SORBUM zurnalas 2020_PAVASARIS_LT3

Praėjusiame numeryje rašėme, kad Sorbum‘e jau
startavo Naujokų ugdymo programa (NUP). Galime
pasidžiaugti, kad jos sklandus gyvavimas įkvepia,
o naujai atėję darbuotojai lengviau įsivažiuoja į
naująjį darbą, greitai rodydami ne prastesnius
darbo rezultatus nei ilgiau dirbantys kolegos.
Vieni svarbiausių dalyvių NUP‘e yra Globėjai.
Tai kruopščiai kiekviename regione atrinkti
vadybininkai, turintys nemažą patirtį, gerus įgūdžius
bei gebėjimą perduoti savo geriausią patirtį naujai
atėjusiam žmogui. Šį kartą bendraujame su dviem
Globėjais – Daliumi Zaliecku iš Vilniaus ir Vaida
Lisauskiene iš Kauno - apie jų pasikeitusį darbą,
naujoves bei kaip jiems sekasi padėti naujokui
žengti pirmuosius žingsnius mūsų įmonėje.
Kodėl sutikai būti Globėju? Ar nebuvo
dvejonių/abejonių?
Vaida: Kai pasiūlė tapti Globėju, iš karto suintrigavo
pavadinimas, kas čia per nauja „šaka“ mūsų darbe.
Paskui mano vadovas trumpai nupasakojo, ką
daro Globėjas. Sutikau, nes buvo įdomu išbandyti
savo jėgas kaip mokytojui, mokant pagal tam
tikrą metodiką, kuri yra sudaryta. Taip pat buvo
smalsu pabandyti dirbti pagal darbų planą, kuris
yra mokomojoje medžiagoje, ir kaip perteikti visą
kalną informacijos, su kuria susiduri kiekvieną
dieną savo darbe. Žinoma, buvo baisoka, kadangi
kilo daug klausimų ir dvejonių: ar aš sugebėsiu
išmokyti naujai atėjusį žmogų, ar aiškiai perteiksiu
mokomąją medžiagą.
Vaida Lisauskienė
Naujokų ugdymo
programos Globėjai.
KAS JIE?
14 SORBUM NAUJIENOS
Dalius: Naujokų ugdymo programa yra tai, ko trūko
sklandžiam naujų prekių priežiūros vadybininkų
“startui” prisijungus prie jau suformuotų grupių,
kurios pasižymi aukštu darbo profesionalumo lygiu.
Tad tapti Globėju ir padėti tiek naujai atėjusiam
darbuotojui, tiek vadovams palengvinti darbą su
būsimu komandos nariu - abejonių dėl Globėjo
pozicijos nekilo.
Dalius Zalieckas
Papasakok, ką daro Globėjas.
Vaida: Globėjo pagrindinis darbas yra padėti naujam
žmogui išmokti mokomąją medžiagą, perprasti
tam tikrus mūsų darbo niuansus bei padėti įsilieti
į kolektyvą. Taip pat Globėjas stengiasi patarti,
atsakyti į visus kylančius klausimus, padeda spręsti
problemas, kurios susijusios su darbu. Labai svarbu,
kad Globėjas skatintų naujoką priimti tam tikrus
sprendimus, susijusius su darbinėmis užduotimis,
padrąsintų, jei kas nors nesiseka naujam žmogui.
Svarbu skatinti naują žmogų, kad jis nebijotų
klausti, kai tik jam kyla klausimų, nebijotų užsirašyti
tam tikrą informaciją. Svarbu suprasti ir palaikyti
naująjį komandos narį. Žinoma, Globėjui reikia būti
reikliam ne tik sau, bet ir naujokui, kadangi tik per
nuolatinį darbą kiekvienas naujas žmogus tobulėja,
mokosi, išmoksta priimti sprendimus, svarbius
darbui.
Dalius: Globėjas, pagal jau suformuotą naujokų
ugdymo programą, supažindina būsimą komandos
narį su darbo specifika parduotuvėse, moko
tinkamai atlikti užduotis, naudotis programine
įranga, supažindina su kliento asortimentu ir
paruošia užtikrintai žengti pirmuosius žingsnius
darbe.
