņemam jaunu informācijuDienas laikā:9 % laika rakstām16 % lasām30 % runājam45 % klausāmiesNedzirdēšanas iemesli ( ASV psihologa Jomansa pētījums) cilvēks domā ātrāk, kā runā (prognozē, ko partneris teiks, un neklausās) jaunā ideja liekas nevajadzīga un domā, kā noraidīt, vai iebilst partnerim nepatīk runātājs nesaprot domu vai tēmu (sareţģīts materiāls, slikti skaidro), izliekas, ka klausāsAktīvās klausīšanās paņēmieni esiet iejūtīgi un noskaņojieties uz labvēlīgu saskarsmi acu kontakts, pareizs saskarsmes attālums nepārtraukt partneri neizdarīt secinājumus priekšlaicīgiKā atbrīvoties no agresivitātes sarunas laikā nedominējiet sarunas laikā (vārdi, poza) savaldiet emocijas nepārtrauciet partneri koncentrējieties un disciplinējiet sevi neieņemiet aizsardzības pozu ieturiet pauzes(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv5

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliAtgriezeniskās saites signāli partneri atbalstošie noskaidrojošie, precizējošie apkopojošie, rezumējošie jūtas atspoguļojošie zemtekstu atspoguļojošie sarunas gaitu atspoguļojošie (apmierinātība, neapmierinātība)Ţesti, pozas, mīmika, saskarsmes attālumsNeverbālā komunikācijaŢesti ir apzinātas vai neapzinātas roku, kāju, galvas kustības, kas pavada cilvēkusaskarsmi ilustratori regulatori adaptori (slikti ieradumi) emblēmas un afektoriPoza liecina par attieksmi pret partneri un paša emocionāli psiholoģisko stāvokli tuvošanās – uzmanības poza attālināšanās – negatīva, noraidoša poza izplešanās jeb ekspansija – lepna, augstprātīga, nievājoša poza sašaurināšanās – nomākta, depresīva pozaIedala arī atvērtajās un slēgtajās pozās.Atvērtā poza – ķermenis brīvi, nepiespiesti, kājas un rokas nekrustotasSlēgtā poza – aizsegta ķermeņa augšdaļa ar sakrustotām rokām, sakrustotas kājasSaskarsmes attālumi intīmais jeb higiēniskais attālums 0,15 – 0,5 m personiskais attālums (aprūpes procesā profesionālais attālums) 0,5 – 1,5 m sociālais attālums 1,5 – 3.5 m publiskais attālums 3,5 m un tālāk(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv6

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliMijiedarbība saskarsmēPsiholoģiskās pozīcijas saskarsmē1. No augšas (augstprātīga attieksme, dominēšana)2. Blakus (partnerattiecības, savstarpēja cieņa)3. No apakšas (apzināta pazemošanās)Četras dzīves pozīcijas1. es esmu slikts, Tu esi labs (I am not OK, you are OK)2. es esmu slikts, tu esi slikts (I am not OK, you are not OK)3. Es esmu labs, tu esi slikts (I am OK, you are not OK)4. Es esmu labs, Tu esi labs (I am OK, you are OK)Partnera ietekmēšana saskarsmēJāņem vērā partnera: statuss personības īpatnības saskarsmes situācijaPaša resursi: psiholoģiskās potences laiks materiālie resursi, saskarsmes līdzekļi statuss, vara, ietekme ieinteresētība saglabāt labas attiecības un labu reputācijuPartnera ietekmēšanas veidi: piespiešana emocionāla iespaidošana pārliecināšana (partnerattiecības, mērķis)Kā pārliecināt partneri, nebojājot attiecības:1. ievērot etiķeti (uzrunāt vārdā, uzvārdā vai amatā)2. pieminēt kopīgus pagātnes notikumus, līdzīgus gadījumus3. maksimāli pielietot uzskatāmību (rakstīt, zīmēt, lietot diagrammas, tabulas)4. uzslavēt partneri, pieminēt viņa panākumus, spējas5. pārliecināt par noderīgumu6. uzmanīgi uzklausīt partneri7. skaidri, lakoniski pateikt par ko gribam pārliecināt(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv7

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāli8. pārliecināt bez dominēšanas9. dot laiku pārdomām10. ļaut partnerim pašam pieņemt lēmumu11. argumentus izteikt, ņemot vērā partnera temperamenta tipu12. jāpieņem un jāciena partnera lēmums, jo katram cilvēkam ir tiesības uz savuviedokliPārliecināšanai nepadodas: cilvēki ar ierobeţotu fantāziju, maz emocionāli egoistiskas, sevī vērstas personības sociāli nekontaktie, īpatņi, dīvaiņi personas ar spilgti izteiktu agresivitāti, vajadzību dominēt, valdīt pār citiem cilvēki, kas izjūt atklātu naidu pret mikrovides locekļiem epileptoidā rakstura personības un antisociāla rakstura personībasUzslava un kritikaUzslavējot jāievēro: uzslavai jābūt pamatotai nedrīkst pārspīlēt uzslavēt savlaicīgi uzslavu vienam cilvēkam neizmantot kā stimulu otram uzslavējot nedot padomusNeveiksmīgas kritikas galvenie cēloņi personības aizskaršana. Kritizēt rīcību nevis personību komunikācijas traucētāju lietošana totāla cilvēka nosodīšana. Kritizēt par konkrētiem pārkāpumiem vai kļūdām cilvēka kritizēšana par to, ko nav viņa spēkos izmainīt pamācīšana, moralizēšana pārmērīga emocionalitāte, partnera vainošana savu negatīvo emociju izcelsmēKatram cilvēkam, kuru kritizē ir 5 tiesības (ASV psihologu pētījums) tiesības tikt kritizētam vienatnē tiesības tikt īpaši neizdalītam citu līdzvainīgo vidū tiesības uz konkrētu kritiku, par konkrētiem pārkāpumiem vai kļūdām tiesības sarunas sākumā uzrādīt pārkāpuma vai kļūdas iemeslu tiesības uz nejaušu kļūdu(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv8

