1 / 2008 (6) žurnÄls veiksmÄ«giem cilvÄkiem жÑÑнал Ð´Ð»Ñ ÑдаÑливÑÑ ...
1 / 2008 (6) žurnÄls veiksmÄ«giem cilvÄkiem жÑÑнал Ð´Ð»Ñ ÑдаÑливÑÑ ...
1 / 2008 (6) žurnÄls veiksmÄ«giem cilvÄkiem жÑÑнал Ð´Ð»Ñ ÑдаÑливÑÑ ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Mani gandarī, ka puiši, kas atnāk uz apmācību, ir sajūsmā par metodēm un mirdzošām acīm ķeras klāt pie mācībām.<br />
Мне нравится, когда у парней, приходящих на учебу, загораются глаза и они с энтузиазмом берутся за учебники.<br />
SEPTIŅOS gados SEPTIŅI cilvēki<br />
Jūs piekritāt strādāt Domenikss un izveidot jaunu nodaļu<br />
no pašiem pamatiem. Ar ko viss sākās<br />
Mani uzrunāja divas smukas meitenes – Benita Sadauska un<br />
Solvita Bērziņa (Domenikss personāla nodaļas vadītāja). Viņas<br />
teica, ka meklējot Domenikss mācībspēku, kas varētu izveidot<br />
apmācību nodaļu un izglītot darbiniekus. Es atbildēju, ka mēģināšu<br />
atrast kādu jaunu, žirgtu vīrieti. Un tad man radās doma, ka laikam<br />
es vienīgais varu šo ambrazūru aizsegt – kā Aleksandrs Matrosovs.<br />
Ja godīgi, darbā ar studentiem jutos sevi jau izsmēlis, gribēju<br />
jaunos ūdeņos izpeldēt, un šī nu bija tā izdevība, kuru sākumā<br />
pat neapjautu. 2000. gada oktobrī sāku strādāt Domenikss. Te es<br />
administrēju, gatavoju lekcijas un dažreiz tās arī vadu. Šo darbu<br />
sāku viens; tagad pagājuši septiņi gadi, un manā komandā ir<br />
septiņi cilvēki. Mēs cenšamies motivēt darbiniekus, kas strādā<br />
zem auto un virs auto, lai viņi savu darbu padarītu visaugstākajā<br />
līmenī. Lai darbs un nevis ambīcijas ir pierādījums katra varēšanai.<br />
Domenikss ir lielāks stress kā LLU, bet arī pašvērtība man ir<br />
pieaugusi. Es nemainīju darbu atalgojuma dēļ – arī Jelgavā<br />
biju labi paēdis. Drīzāk mani vilināja pašnoteikšanās un jauni<br />
izaicinājumi. Reiz viens konkurentu kantoris gribēja mani pārpirkt.<br />
Es aizgāju uz pārrunām. Algu tur solīja ievērojami lielāku, bet,<br />
parunājot ar darbiniekiem un vadību, es sapratu, ka viņiem<br />
skolotājs vajadzīgs nevis pēc būtības, bet ķeksītim atskaitēs.<br />
Nu negribēju būt par atradeni nieka ķeksītim. Mani gandarī, ka<br />
Domenikss puiši, kas atnāk uz apmācību, ir sajūsmā par jaunajām<br />
metodēm un mirdzošām acīm ķeras klāt pie mācībām.<br />
Kas nosaka apmācības sistēmu un programmu saturu<br />
Domenikss apmācību nodaļa kopā ar uzņēmuma vadību veido katra<br />
gada apmācību plānu darbiniekiem, ņemot vērā jaunu darbinieku<br />
pieņemšanu darbā, jaunu modeļu ienākšanu tirgū utt.<br />
Arī Mercedes-Benz automašīnu ražotāja – Vācijas koncerna Daimler –<br />
prasība ir, lai būtu personāla apmācības nodaļa, lai darbinieki<br />
apgūtu konkrētas mācību tēmas, lai būtu sertificēti diagnostiķi,<br />
laba līmeņa meistari-pieņēmēji, lai sistēmtehniķi būtu pārbaudīti<br />
un tā tālāk. Tas notiek tā – no Vācijas man atsūta testu, es to tulkoju<br />
latviski, vīri sēž pie datora un velk ķeksīšus pie, viņuprāt, pareizajām<br />
atbildēm. Tad nospiež sent pogu un gaida sava darba novērtējumu.<br />
Pasniedzējiem tādā veidā viegli strādāt, jo ir labi pamanāmas<br />
vājās vietas zināšanās, un uzreiz kļūst skaidrs, kam jāpievērš<br />
pastiprināta uzmanība. Svarīgi ir prast sarunāties ar klientiem – arī<br />
to mēs darbiniekiem mācām. Ikvienā autoservisā bieži jāsniedz<br />
palīdzība ne tikai mašīnai, bet arī šoferim, kuram psiholoģiski ir<br />
radies diskomforts bojātās mašīnas dēļ. Man personīgi akcents ir uz<br />
tehniku, bet meistariem-pieņēmējiem un klientu menedžeriem ap<br />
sešdesmit procentiem no mācību apjoma ir tieši par saskarsmi ar<br />