Su kokiais specifiniais iššūkiais susiduri,
kai esi Globėjas? Kuo jie skiriasi nuo
vadybininkų iššūkių?
Vaida: Būnant Globėju tenka pabūti psichologu,
nes naują žmogų reikia skatinti, drąsinti nebijoti
klausti, drąsiai bendrauti su parduotuvės vadyba.
Globėjui reikia būti empatiškam naujam žmogui.
Globėjui visada tiksliai ir aiškiai reikia perteikti
informaciją, išmokyti naudotis darbine programa.
Kartais prireikia daug kantrybės, kol naujas
žmogus įsisavina ar supranta tam tikrus specifinius
terminus, kuriuos naudojam savo darbe. Kartais
tenka apmokyti naują žmogų, kuris yra iš visai
kito miesto nei pats Globėjas. Gobėjas yra svarbi
grandis tarp naujoko ir jo būsimo vadovo, kadangi
Globėjas kiekvieną dieną perduoda informaciją
vadovui apie jo būsimą darbuotoją, jo pasiekimus
mokantis naują medžiagą, pamąstymus.
Globėjo darbas skiriasi nuo paprasto vadybininko
darbo tuo, kad Globėjas yra atsakingas už naują
žmogų, jo priimamus sprendimus per mokymosi
procesą, atsakingas už teisingos informacijos
suteikimą naujam žmogui.
Dalius: Ne paslaptis, kad prekių priežiūros darbas
nėra plačiai žinomas, tad pirmosios dienos yra
iššūkis tiek naujam žmogui, kuris vis labiau supranta
darbo specifiką, tiek man, norint sufomuoti palankų
įspūdį apie darbą. Vadybininko iššūkiai yra lengvai
nuspėjami, nieko specifiško, o naujo žmogaus
reakcija yra vis kitokia. Tuo ir skirasi patirtys esant
Globėju ir vadybininku.
Ar per tas porą savaičių pavyksta
perprasti ir pažinti naujoką? Ar greitai
pavyksta rasti bendrą kalbą?
Vaida: Mokymosi procesas trunka dvi savaites.
Per šias dvi savaites jau įmanoma susidaryti šiokią
tokią nuomonę apie naują žmogų, kartais galima
pasakyti, koks jis yra ir ko iš tiesų nori siekti šiame
darbe. Žinoma, kiekvienas žmogus yra individualus
ir visiškai perprasti naujoką, kaip asmenybę, per dvi
savaites yra mažokas laiko tarpas. Galima nusakyti,
tik bendrinius naujoko bruožus. Bendraudamas
su nauju žmogumi, visada stengiesi jį suprasti,
prisiminti, kaip pats jauteisi, kai bandei pirmą kartą
įsilieti į kolektyvą. Stengiesi palaikyti pozityvią
nuotaiką, bandai perprasti naujoko mąstymą,
kartais tenka leistis į kompromisą. Stengiesi, kad
naujokas pats išmoktų planuotis dienos darbus
ir kokia seka, pradedant nuo svarbiausio, juos
įgyvendins.
Dalius: Bendrą kalbą rasti nėra sudėtinga, o
perprasti ir pažinti? Gal įvardinčiau susidaryti tvirtą
nuomonę, nes dvi savaitės pažinimui yra mažai.
Koks būna bendravimas su nauju
žmogumi, kai jau baigiasi aktyvus
apmokymų laikas (t.y. tos dvi mokymo
savaitės)?
Vaida: Pasibaigus mokymams visada pabrėži
naujam žmogui, kad jis nebijotų tau rašyti,
skambinti, jei tik jam iškyla klausimų, kurie yra susiję
su darbu ir teisingu jo atlikimu. Taip pat stengiesi
visada paklausti naujo žmogaus, (per bendrus
susirinkimus) kaip jam sekasi vienam dirbti, ar daug
kyla klausimų. Pasibaigus mokymams, stengiesi
palaikyti bendravimą.
Būti Globėju man patinka, nes šios
pareigos padeda ne tik tobulėti, bet ir
geriau pažinti pačiai save apmokant
žmones.
SORBUM NAUJIENOS
15