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliDarbs grupāUzdevums:Jānis nopirka automašīnu par 500 Ls, bet pārdeva par 600 Ls. Pēc mēneša viņš no Pēteraaizņēmās 100 Ls un nopirka citu automašīnu par 700 Ls, bet pārdeva par 800 Ls. Atkalaizņēmās no Pētera 100 Ls un nopirka citu mašīnu par 900 Ls. Šo mašīnu pārdeva par1000 Ls un atdeva parādu Pēterim.Jautājums:Vai Jānis ieguva, zaudēja vai nekas nemainījās?Konfliktregulējošā saskarsmeKāpēc rodas konflikti?1. Cīņa par varu, ietekmi, stāvokli. Augstākā stāvoklī privilēģijas, iespējas.2. Cilvēku vajadzību un interešu nesakritība.Konflikts – emocionāli tonētas vienas grupas vai cilvēka pretenzijas pret otruKonfliktu iedalījums1. Konstruktīvie konflikti (cīņa starp veco un jauno)2. Stabilizējošie konflikti (novērš novirzīšanos no normām)3. Destruktīvie konflikti (noved pie atgriešanās pie vecā)Iekšējie konflikti1. tuvošanās - tuvošanās (2 labi un vēlami mērķi)2. tuvošanās – novēršanās (1 mērķis vēlams un patīkams un arī nevēlams unnepatīkams)3. novēršanās – novēršanās (2 nepatīkami mērķi)4. dubulta tuvošanās – novēršanās (2 mērķi – abi vēlami un patīkami un arīnevēlami un nepatīkami)Starppersonu konflikti racionāli apzinātais konflikts pseidokonflikts irracionālais konflikts latentais (slēptais) konflikts nobīdītais konflikts gadījuma konflikts(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv9

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliKonflikts ir divu pušu interešu sadursme, kurā vienas puses interešuīstenošana reāli vai šķietami izslēdz otras puses interešu īstenošanu.Starppersonu konfliktus veicinošie faktori:- individuālās īpatnības;- informācijas nepilnība;- lomu nesavienojamība.Mazvērtības sajūtu cenšas kompensēt ar tieksmi pēc noderīguma, pārākuma, varas(A. Adlers)Uzdevums – problēma – problēmsituācija – konflikts – konfliktsituācija – stress –jauns konflikts - izsīkumsUzvedības tipi konfliktāRezultātsKonkurenceSadarbībaKompromissIzvairīšanāsPielāgošanāsAttiecības(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv10

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliUzvedības tipi konfliktāIedzimtie:1. Konkurence – dominēšana (uzvara par katru cenu)2. Aiziešana – izvairīšanās no konflikta3. Pielāgošanās – pakļaušanās partnerimDzīves laikā iegūtie:4. Kompromiss – domā par rezultātu un attiecībām5. Sadarbība (exploration) – izpēte „par ko mēs cīnāmies”Mieru saglabāt ir ļoti grūti, bet karu var uzsākt vienā minūtēKonfliktu risināšanaKonflikta situācijas nepareiza uztvere (ASV psihologs D.Dana) zaudētāja – uzvarētāja ilūzija sliktā cilvēka ilūzija strupceļa ilūzijaSpēcīgāks tas, kurš pirmais mēģina rast risinājumu. Stiprākais sper pirmo soliČetru soļu metode starppersonu konflikta risināšanā1. Vienoties par sarunām: neprasīt bezierunu pakļaušanos, nelietot varu neaiziet no sarunas bez vienošanās2. Radīt apstākļus komunikācijai (laiku, vietu)3. Sarunu gaita: vienoties par sarunu priekšmetu izteikt savas domas, vajadzības – partnerim, pašam atrast variantus, lai apmierinātu abu vajadzības kopā izvēlēties labāko variantu4. Vienošanās panākšana (tālākā uzvedība, rīcība)(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv11

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliKonflikta attīstība (Frics Glasls)I fāze Abas puses apzinās savstarpējās pretrunas1. solis - „sišanās ar spilveniem”, savstarpēja rīvēšanās2. solis - polarizācija „vai nu ar mani, vai pret mani”, jāmēģina izrunāties3. solis – rīcībaII fāze Subjektīvie faktori dominējošie4. solis – uzvarēt par katru cenu. Iesaista citus. Pretinieks „sliktais cilvēks”Nepieciešama psihologa , konfliktologa iejaukšanās5. solis – katrs cenšas pretinieku nomelnot, negodīga rīcība6. solis – uzvedībā dominē draudi, uzvedas kā psihopātiIII fāze Totāla konfrontācija – novākt pretinieku7. solis oponenta iespēju destrukcija8. oponenta totāla sagrāve, pilnīga destrukcija, terors9. abas puses sagrauj viena otruEfektīgi veidi spriedzes mazināšanai lēna, dziļa elpošana, apzināta nomierināšanās vadāma iztēle, iedomāties jauku, mierīgu situāciju meditācija, lūgšanas, pozitīvas domas uzmanības centrēšana uz savu drošo un pārliecinošo patībuHipokrāta teorija pirms 2,5 tūkst.gadiem:Temperamentum:Temperamentsholeia - ţults -holēriskais temperamentsmelanholeia - melnā ţults - melanholiskais t.phlegma - limfa - flegmātiskais t.sanguia - asinis - sangviniskais t.Ernsts Krečmens - pēc ķermeņa uzbūves:- astēniskais - noslēgti, atturīgi, pārdzīvo sevī - šizotīmiķi (predisp.šizofrēnija)- atlētiskais - proporcionālais,- pikniskais - komunikabli, izteiktas garastāvokļa maiņas - ciklotīmiķi (pred. maniakālidepresīvā psihoze)Temperaments nenosaka ko cilvēks dara, bet kā dara.Temperaments ir bioloģiski nosacīts, jau piedzimstot.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv12

