KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
„suformuoti vartotojai“ su tam tikrais poreikiais. Todėl pagrįstai kyla abejonės, ar tikrai yra objektyvus<br />
(t.y. neįtakotas) kokybės vertinimas, jei apklausiamas statistiškai patikimas vartotojų skaičius<br />
Pamąstymui galima pateikti keletą faktų, kuriuos skelbia viena didţiausių rinkos tyrimų<br />
bendrovių TNS Gallup 2 . Skaičiai nurodo reklamos apimtis Lietuvoje 2009 metais:<br />
- TV reklama – 18,5 mln. sekundţių, 838 tūkstančiai reklaminių ţinučių;<br />
- Radijas – daugiau, kaip 4 mln. sekundţių reklamos,<br />
- Spauda (laikraščiai ir ţurnalai) – 28 mln. cm 2 ;<br />
- Lauko reklama – 342 000 m2 , arba daugiau, kaip 34 hektarai.<br />
Taip pat prie „smegenų plovimo“ prisideda ir reklama internete, degalinėse, parduotuvėse, kino<br />
filmuose, sporto renginiuose, ant transporto priemonių, t.t. ir pan. Įvairiais paskaičiavimais, reklama<br />
kas dieną vidutinį Lietuvos gyventoją persmelkia nuo 4000 iki 6000 kartų. O beveik pusiau<br />
sumenkusios pajamos iš reklamos sudarė 329 mln. Lt! Klausimas – „Kokios turi būti proto higienos<br />
uţtikrinimo priemonės, siekiant uţtikrinti „sveiką protą“ ir objektyvų siūlomų produktų kokybės<br />
įvertinimą“ .<br />
Apibendrinant galima teigti, kad yra patirta ir suvokta kokybė. Objektyviai kokybę įvertinti ir<br />
pasirinkti funkcionalų produktą trukdo iš anksto suformuoti stereotipai ir įsitikinimai. Prieš<br />
pasirinkdamas produktą, vartotojas turėtų įsitikinti, ar jam to produkto reikia, ar paslaugų teikėjai nori,<br />
kad vartotojas galvotų, jog jam reikia.<br />
ONTO Kokybė<br />
Ţodis „onto“ reiškia – būtis.<br />
Kiekvieną dieną mes darome daugybę pasirinkimų. Vieni iš jų mums yra funkcionalūs,<br />
naudingi, o kiti – nenaudingi, o daţnai – ţalingi. Kai reikia pasirinkti, daţnai turime kelis, ar keliolika<br />
variantų. Kai kurios psichologijos mokslo mokyklos (pvz., ontopsichologijos) teigia, kad iš tikrųjų yra<br />
tik du pasirinkimo variantai – tie, kurie veda į būtį, ir tie, kurie veda į nebūtį. Visai, kaip Fausto<br />
klausimas – „būti, ar nebūti“ (Getė). Tie pasirinkimai, kurie veda į ţmogaus tapsmą – ugdo asmenybę,<br />
o tie, kurie atitraukia ir blaško – ją ţlugdo. 3<br />
Taigi, prieš kiekvieną pasirinkimą turime dvi alternatyvas – būtį ir nebūtį. Stebint gamtą, jos<br />
reiškinius atrandama, kad kiekvienas gyvosios ir negyvosios gamtos objektas ar subjektas turi savo<br />
paskirtį, būties funkciją. Ir netgi ţūdamas pratęsia būtį tačiau tik kitoms būties formoms. Pagal<br />
materijos ir energijos tvermės dėsnį – niekas iš niekur neatsiranda ir niekur nepradingsta. Ne išimtis yra<br />
ţmogus – jis irgi turi savo paskirtį, būties funkciją – misiją. Visi pasirinkimai, kurie prisideda prie<br />
misijos įgyvendinimo, ţmogų artina prie tapsmo, ţmogus tampa funkcionalus, kuriantis, o kiti<br />
pasirinkimai veda prie naikinimo.<br />
Įprastinė kokybės įgyvendinimo seka:<br />
1. Išsiaiškinti ir identifikuoti visus poreikius<br />
2. Patenkinti išreikštus ir numatomus poreikius bei lūkesčius.<br />
Rekomenduojama onto kokybės įgyvendinimo seka:<br />
1. Išsiaiškinti ir identifikuoti visus poreikius<br />
2. Nustatyti, kurie poreikiai kyla iš būties ir juos atrinkti;<br />
3. Patenkinti būties poreikius.<br />
Išvada: Geras ţmogus yra ne tas, kuris nedelsiant puola įgyvendinti visus savo dėmesio objekto<br />
poreikius, o tas, kuris padeda atsirinkti ir įgyvendinti poreikius, kylančius iš būties.<br />
Kokybė taip pat gali būti apibrėţta poetiškai:<br />
2 http://www.tns.lt/lt/ziniasklaidos-tyrimai-metine-ziniasklaidos-tyrimu-apzvalga (ţiūrėta 2010 m. rugpjūčio 1 d.).<br />
3 Plačiau apie tai rekomanduojama paskaityti G. Berţinsko knygoje „Elevacinė etika“.<br />
6