KOKYBĖS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS

Vidaus auditas
UAB „NAMAS“ vieną kartą per metus vykdo vidaus auditą, kurio trukmė – apie 3 mėn. Audito
metu siekiama įvertinti, ar UAB „NAMAS“ vadybos sistema turi visas būtinas, paskirtį atitinkančias
charakteristikas. Kiekvienais metais yra paskiriamas uţ vidaus auditą atsakingas vadybininkas, kuris
bendradarbiaus su nepriklausomu auditoriumi. Nepriklausomam auditoriui UAB „NAMAS“ yra
nustačiusi šiuos reikalavimus:
pasirinktas auditorius turi būtį įgijęs bent bakalauro kvalifikacinį laipsnį kurioje nors Lietuvos
aukštojoje mokykloje;
turi turėti ne maţesnę negu 2 metų darbo patirtį kokybės vadybos srityje bei ne maţesnę negu 5
metų darbo patirtį apskritai;
per metus atlieka apie 3 – 5 auditus.
Pasirinkus nepriklausomą auditorių yra sudaromas audito planas, kuriame apibrėţiami audito
tikslai, kriterijai, nustatyta audito taikymo sritis, audito atlikimo data ir vieta, audito grupės narių
pareigos ir atsakomybės, audito atlikimo terminai. Pasirašoma audito sutartis, kurioje sutariamas atlygis
auditoriui, baudos uţ terminų nesilaikymą, konfidencialumo aspektai, audituojamosios įmonės
įsipareigojimai pateikti visą reikalingą informaciją auditoriui.
UAB „NAMAS“ taip formuluoja savo vidaus audito tikslą: „UAB „NAMAS“ vykdo vidaus auditą,
kad būtų patikrinama, ar įmonės kokybės vadybos sistema uţtikrina, jog tinkamai yra nustatyti
reikalavimai produktams, apsibrėţti procesai bei juose dalyvaujantys dokumentai, tinkamai atliekami
produkto kontrolės veiksmai, teisingai atrenkami kriterijai, daromi įarašai bei ar kokybės vadybos
sistema yra rezultatyviai įgyvendinama ir priţiūrima“.
Sudarant vidaus audito programą prioriteto tvarka yra išdėstomi įmonės vadybos sistemos
aspektai. Tikrinama, ar UAB „NAMAS“ tinkamai įgyvendina patvirtintą politiką ir patvirtintus tikslus,
valdo ir įgyvendina apibrėţtus procesus, teisingai patenkina specifinius produktų reikalavimus, visa
politika yra sukurta vadovaujantis kritinių veiklų analizės duomenimis ir atitinka aukščiausiosios
vadovybės viziją, susijusią su organizacijos ateitimi, efektyviai panaudojami visi ištekliai, veikla
vykdoma taip, kaip buvo suplanuota, yra suplanuoti ir įvesti būtini matavimai, monitoringas ir procesų
gerinimo būdai. Siekiant, kad būtų parengta visapusiška audito programa, įvertinamos praėjusiųjų
auditų išvados ir ankstesnės audito analizės rezultatai, suinteresuotųjų šalių interesai, ţymūs
organizacijos ir jos veiklos pokyčiai, standartai, įstatymai, reglamentai, sutarčių reikalavimai.
Auditas pabaigiamas patikros rezultatų ataskaitos pateikimu įmonės vadovybei. Audito
ataskaitą pasirašo auditą atlikęs nepriklausomas auditorius. Taip pat, kiekvienai metais, samdytas
nepriklausomas auditorius parengia rekomendacijas procesų tobulinimui, išsamiai aptariamos visos
neatitiktys ir jų šalinimo galimybės. Vadovybė siekia, jog neatitiktys iškart būtų pradėtos šalinti.
Procesų monitoringas ir matavimas
UAB „NAMAS“ taiko tinkamus kokybės sistemos monitoringo ir matavimo metodus.
Kiekvienais metais yra sudaromas įmonės biudţetas: pardavimų ir išlaidų mėnesiniai planai.
Kiekvienas produktas ir kiekviena išlaidų klasė yra sugrupuoti į klases.
Įmonėje vadovybė nuolat seka, ar pardavimai ir išlaidos atitinka bendrus planus, ar išlaidos
vykdomos atitinkamose klasėse planingai, ar tinkama paskirstomi ištekliai. Taip pat didelys dėmesys
teikiamas į terminų laikymąsi visuose procesuose: atsiskaitymuose su tiekėjais, klientų atsiskaitymo
kontrolėje, gamyboje ir kt. Taip pat, UAB „NAMAS“ kolektyvas siekia uţtikrinti, jog visi procesai
būtų atliekami struktūrizuotai, nuosekliai bei atitiktų įmonės planus, strategiją, misiją bei klientų
patenkinimo politiką. Jeigu pardavimų planai nėra pasiekiami, kuriamos įvairios reklaminės
kampanijos ir kiti veiksmai, uţtikrinantys, jog metiniai planai bus įgyvendinti. Taip pat bus ieškoma
taupymo galimybių, jeigu išlaidos viršys biudţete numatytas.
Produkto monitoringas ir matavimas
UAB „NAMAS“ yra nuolat stebimos ir matuojamos visos produkto charakteristikos. Tai
uţtikrina produkto atitikimą visiems reikalavimams. Visų pirma, svarbiausia yra uţtikrinti tiekiamų
gaminių kokybę. Nuolat yra matuojamas subrangovų atliekami gamybos ir statybos ar montvimo darbai
76