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliINTROVERTSEKSTRAVERTSEmocionāli nenoturīgs(jūtīgs) M HEmocionāli noturīgs(prātīgs) F SMelanholiskais temperamentsRaksturīgs izteikts emocionālais jūtīgums - sensitivitāte, kas izpauţas:- viegli aizvainojami, ilgi patur sevī aizvainojumu, bet neizsaka citiem- līdzjūtīgi, empātiski- iekšēja nedrošība, svārstīgums,neizlēmīgums, nepieciešams atbalsts- pesimisms, skumīgums (''es taču teicu, ka tā būs'')Attiecībās ar cilvēkiem - noslēgti, atturīgi, kautrīgi,sevišķi ar nepazīstamiemcilvēkiem. Jaunu attiecību veidošana ir ilgstošs process, bet izveidojušās attiecības ļotinopietnas, pārdzīvo, ja tās izjūk. Bieţi vientulības sajūta.Darbā un mācībās viegli un ātri nogurdināmi, nespēj izturēt ilgstošu fizisku unpsihisku slodzi. Raksturīga neveiklība kustībās.Grūti pielāgoties jaunām situācijām,iekļauties jaunā grupā.Intelekta līmenis augstāks kā pārējiem temperamentiem, bagāta iztēle, attīstītafantāzija. Piem., E.Dārziņš, Ā.Elksne, J.Poruks, F.Bārda. Bieţi oriģinālas idejas, kurasneizsaka, ja viņiem atkārtoti nejautā.Psiholoģiskās saderības risks:H + MM + MMelanholiķa ārējās iezīmes: sejas izteiksme - viegli skumīga, skumjš smaids, vieglaironija vai pašironija. Ģērbjas tā, lai neizceltos. Sabiedrībā stāv malā, turas pie siena.Runā klusā balsī, viegli pārtraukt. Viņiem svarīgs atbalsts. Nevēlēšanās komunicēties.Bieţi uzdod jautājumu''Vai drīkst?''(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv13

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliProfesionālā saskarsme: viegli aizvainojami, nedrīkst uzkliegt vai nikni aizrādīt,sevišķi ekstremālā situācijā. Bieţi nesaprot jokus, bet aizvainojumu neizrāda. Jamelanholiķis ir skumjš, tas ne vienmēr nozīmē, ka kaut kas slikts noticis, tāds ir viņudzīves stils.Flegmatiskais temperamentsMierīgi, nosvērti,maz emocionāli, raksturīgs inertums, jo visi procesi CNS notieklēnām. Grūti uzsākt kaut ko jaunu, konservatīvi. Izrāda neatlaidību, stūrgalvību, ja kautko uzsāk, tad izdara līdz galam.Attiecībās ar cilvēkiem introverti, neizjūt vajadzību pēc citiem cilvēkiem. Toleranti(iecietīgi) attiecībā pret citiem cilvēkiem, pieņem cilvēkus tādus, kādi tie ir, bez liekāmemocijām.Darbā - labāk veicas darbs ar lietām. Ļoti izturīgi gan fiziski, gan garīgi, piemērotiarī vienmuļa darba veikšanai. Visu dara lēnām, bet to nevajag uztvert kā trūkumu.Flegmatiķim nav nesaderības problēmu ar citiem temperamentiem, viņš pieņemcilvēkus tādus, kādi tie ir. Citiem var būt problēmas flegmatiķa gausuma dēļ.Ārējais izskats: neitrāla sejas izteiksme, nopietni, domīga seja. Gaita lēna, it kā peld.Apģērbs tāds, kādu vēlas pats, vienalga, ko domā pārējie. Maznozīmīgi, ko domā pārējie:''Tā ir viņu problēma''.Profesionālajā saskarsmē jāņem vērā noslēgtība, gausums un īpatnējais runas veids.Viņi domā un runā ļoti sīki, detalizēti. Flegmatiķis vēlas, lai arī viņam visu sīkipaskaidrotu, uzdod daudz jautājumus.Nevajadzētu ļaunprātīgi izmantot flegmatiķa nosvērtību un mierīgumu. Emocijasuzkrājas un arī flegmātiķis var ''uzsprāgt''. Nevajadzētu pārvērst otru cilvēku par savuemociju novadītāju.Holeriskais temperamentsIzteikti ekstraverts, ātri uzbudināms, emocijas atspoguļojas viņa darbībā. Raksturīgaimpulsitāte, rīkojas mirkļa impulsa iespaidā. Straujas garastāvokļa un noskaņojumamaiņas.Attiecības ar cilvēkiem - viņiem nepieciešama sabiedrība, svarīgi būt uzmanībascentrā, vēlas lai apkārtējie jūtas tāpat kā viņi. Holēriķiem visbieţāk konflikti arapkārtējiem, niecīgākais iegansts ir iemesls konfliktam, ''cīnītāji par taisnību'', ''es saku,ko domāju''.Darbā dod priekšroku darbam ar cilvēkiem, aktīvi, enerģiski, cenšas sasniegt savusmērķus strauji un uzreiz. Nerēķinās ne ar savu, ne ar citu laiku. Nosliece uzorganizatorisku darbību, spēj mobilizēt cilvēkus, panākt to, kas citiem liekas neiespējami.Vairēk reaģē uz emocijām , nav pacietības uzklausīt argumentāciju.Bieţi piemīt suģestijas spējas, iespaidot cilvēkus ar vārdiem, intonāciju, ţestiem, mīmiku.Psiholoģiskās saderības risks: H + MH + HĀrējās pazīmes: enerģiski, temperamentīgi, kustības straujas, sejā izpauţasemocionālais noskaņojums. Runā skaļā, drošā balsī, skaļāk par pārējiem. Viņus grūti(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv14

