KOKYBĖS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS

(į rąstus patenkantis drėgmės kiekis, pastatyto namelio nuokrypis, baldų atitikimas matmenims ir pan.).
Įmonėje yra vadybininkas, kuris tikrina produktų kokybę tiek jų gamybos procese, tiek produktą
pateikus vartotojui. Uţ kokybę atsakingas vadybininkas kiekvienam nameliui ruošia bylą, kurioje
suformuluojamos pagrindinės instrukcijos, uţtikrinančios produkto saugumo ir kokybės išlaikymą.
Taip į bylą yra įtraukiamos rekomendacijos vartotojui, namelio valymo, vėdinimo instrukcijos ir pan.
Bylos pabaigoje atsakingasis vadybininkas pasirašo.
Prieš statant namelį, pirkėjo prašoma pateikti ţemės, ant kurios statomas namelis nuosavybės
dokumentus. Tik pastačius namelį, klientas yra supaţindinamas su namelio charakteristikomis, jam
įteikiama namelio byla, pasirašomas darbų priėmimo – perdavimo aktas. Šiame akte klientas pareiškia,
jog pretenzijų UAB „NAMAS“ neturi. Statybos metu, remiantis saugumo reikalavimais, pageidautina,
jog klientas nebūtų statybos aikštelėje.
Įmonė įsipareigoja per vienerius metus po namo statybos atlikti namo patikrą, įvertinti, ar
nepasidengė rąstai dėmėmis, ar neatsirado plyšių tarp jų, ar kitų atsiradusių trūkumų. Visos remonto
paslaugų išlaidos įskaičiuojamos į sutarties sumą ir klientui nebereikia papildomai mokėti uţ garantinį
aptarnavimą. Rąstiniui namui suteikiama 5 metų garantija ir 1 metų nemokamas garantinis
aptarnavimas.
Neatitiktinio produkto valdymas
UAB „NAMAS“ uţtikrina, kad tiekiami produktai, kurie neatitinka reikalavimų, yra
identifikuojami ir valdomi; tokiu būdu yra išvengiama jo netyčinio panaudojimo ar pristatymo. Jeigu
yra aptinkamas neatitiktinas produktas gamybos metu, yra sudaroma komisija, kuri nusprendţia ar toks
namas, baldai ar kiti gaminiai bus tinkami eksploatuoti ir atliekami visi veiksmai, kurie visiškai arba iš
dalies pašalina produkto neatitiktį. Tokiu atveju produktas yra parduodamas su 5 – 30 procentų
nuolaida, priklausomai nuo neatitikties reikšmingumo.
Įmonės atstovai dalyvauja pagrindinės produkcijos tiekėjų neatitiktinių produktų valdyme. Jeigu
aptinkama neatitikčių konstrukcijose, dėl ko produkto eksploatacija kelia bent menkiausią grėsmę,
gamybai panaudota mediena yra išrūšiuojama: tinkamos dalys perkeliamos atgal į ţaliavas, netinkamos
naudojamas kaip kuras patalpoms šildyti. Jeigu neatitiktys aptinkamos eksploatacijos metu, jos yra
šalinamos remonto arba konstrukcinių detalių keitimo būdu. Po remonto yra sudaroma vertinimo
komisija (UAB “NAMAS” ir gamintojo atstovai), kuri patikrina produktą ir sudaro aktą, kuriuo
paţymi, kad produkcija yra tinkama naudoti bei atitinka visus saugumo bei kokybės reikalavimus.
Kiekviena neatitiktis yra išsamiai aprašoma ir įtraukiama į nekokybiškos produkcijos xxxx metais
duomenų bazę. Netinkamos naudojimui medţiagos turi būti nurašomos akte bei utilizuojamos pagal
reikalavimus.
Duomenų analizė
Įmonė nustato, renka ir analizuoja visus duomenis, kurie įrodo kokybės vadybos sistemos
tinkamumą ir rezultatyvumą ir pagal kuriuos galima įvertinti, kur galima nuolat gerinti kokybės
vadybos sistemos rezultatyvumą. UAB „NAMAS“ personalas, pasitelkdamas kompiuterines
technologijas bei įgytus įgūdţius bei teorines ţinias nagrinėja duomenis, kurie teikia informaciją apie
klientų pasitenkinimą, produkto reikalavimus atitiktims, procesų ir produktų charakteristikas bei
tendencijas, įskaitant prevencinių veiksmų galimybes, tiekėjus. Kiekvienas vadybininkas yra
kompetentingas atsirinkti jam reikalingus duomenis ir atlikti išsamią jų analizę laikantis duomenų
analizės tikslo.
77