klientiem. Viens no nodaļas darbības virzieniem ir jauno darbinieku<br />
sagatavošana darbam uzņēmumā. Apmācības var ilgt, sākot no<br />
pusdienas līdz pat nedēļai. Šajos septiņos gados ir izdoti vairāk kā<br />
divi tūkstoši apliecību un sertifikātu. Esam ieguvuši tiesības paši<br />
apmācīt un paši izsniegt arī Daimler sertifikātus.<br />
Kā ieguvāt šādas tiesības<br />
Esmu Daimler trainers! Lai apgūtu jaunāko pieredzi, pēdējos<br />
septiņos gados esmu apmeklējis 42 mācību seminārus Vācijā.<br />
За семь лет семь человек<br />
Вы согласились работать в Domenikss и создать новый<br />
отдел – буквально с основ. С чего все началось<br />
Ко мне обратились две красивые девушки – Бенита Садауска и<br />
Солвита Берзиня (заведующая отделом персонала Domenikss).<br />
Сказали, что ищут для фирмы преподавателя, который мог<br />
бы создать учебное отделение для образования работников.<br />
Я ответил, что постараюсь найти какого-нибудь шустрого<br />
молодого человека. И вот однажды у меня возникла мысль,<br />
что только я смогу закрыть эту амбразуру – как Александр<br />
Матросов. Если говорить честно, в работе со студентами<br />
я чувствовал себя исчерпавшим свои силы, мне хотелось<br />
поплавать в других водах, и, как выяснилось, вначале я<br />
недооценил это предложение. В октябре 2000 года я приступил<br />
к работе в Domenikss. Здесь я руковожу, готовлю лекции,<br />
иногда и читаю их. Эту работу я начал один. Прошло семь лет,<br />
теперь в моей команде семь человек. Мы стараемся побудить<br />
тех, кто работает под автомобилем или над ним, делать свое<br />
дело на самом высоком уровне. Чтобы не амбиции, а работа<br />
служила доказательством мастерства. В Domenikss стрессов<br />
случается пережить больше, чем в ЛСУ, зато моя самооценка<br />
выросла. Я поменял работу не из-за зарплаты: и в Елгаве я<br />
не голодал. Меня больше привлекали возможность роста и<br />
новые задачи. Однажды фирма конкурентов хотела меня, так<br />
сказать, переманить, пообещав очень большую зарплату. Но<br />
побеседовав с работниками и руководителями, я понял, что<br />
учитель им нужен не по существу, а для галочки в отчетах.<br />
А я не захотел стать этой самой находкой для галочки. Мне<br />
нравится, когда у парней, приходящих на учебу, загораются<br />
глаза и они с энтузиазмом берутся за учебники.<br />
Что определяет содержание системы и программ обучения<br />
Отдел обучения вместе с руководством составляют годовой<br />
учебный план с учетом прихода новых работников, появления<br />
новых моделей в торговле и т. п. Производитель автомобилей<br />
Mercedes-Benz – германский концерн Daimler – тоже требует,<br />
чтобы был отдел обучения персонала, чтобы работники<br />
осваивали конкретные темы, чтобы были сертифицированные<br />
диагносты, мастера-приемщики хорошего уровня, чтобы<br />
были проверены техники, работающие с системами, и т. д.<br />
А происходит это так: из Германии мне присылают тесты,<br />
я перевожу их на латышский язык, потом мастера садятся<br />
к компьютеру и ставят галочку в том ответе, который они<br />
считают правильным. Затем нажимают кнопку sent и ждут<br />
оценки своего ответа. Преподавателю так работать легко: сразу<br />
становятся заметными слабые места в знаниях, и ясно, на что<br />
следует обратить усиленное внимание. Кроме того, важно<br />
уметь разговаривать с клиентами – этому мы тоже обучаем.<br />
В каждом автосервисе часто приходится оказывать помощь<br />
не только автомобилю, но и водителю, который переживает<br />
психологический дискомфорт из-за повреждения машины.<br />
DOMENIKSS<br />
55
Change language