Kokybes Vadyba (Kristanaitiene).pdf - Skynet

Kokybės klausimai1. Paaiškinkite visuotinės kokybės vadybos esmę (14 Demingo vadybos punktų).2. Pagrindiniai ISO 9000 grupės standartai, jų paskirtis.3. Kokybės vadybos pagrindiniai principai.4. Nauji aiskiau apibrėžti reikalavimai ISO 9000:2000 standartuose.5. Apibūdinkite bendruosius kokybės vadybos terminus (objektas, procesas, produktas, paslauga,organizacija, klientas ir kt.).6. Apibūdinkite kokybės terminus (kokybė, klasė, kokybės reikalavimai, sauga, savikontrolė ir kt.).7. Apibūdinkite kokybės sistemos terminus. Plačiau paaiskinkite kokybės vadybos sistemosbendruosius reikalavimus ir nuostatas.8. Kokybės vadovas. Dokumentų valdymas.9. Vadovybės įsipareigojimai kokybės vadybos sistemos atžvilgiu. Kokybės politika.10. Kokybės tikslai.11. Vadovybės pareigos ir įgaliojimai. Vadovybinė analizė.12. Žmogiškieji ištekliai. Kompetencija, mokymas, bendravimas.13. Marketingo tarnybos funkcijos. Su vartotoju susiję procesai.14. Pirkimas. Pirkimo veiklos planavimas ir valdymas.15. Klientų patenkinimo matavimas ir monitoringas.16. Kokybės vidaus auditai..17. Finansiniai kokybės sistemos aspektai. Savęs įvertinimas.18. Koregavimo ir prevenciniai veiksmai.Standartizacijos klausimai1. Standartizacijos istorija. Kas vykdo Lietuvos nacionalinės standartizacijos institucijos funkcijas?2. Lietuvos Respublikos 2000m. balandžio 11d. standartizacijos įstatymas Nr.VII -1618, jo tikslas irpagrindinės sąvokos.3. Lietuvos nacionalinės standartizacijos tikslai, objektai, principai.4. Standartizacijos lygmenys, jų istorija.5. Įmonės standartizacijos tarnyba, jos funcijos.6. Lietuvos standartizacijos sistemos nacionalinių standartų rūšys, kategorijos.7. Lietuvos standarto rengimo tvarka.8. Lietuvos standartų taikymas, tikrinimas, keitimas, panaikinimas.9. Gaminio standarto struktūra, turinys.10. Atitikties įvertinimas(sertifikavimas). Apibūdinti sąvoką. Sertifikavimo objektai32