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiālipārtraukt. Uzbudinājuma laikā parādās sarkani plankumi uz kakla un krūtīm. Apģērbstāds, lai varētu ievērot, košas, kontrastainas krāsas.Profesionālā saskarsmē jāņem vērā, ka holēriķis vēlas izprovocēt, gūt pārsvaru,tādēļ jācenšas neiesaistīties agresijā, neatbildēt uz jautājumiem, kas nav būtiski.Sangviniskais temperamentsRaksturīga īpaši attīstīta komunikabilitāte - tieksme pēc saskarsmes ar citiemcilvēkiem un veidot labas attiecības. Prot īsā laikā atstāt labu iespaidu par sevi, pārslēdzotuzmanību uz otru cilvēku, prot uzklausīt partneri, izjūt viņa noskaņojumu. Sangviniķiempiemīt empātija un iekšējs mierīgums un emocionāls vieglums, kas palīdz nomierinātiesarī otram. Labas attiecības ar visiem cilvēkiem, daudz paziņu, draugu, bet šīs attiecībasvirspusējas. Piemēroti organizatora darbam, bieţi ir vadītāji un līderi, rūpējas galvenokārtpar labu psihiloģisko klimatu. Strādā ātri, bet grūti veikt darbu, kas prasa precizitāti unilgstošu piepūli. Viņus viegli ieinteresēt uz kaut ko jaunu, aizraut ar kādu ideju.Cenšas izvairīties no konfliktiem. Nav psiholoģiskās saderības problēmu, labi saprotas arvisu temperamentu cilvēkiem. Nekad neatsaka kādam palīdzēt, pazemīgi uzklausakritiku. Jauki, patīkami cilvēki, bet saskarsmē var būt problēmas.Katrs cilvēks sevī var saskatīt iezīmes no katra temperamenta tipa, tomēr katrscilvēks vairāk pieder noteiktam tipam. Vieglāk saprasties cilvēkiem, kuriem daţāditemperamentu tipi, bet ir kopīgas īpašības. Ja nav nekā kopīga, saprašanās nav iespējama.Dzīves laikā temperamenta tips nemainās, bet mainās temperamenta izpausmes.Reizēm stingras, prasīgas audzināšanas rezultatā izdodas panākt bērna izturēšanos, kas irpretēja viņa temperamenta tipam.Bieţi lieto jēdzienu ''mentalitāte''. Tas ir kultūras un izturēšanās modelis, kas irpieņemts noteiktā sabiedrībā.RakstursRaksturs ir cilvēka individuālpsiholoģiskās īpašības, kuras ir ieaudzinātas unnoteic viņa darbības (uzvedības, izturēšanās) individuālo stilu. Raksturs veidojasaudzināšanas rezultatā.RAKSTURS = TEMPERAMENTS + AUDZINĀŠANAPirmās rakstura iezīmes veidojas 1.dzīves gada beigās, pamats izveidojas 2 - 3 g.v.,izveidojies apm. 6 gadu vecumā, rakstura veidošanās beidzas 17 - 18 gadu vecumā.Rakstura veidošanos ietekmē:- vecāki, pieaugušie apzināti ietekmējot- neapzinātas audzināšanas rezultātā, redzot pieaugušo rīcību- bērna pielāgošanās spējas(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv15

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliCilvēks pilnībā savu raksturu mainīt nevar, jānotiek kaut kam ārkārtējam, lai citām acīmpaskatītos uz sevi un dzīvi. Cilvēks var mainīt savas rakstura iezīmju izpausmes un tāsietekmēt. Vajadzētu ne tik daudz cīnīties ar trūkumiem, bet attīstīt savas labās īpašībasun iekšējos resursus. Attiecību veidošana ar citiem cilvēkiem ir viņa paša rokās.Rakstura veidošanos veicinošie faktori:1. izlutināšana - ja visas iegribas tiek uzreiz izpildītas, bērns kļūst atkarīgs noapkārtējiem2. bērna apspiešana ģimenē:- fiziska vardarbība- vecāku psiholoģiskā prombūtne:- nevēlams bērns- mātei psiholoģiskas problēmas - sieviete nav gatava mātes lomai, māte pārāknodarbināta, pārāk daudz problēmu- mātei nav bijis psiholoģisks kontakts ar savu māti, vecāki atkārto savu vecākukļūdas3. orgānu nepilnvērtība, var būt kompensācija un hiperkompensācija.4. kļūdains pašvērtējums - mazvērtības komplekss5. bērna pozicija ģimenē - izlutināšanaMazvērtības kompleksu cenšas pārvarēt:- kompensācijas ceļā - cenšas gūt panākumus jomā, kur ir dotības- hiperkompensācijas ceļā - mēģina sasniegt kaut ko jomā, kur ir vājā puse. Daţreiz irtieksme pēc varas.Raksturu tipu klasifikācijaHipertīmais tipsPastiprināta aktivitāte, darbīgums, iniciatīva, pacilāts garastāvoklis, optimisti,parasti gūst panākumus dzīvē, bieţi līderi. Slikti panes piespiedu bezdarbību,disciplinārus ierobeţojumus, tieksme uz neatkarību, patstāvību. Orientēti uz mērķasasniegšanu, nevis attiecībām ar cilvēkiem. Šīs iezīmes spilgti parādās pusaudţu vecumā,14 - 15 gadu vecumā viņi izskatās fiziski, garīgi un seksuāli nobrieduši - pieauguši, kā 20gadu vecumā. Profesionālajā saskarsmē svarīgi, ka ar viņiem jāizturas kā ar pieaugušiem.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv16

