Hair & Beauty profesionalams 2021_8
Žurnalas, skirtas grožio industrijos profesionalams
Žurnalas, skirtas grožio industrijos profesionalams
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
VERTINAME<br />
Grožio salonas „Gatineau“<br />
Totorių g. 19, Vilnius<br />
Moteriškas kirpimas ir dažymas 110 eur<br />
Esu susidariusi nuomonę, kad vyrai kirpėjai man<br />
labiau tinka nei kirpėjos, tad ir dabar, turėjusi pakeisti<br />
savo meistrą, ieškojau naujo specialisto. Žinoma, pas<br />
daugumą reikia ne vieną savaitę laukti vizito, bet salone<br />
„Gatineau“ man iš karto buvo pasiūlytas apsilankymo<br />
laikas, mat šis meistras dar tik renkasi klientus<br />
Vilniuje, nes įprastai dirba Kaune.<br />
Įžengusi į saloną iš karto nusivyliau, nes nepatiko<br />
nei interjeras, nei tvarka. Tikiu, kažkam artimas buitinis<br />
chaosas ir besisukiojantys augintiniai. Vis dėlto aš<br />
esu už minimalizmą ir standartus aptarnavimo sferoje.<br />
Kažkodėl kirpėjas nusprendė, kad aš plaukus dažausi<br />
namuose, ir man tai pasakė, nors aš net nežinočiau,<br />
nuo ko pradėti ir visada kreipiuosi į specialistus.<br />
Net ėmiau mąstyti: gal ankstesni dažymai tokie blogi?<br />
Vis dėlto sunku tuo patikėti, nes spalva visada būdavau<br />
patenkinta. Tada aš perklausiau, su kokiais dažais<br />
mane dažys. Išvardijus kompanijų pavadinimus,<br />
pasirinkau tai, kas meistrui nelabai patiko – mano<br />
pasirinkimas nebuvo džiaugsmingai priimtas. O tada<br />
jau pamačiau, kad man pirmiausia šviesinamos šaknys.<br />
Nors visada pavykdavo pasiekti norimą toną su<br />
kreminiais dažais, nes natūralus 8–9 tonas, o šviesinu<br />
iki 11. Gaila, kad apie dažymo planus manęs kirpėjas<br />
neinformavo. Žinoma, specialistui nereikia užkrauti<br />
klientui profesionalių dalykų, bet su nauju klientu<br />
derėtų išsamiau aptarti dažymą. Taigi ko ir bijojau<br />
– net ir po tonavimų šaknys buvo gerokai šviesesnės,<br />
kas dar labiau išryškėjo po kurio laiko. Bendras atspalvis<br />
taip pat nebuvo man tinkamas. Panašiai įvyko<br />
ir su kirpimu: nesitariant buvo nutrumpinti kirpčiukai,<br />
kaklo augimo zona nutrumpinta ir padaryta gradacija,<br />
kai man visai netinka tokia forma. Nors meistro<br />
pristatyme išvardintos lankytos akademijos man suteikė<br />
pasitikėjimo juo, bet ne visada technikos mokėjimas<br />
padeda pasiekti klientui geriausią variantą. Nemažai<br />
pastangų reikia įdėti ir išsiaiškinant lūkesčius, ir<br />
pateikiant savo pasirinkimus. Tikiu, ne visada visiems<br />
viskas pavyksta, bet norėtųsi iš salono išeiti bent kiek<br />
patenkinta savo išvaizda... Tad šio salono nei aplinka,<br />
nei meistras vis dėlto neatitiko mano skonio. Nors<br />
kiekvieno salono išskirtinumai suburia tam tikrus klientus<br />
ir šis salonas tikrai jų turi, man teks ieškoti kito.<br />
*Salono aplinka<br />
*Aptarnavimas<br />
*Paslaugos ir<br />
kainos santykis<br />
✓ ✓<br />
✓ ✓ ✓ ✓<br />
✓ ✓<br />
* Pagal kiekvieną kriterijų salonas vertinamas nuo vienos iki penkių varnelių.<br />
Kuo geresnės nuomonės esame, tuo daugiau varnelių skiriame.<br />
"SALONO KOMENTARAS<br />
Dėkojame už vertinimą, nors, mūsų nuomone, jis<br />
nuskambėjo gana tendencingai. Kelia abejonių klientės<br />
nesusikalbėjimas su meistru dėl kirpimo ir dažymo<br />
stiliaus. Manome, kad klientė, žinanti dažų kodus<br />
ir išmananti kirpimo techniką, galėjo labai lengvai suformuluoti<br />
meistrui savo pageidavimus. Suprantame,<br />
kad kartais net ir labai geriems kirpėjams nepavyksta<br />
užmegzti ryšio su klientu, išsiaiškinti jo lūkesčių ir pasiekti<br />
geriausio rezultato, todėl visada laukiame komentarų<br />
ir nuomonės iškart po procedūros, kad turėtume<br />
galimybę ištaisyti klaidas, jei tokių padarėme. O<br />
šiuo atveju komentarų po procedūros negavome, atrodė,<br />
kad klientė išėjo patenkinta.<br />
Aplinkos vertinimas labai subjektyvus dalykas: vieniems<br />
patinka minimalizmas, kitiems – neįpareigojanti<br />
aplinka, kur didžioji dalis klientų lankosi jau ne<br />
vieną dešimtį metų ir yra laukiami net su augintiniais.<br />
24
Change language