KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Perkamo produkto patikra<br />
Pasirinkus galimą produkto tiekėją, būtina įvertinti, tai yra atlikti produkto patikrą. Jos pagalba<br />
įvertinamas produkto atitikimas iškeltiems reikalavimams (tiek pačios įmonės, tiek teisiniams<br />
reglamentams).<br />
UAB “NAMAS” perka nedidelį kiekį produkto, norėdama jį išbandyti; lankosi tiekėjų<br />
patalpose, norėdami pamatyti dominančio produkto gamybos procesą; vertina produktą pagal iš anksto<br />
nustatytus kokybės kriterijus.<br />
Gamybos ir paslaugų teikimo valdymas<br />
UAB “NAMAS” gamybos paslaugas perka iš tiekėjų, todėl svarbu tinkamai planuoti ir valdyti<br />
gamybos procesą, kiek tai leidţia įmonės galimybės ir kompetencija.<br />
Įmonės produktų gamybos uţsakymus atlieka patikimi subrangovai: gaminantys medines<br />
rąstines konstrukcijas; gaminantys medinius langus ir duris; gaminantys baldus iš medţio masyvo.<br />
Namų, baldų brėţinius ir technines specifikacijas braiţo ir projektuoja samdomi architektai ar<br />
dizaineriai. Namų statybos ir kitų produktų montavimo darbams atlikti samdoma atskira įmonė. Visi<br />
tiekėjai specializuojasi savo gamybos srityje, todėl gali pasiūlyti aukštos kokybės produktus. UAB<br />
“NAMAS” yra sudariusi ilgalaikio bendradarbiavimo sutartis su tiekėjais, todėl savo klientams siūlo<br />
tiek standartinius gaminius, tiek ir pagal individualaus kliento pageidavimą.<br />
Įmonės atstovai yra susipaţinę su tiekėjų gamybiniais pajėgumais, produktų asortimentu ir jų<br />
charakteristikomis. Pateikdami produkto gamybos uţsakymą, įmonės vadybininkai kartu pateikia ir<br />
produkto brėţinius, technines specifikacijas kaip neatsiejamą uţsakymo dalį.<br />
Statybos ir montavimo paslaugų kokybę tikrina įmonės vadybininkai arba įmonės atstovai –<br />
atskira įmonė, informuojanti UAB “NAMAS” apie subrangovų atliekamų darbų eigą.<br />
Gamybos ir paslaugų teikimo procesų įteisinimas<br />
Gamybos ir paslaugų teikimo procesai yra įteisinami pasirašant darbų atlikimo, produkto pirkimo –<br />
pardavimo sutartis su subrangovais. Produktų brėţiniai ir techninės instrukcijos, projektų sąmatos yra<br />
neatskiriama sutarčių dalis. Ta leidţia išvengti paslėptų trūkumų, kurie paaiškėja produkto<br />
eksploatacijos metu ar po tam tikro laiko.<br />
Didelis dėmesys kreipiamas ir į turimas tiekėjų technines priemones, darbuotojų kvalifikaciją.<br />
Tai yra vienas iš kriterijų pasirenkant tinkamiausią tiekėją iš daugelio. Įmonės vadovybė yra apţiūrėjusi<br />
ir įvertinusi tiekėjų gamybinius įrengimus, produkciją.<br />
UAB “NAMAS” mediniams namams suteikia 5 metų garantiją, o praėjus metams po statybos<br />
darbų pabaigos atliekamas namo patikrinimas ir atsiradusių trūkumų taisymas (rąstiniai namai per<br />
vienerius metus gali “nusėsti” iki 10 cm, todėl, pavyzdţiui, langai, durys gali netinkamai uţsidarinėti,<br />
tarp rąstų gali atsirasti plyšių). Nemokamas garantinis aptarnavimas suteikiamas ir kitai parduodamai<br />
produkcijai.<br />
Įmonė įsipareigoja aprūpinti subrangovų dailides, statančius namus, apgyvendinimu, leidimais<br />
dirbti uţsienio valstybėje, sveikatos draudimu. Klientas rūpinasi leidimo statybos darbams gavimu,<br />
samdo kėlimo techniką, elektrikus, santechnikus ir pan.<br />
Identifikavimas ir atsekamumas<br />
Vartotojui pasiskundus dėl nekokybiško produkto pirmiausia nukenčia UAB “NAMAS” kaip<br />
pardavėjo vardas, todėl svarbu nustatyti, ar trūkumai atsirado dėl nekokybiškų medţiagų ir ţaliavų, ar<br />
dėl netinkamai atliktų gamybos, statybos ar montavimo darbų, ar transportavimo metu.<br />
73