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliSensitīvais tipsIzteikts emocionālais jūtīgums, viegli aizvainojami, aizskarami, smagi pārdzīvoaizvainojumus un pāridarījumus, viegli ieţēlināmi. Smagi pārdzīvo krīzes - veidojasreaktīvā depresija. Ļoti nepieciešams citu cilvēku atbalsts. Izteiktas estētiskās intereses,piemīt sentimentālisms. Šis tips izpauţas jau agrā bērnībā 4 - 5 gadu vecumā, vairākmeitenēm, sevišķi slimīgiem bērniem. Šie bērni ir kautrīgi, bailīgi, baidās palikt vieni,Skolā ļoti centīgi, apzinīgi, pārdzīvo neveiksmes, izteikta vainas apziņa, vēlākmazvērtības kompleksi. Problēma var būt pašnāvības mēģinājumi, sevišķi, ja nepamatotiaizvainoti. Profesionālajā saskarsmē svarīgi dot psiholoģisko atbalstu, uzklausīt, mēģinātizprast, būt empātiskiem.Trauksmainais tipsSensitīvā tipa paveids, iekšēji nedroši, svārstīgi, nespēj aizstāvēt savas intereses,bailīgi, bieţi viņus vajā uzmācigas domas un idejas, ka notiks, kas slikts. Reizēm pretējauzvedība - izaicinoša, nekaunīga, bet bieţi tā ir ārēja bravūra.Demonstratīvais tipsSabiedrība un ģimene bieţi veicina šī rakstura tipa iezīmju nostiprināšanos.Raksturīga vēlēšanās būt uzmanības centrā,''ja mani nemīl, lai ienīst, bet lai ievēro''. Mīlizpušķot informāciju, pielikt klāt, lai būtu iespaidīgāk, dramatizēt. Bagātafantāzija,viņiem piemīt īpašs teatrālisms. Šīs iezīmes parādās jau pirmskolas vecumā, tieir bērni, kas grib uzstāties, lai viņiem pievērš uzmanību, kļūst dusmīgi un skaudīgi, jakādu citu uzslavē. Pusaudţu gados un daţreiz pieaugušajiem var būt problēmapašnāvības mēģinājumi, bet tie ir demonstratīva rakstura. Šī rakstura cilvēki sabiedrībāizvirzās priekšplānā, jo spēj piesaistīt sev uzmanību.Distīmais tipsPretstats hipertīmajam raksturam, nomākti, drūmi, ārkārtīgi nopietni. Bieţākāreplika ''Es neredzu te nekā smieklīga''. Visur redz tikai ēnas puses, dzīve ir bēdu ieleja.Runājot par citiem, uzsver otra trūkumus. Izvirza kategoriskas prasības apkārtējiem, betpaši bezdarbīgi un pasīvi.Rigidais tipsNeelastīga, rigida domāšana.Viņi parasti ir kādas idejas, domas pārņemti, cenšasto realizēt par katru cenu. Tie ir cilvēki, kas uzskata, ka viņiem nodarīts pāri, rakstasūdzības, cīnās par taisnību, neviens viņus nesaprot , bet daţreiz jau zudis pamats cīņai.Ne vienmēr to var vērtēt tikai negatīvi. Reizēm šie cilvēki kļūst agresīvi, uzskata, ka citiliek viņiem šķēršļus. Šos cilvēkus grūti pārliecināt.Pedantiskais tipsRaksturīga pārspīlēta kārtības izjūta, pastiprinātas rūpes par veselību,hipohondrija. Kļūst agresīvi, ja izjaukta viņu ierastā dzīves kārtība. Viņus kaitina kārtībastrūkums citos, viņi to aktīvi pārmet. Iekšēji šie cilvēki ir haotiski, juceklīgi, apjukušisavās jūtās.Ārējā kārtības mīlestība palīdz nomaskēt iekšējo nesakārtotību.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv17

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliEksaltētais tipsEksaltācija ir nosliece uz afekta stāvokļiem. Afekts ir nonākšana tikai emocijuvarā. Sašaurinās cilvēku spriešanas, uztveres, domāšanas spējas, cilvēks ir pilnīgi savuemociju pārņemts. Šīs emocijas var būt bezgalīgas laimes sajūta vai dziļš traģisms.Raksturīgi māksliniekiem. Šis tips līdzīgs ciklotīmiskam tipam, bet atšķirība, kaciklotīmijas gadījumā šīs emocijas nav tik izteiktas un garastāvokļa maiņām nav iemesla.Eksaltētā tipa gadījumā afekta cēlonis var būt ļoti niecīgs, kaut vai, ka spīd saule vai līstlietus. Šie stāvokļi parasti ir īslaicīgi.Uzbudināmais tips (epileptoidais tips)Cilvēki, kas nespēj kontrolēt savas emocijas un jūtas, parasti negatīvās emocijas(dusmas, niknumu). Bieţi vien ļauni, nikni, uzbrūkoši, var būt sadistiskas tieksmes(fiziski un psihiski), viņiem sagādā prieku citu cilvēku ciešanas. Cēlonis ir bioloģiskiefaktori - agrīns organisks CNS bojājums, kas nedod simptomātiku. Izpausmes vērojamasjau agrā bērnībā: kaprīzi, spītīgi, agri parādās cietsirdība, ļaunums, perversas seksuālastieksmes, vēlme apdullināties. Sociālā prognoze slikta, agri uzsāk kriminogēnu darbību.Raksturīga dubultā dzīve: glaimīgi, laipni pret vecākiem, skolotājiem, pazemo, mokavājākos, dzīvniekus, pie tam ārkārtīgi neţēlīgi.''Cilvēki ar Bībeli rokā, bet akmeni azotē''.Šizoīdais tipsRaksturīgs autisms - atrautība no ārpasaules, īpatņi, dīvaiņi. Izteikts emocionālsvēsums, empātijas un intuīcijas trūkums. Nosliece uz filozofēšanu, abstraktām idejām,nekomunikabli. Daţreiz pārlieku sabiedriski, uzbāzīgi. Dod padomus, bet paši rīkojaspretēji, dīvaini, neprognozējami. Bieţi vien nevēlas citu cilvēku sabiedrību. Dīvainībasizpauţas jau agrā bērnībā, daţreiz īpašas spējas kādā nozarē. Reizēm grūti pateikt, vai tāir rakstura iezīme vai slimība.Narcistiskais tipsIt kā apvienojas demonstratīvā un šizoīdā rakstura iezīmes. Narcisti pieprasa tikaiun vienīgi pozitīvu uzmanību - sevis cildināšanu, slavināšanu, pat dievināšanu. Absolūtinecieš nekādu kritiku. Nereti piemīt izteiktas spējas, oriģinalitāte, pat talanti, kuri nekadnetiek realizēti. Viņiem piemīt neadekvāti augsts pašvērtējums. Izteikts kontrasts starppaša lieluma māniju un skaudību, nenovīdību pret citu sasniegumiem. Vienmēr atrodcilvēkus, kuri viņus dievina. Šis rakstura tips vairāk izteikts vīriešu vidū. Citus cilvēkuspiesaista sava veida ''pārcilvēka'' tēls. Vienaldzīgi pret citu cilvēku jūtām unpārdzīvojumiem, trūkst empātijas. Dziļi iekšēji šie cilvēki sirgst ar ar smagunepilnvērtības sajūtu, kuru cenša slēpt no citiem.Sociāli neadaptīvais tipsCilvēki, kas nespēj dzīvot kā citi cilvēki sabiedrībā. Vairāk vīriešu, trūcīgopilsētnieku vidū. Nespēj ilgi noturēties vienā darbavietā, aiziet bez redzama iemesla.Bezatbildīgi finansu lietās, nekārto regulāros maksājumus. Nosliece uz uzvedību, kas iruz likuma pārkāpuma robeţas, raksturīgas agresijas izpausmes. Nedomā ne par savu, necitu veselību un dzīvību. Ja ir ģimene, nespēj dzīvot, nepārkāpjot laulību, nespēj(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv18

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliapmierinoši veikt vecāku lomu, nerūpējas pat par bērnu veselību. Viņi nav psihiski slimi,nav narkomāni, alkoholiķi, noziedznieki, tomēr nespēj normāli dzīvot. Pieauguši cilvēkiar infantīlu bērna domāšanu, kas atbilst 4 -6 gadu vecumam. Spēj atstāt patīkama cilvēkaiespaidu, ja tas ir izdevīgi. Cēlonis šī rakstura veidošanās ir bērna psiholoģiskā atsumtībabērnībā ģimenē.Konfliktējoša personaTests dod iespēju noteikt jūsu vēlēšanos iejaukties, kritizēt, konfliktēt, kā arī jūsutaktiskuma pakāpi. Izraugieties vienu no trim atbilţu variantiem – a, b vai c.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv19

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāli1. Iedomājieties, ka sabiedriskā transporta līdzeklī sākas strīds. Jūsa) izvairāties no iesaistīšanās tajā;b) varat iejaukties, aizstāvēt cietušo, tā kura pusē ir taisnība;c) iejaucaties vienmēr un līdz galam aizstāvat savu viedokli.2. Vai sapulcē jūs kritizējat vadību par tās kļūdām?a) nē;b) jā, bet atkarībā no paša attieksmes pret vadošo personu;c) kritizējat vienmēr, kad pieļautas kļūdas.3. Jūsu tiešais priekšnieks izklāsta darba plānu, kas jums šķiet neracionāls. Vai jūsiesakāt savu plānu, kas jums liekas labāks?a) ja citi jūs atbalsta, tad- jā;b) protams, jūs savu plānu aizstāvat;c) baidāties, ka kritikas dēļ jums var nepiešķirt prēmiju.4. Vai jūs strīdaties ar kolēģiem, draugiem?a) tikai ar tiem, kuri neņem ļaunā, un tad, ja strīds nesabojā jūsu attiecības;b) jā, bet tikai par principiāliem, svarīgiem jautājumiem;c) ar visiem un jebkura iemesla dēļ.5. Kāds mēģina līst jums priekšā bez rindas. Jūsa) arī mēģināt tikt bez rindas, jo uzskatāt, ka neesat sliktākspar viņu;b) esat sašutis, bet skaļi to neizrādāt;c) atklāti pauţat sašutumu.6. Iedomājaties, ka tiek izskatīts jūsu kolēģa racionalizācijas priekšlikums,eksperimentāls darbs, kurā ir drosmīgas idejas, bet arī kļūdas. Jūs zināt, kajūsu spriedums būs izšķirīgs. Jūsa) izteiksieties gan par projekta pozitīvajiem, gan negatīvajiemaspektiem;b) izcelsiet pozitīvo un ierosināsiet dot iespēju darbu turpināt;c) sāksiet projektu kritizēt, novators nedrīkst pieļaut kļūdas.7. Vīra (sievas) māte pastāvīgi atgādina, ka jāievēro taupība, ka jūs esat izšķērdīga, betpati mēdz pirkt dārgas lietas. Jūsa) novērtējat pirkumu atzinīgi, ja jau tas viņai sagādā prieku;b) sakāt, ka nopirktā lieta ir bezgaumīga;c) pastāvīgi baraties, strīdaties ar viņu.8. Pusaudţi smēķē. Jūsa) domājat:’’ Kāpēc man būtu jābojā sev garastāvoklis svešu, neaudzinātupalaidņu dēļ?’’(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv20

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiālia) aizrādāt viņiem;b) ja tas notiktu sabiedriskā vietā, tad gan sadotu viņiem.9. Restorānā pamanāt, ka viesmīlis jūs apkrāpis. Jūsa) nedodat viņam dzeramnaudu, kuru bijāt nodomājis dot, ja viņš būturīkojies godīgi;b) palūdzat, lai viņš vēlreiz jūsu klātbūtnē pārskaita summu;c) uzskatāt, ka šis gadījums ir iemesls skandālam.10. Jūs esat atpūtas namā. Administrators noņemas ar blakusdarbiem, izklaidējas, betnepilda savus pienākumus: neraugās, lai istabas būtu uzkoptas, lai ēdienkarte nebūtuvienveidīga. Vai tas jūs uztrauc?a) jā, bet jūsu pretenzijas diez vai līdzēs;b) jūs izdomājat, kā par viņu sūdzēties, lai viņš tiktu sodīts vai pat atlaistsno darba;c) jūs izgāţat savu neapmierinātību uz jaunāko personālu – apkopējām,viesmīlēm.11. Strīdā ar pusaudzi dēlu jūs pārliecināties, ka viņam ir taisnība. Jūsa) neatzīstat savu kļūdu;b) protams, atzīstat, ka esat kļūdījies;c) esat pārliecināts, ka zaudēsiet autoritāti, ja atzīsiet, ka jums nav bijusitaisnība.Par katru atbildi jūs saņemat noteiktu punktu skaitu:a- 4 punkti,b- 2 punkti,c- 0 punktu.Saskaitiet iegūtos punktus.30 – 40 punkti. Jūs esat taktisks cilvēks. Jums nepatīk konflikti, pat tādi, kurus spējatizlīdzināt. Jūs viegli izvairāties no kritiskām situācijām. Ja nākas iesaistīties strīdā, jūsņemat vērā, kā tas iespaidos jūsu stāvokli darbā un attiecības ar draugiem. Jūs cenšatiesatstāt labu iespaidu, bet, ja apkārtējiem vajadzīga palīdzība, ne vienmēr to sniedzat. Vainedomājat, ka tā jūs zaudējat cieņu citu acīs?15 – 29 punkti. Jūs tiekat vērtēts kā konfliktējoša persona. Jūs neatlaidīgi aizstāvat savuviedokli, vienalga, kā tas ietekmē jūsu attiecības ar darbabiedriem un draugiem. Par to jūstiekat cienīts.0 – 14 punktu. Jūs meklējat ieganstu strīdiem, kuri lielākoties ir sīki un nevajadzīgi. Jumspatīk kritizēt, bet tikai tad, ja ir izdevīgi pašam. Jūs uzstiepjat savas domas arī tad, ja jumsnav taisnība. Vai neapvainosieties, ja tiksiet uzskatīts par skandālistu? Padomājiet, vaijūsu izturēšanās pamatā nav mazvērtības komplekss.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lvKenets V.Tomass un Ralfs H.Kilmans21

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliAttieksme pret konfliktuPārdomājiet situācijas, kurās jūsu vēlmes atšķiras no kāda cita cilvēka vēlmēm.Kā jūs parasti reaģējat šādās situācijās?Jums tiek doti apgalvojumu pāri, kuros aprakstīti iespējamie izturēšanās veidi.Katrā pārī apvelciet ar aplīti A vai B - to apgalvojumu, kas drīzāk atbilst tam, kā jūs šādāsituācijā izturētos.Daţos gadījumos ne A, ne B apgalvojums var neatbilst tam, kā jūs izturētos; tadizvēlaties apgalvojumu, kas jums liekas vispieņemamākais.1. A. Reizēm es ļauju citiem uzņemties atbildību par lēmumu strīdāB. Tā vietā, lai pārrunātu lietas, par kurām mēs neesam vienisprātis, eslabāk mēģinu akcentēt tās lietas, par kurām mēs esam vienisprātis.2. A. Es meklēju kompromisa risinājumu.B. Es cenšos ievērot gan savas, gan citu intereses.3. A. Parasti es esmu neatlaidīgs, tiecoties uz saviem galamērķiem.B. Reizēm otra labā es atsakos no savu interešu aizstāvēšanas.4. A. Es meklēju kompromisa risinājumu.B. Es cenšos neaizskart citu cilvēku jūtas.5. A. Strīdus jautājumos es vienmēr meklēju atbalstu citos.B. Daru visu nepieciešamo, lai izvairītos no nevajadzīga saspīlējuma.6. A. Cenšos izvairīties no nepatikšanām.B. Cenšos panākt savu mērķi.7. A. Strīdus jautājumu risināšanu atlieku uz vēlāku laiku.B. Es atsakos no daţiem nenozīmīgiem punktiem par labu citiem, ja taspalīdz sasniegt manu galveno mērķi.8. A. Vienmēr neatlaidīgi cenšos panākt savu mērķi.B. Es cenšos nekavējoties atklāt visas intereses un domstarpības.9. A. Es uzskatu, ka domstarpības ne vienmēr ir tā vērtas, lai to dēļ liekiuztrauktos.B. Lai panāktu savus mērķus daţreiz jāpieliek diezgan daudz pūļu.10. A. Es noteikti cenšos sasniegt savus mērķus.B. Es mēģinu atrast kompromisu risinājumos.11. A. Pats galvenais ir atklāt intereses un domstarpības.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv22

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliB. Cenšos otru nomierināt, lai nezaudētu labās attiecības.12. A. Es izvairos ieņemt tādu nostāju, kas var izsaukt nesaskaņas.B. Es piekrītu cita viedoklim, ja arī mans viedoklis tiek ņemts vērā.13. A. Es piedāvāju vidusceļa risinājumu strīda gadījumos.B. Es cenšos saglabāt savu viedokli.14. A. Es izstāstu otram savas domas, kā arī vaicāju viņa domas.B. Es cenšos pierādīt sava viedokļa loģiku un priekšrocības.15. A. Cenšos otru nomierināt, lai nezaudētu labās attiecības.B. Es mēģinu darīt visu iespējamo, lai izvairītos no pārmērīgasaspīlējuma.16. A. Es cenšos neaizskart otra jūtas.B. Es mēģinu otru pārliecināt par mana viedokļa priekšrocībām.17. A. Parasti es esmu neatlaidīgs, tiecoties uz saviem galamērķiem.B. Es mēģinu darīt visu iespējamo, lai izvairītos no nevajadzīgasaspīlējuma.18. A. Ja tas otru spēj darīt laimīgu, es piekrītu viņa viedoklim.B. Es piekrītu otra viedoklim, ja viņš daļēji piekrīt manējam.19. A. Es cenšos nekavējoties atklāt visas intereses un domstarpības.B. Strīdus jautājumu risināšanu atlieku uz vēlāku laiku.20. A. Es cenšos domstarpības likvidēt nekavējoši.B. Es mēģinu atrast vidusceļu starp zaudējumiem un ieguvumiem, kasapmierinātu abas puses.21. A. Pārrunās es cenšos ņemt vērā otra vēlmes.B. Es vienmēr tiecos pārrunāt problēmas atklātā ceļā.22. A. Es mēģinu atrast nostādni, kura apmierinātu abas puses.B. Es aizstāvu savu nostāju.23. A. Es rūpējos par to, lai abas puses būtu apmierinātas.B. Reizēm es ļauju citiem uzņemties atbildību par strīdīgu jautājumuizlemšanu.24. A. Ja otram viņa viedoklis šķiet ārkārtīgi svarīgs, es cenšos apmierinātviņa vēlmes.B. Es cenšos panākt, lai arī otrs piekristu kompromisam.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv23

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāli25. A. Es cenšos otru pārliecināt par sava viedokļa pareizību.B. Pārrunās es cenšos būt uzmanīgs pret otra argumentiem.26. A. Es parasti piedāvāju vidusceļu.B. Es gandrīz vienmēr uzstādu par mērķi apmierināt abu pušu vēlmes.27. A. Parasti cenšos izvairīties no strīdiem.B. Ja tas otru dara laimīgu, tad es piekrītu viņa viedoklim.28. A. Parasti es esmu neatlaidīgs, tiecoties uz saviem galamērķiem.B. Parasti es meklēju atbalstu citos, lai rastu risinājumu.29. A. Es piedāvāju vidusceļu.B. Es uzskatu, ka atšķirības ne vienmēr ir to vērtas, lai to dēļ liekiuztrauktos.30. A. Es cenšos neaizskart citu jūtas.B. Strīdus jautājumos es parasti ieņemu tādu nostāju, kas sekmē kopīguspanākumus.(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv24

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiāliPunktu skaitīšanas tabulaTomasa un Kilmana ``Attieksme pret konfliktiem``Apvelciet burtus, kurus jūs esat atzīmējuši pie katra jautājuma punkta.Konkurence Sadarbība Kompromiss Izvairīšanās pielāgošanās1. A B2. B A3. A B4. A B5. A B6. B A7. B A8. A B9. B A10. A B11. A B12. B A13. B A14. B A15. B A16. B A17. A B18. B A19. A B20. A B21. B A22. B A23. A B24. B A25. A B26. B A27. A B28. A B29. A B30. B AKopējais apvilkto burtu skaits katrā stabiņā:______ ______ ______ ______ _______(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv25

Saskarsmes psiholoģijas pamatiIzdales materiālikonkurence sadarbība kompromiss izvairīšanās pielāgošanāsKonkurencesadarbībaKompromissAiziešanapielāgošanāsAugsts25%vidējs50%zems25%100%1211101211121110121110912111098790%9 1080% 89 8970% 76860% 7686 550%7740% 546530% 456320% 3 45410% 2343 32 2 2 20% 1 1 1 1 1(c) Margarita RupenheiteInformācija, jautājumi, atbildes www.medkursi.lv26