KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Siekiant uţtikrinti tinkamą vartotojų reikalavimų vykdymą, įmonė teikėjams pateikia<br />
standartizuotas reikiamos produkcijos ar medţiagų uţsakymo formas; atlieka produkcijos kokybės ir<br />
terminų kontrolę.<br />
UAB “NAMAS” kokybės politika - tai įmonės siekis – teikti savo klientams aukščiausios<br />
kokybės produktus, visapusiškai tenkinančius jų poreikius ir viršijančius jų lūkesčius. Mūsų ţinios ir<br />
patirtis leis sukurti geresnį gyvenimą. Tik patenkintas klientas atves mūsų įmonę į sėkmę. Klientų<br />
nusiskundimų analizė ir abipusis bendradarbiavimas yra kokybės gerinimo pagrindas.<br />
UAB “NAMAS” vadovybė uţtikrina, kad:<br />
1. kokybės politika atitinka įmonės ketinimus – tai yra neprieštarauja įmonės vadybos krypčiai;<br />
2. kokybės politikoje numatytas įsipareigojimas atitikti reikalavimus ir nuolat gerinti kokybės<br />
vadybos sistemos rezultatyvumą;<br />
3. kokybės politikoje pateikiamos kokybės tikslų nustatymo ir perţiūrėjimo gairės;<br />
4. kokybės politika yra ţinoma ir suprantama įmonėje – kokybės politiką suformuluoja<br />
aukščiausia vadovybė ir nuleidţia į ţemesnius įmonės lygius. Kiekvienas darbuotojas turi<br />
ţinoti ką jis turi atlikti, kad patenkintų politinius ketinimus;<br />
5. kokybės politika yra perţiūrima ir vertinama, kad nuolat išliktų tinkama – periodiškai<br />
atliekamas vidaus auditas leidţia įvertinti kaip laikomasi kokybės politikos.<br />
Kokybės tikslai<br />
UAB “NAMAS” vadovybė uţtikrina, kad kokybės tikslai yra nustatyti atitinkamoms įmonės<br />
funkcijoms ir lygmenims.<br />
Kokybės prioritetinės kryptys:<br />
1. sukurti ir diegti kokybės vadybos sistemą, kuri uţtikrintų nuolatinį įmonės tobulėjimą;<br />
2. gerinti tiekiamų paslaugų ir produkcijos kokybę ir efektyvumą;<br />
3. kelti darbuotojų kvalifikaciją, motyvuoti;<br />
4. uţtikrinti darbuotojų atsakomybę uţ savo darbo kokybę pagal pareigas ir kompetenciją;<br />
5. nustatyti klientų reikalavimus ir lūkesčius, siekti jų pasitenkinimo produkcijos ir aptarnavimo<br />
kokybe;<br />
6. produkciją ir paslaugas tiekti sutartu laiku ir uţ konkurencingą kainą;<br />
7. tiekti aukšto kokybės, technines naujoves atitinkančią, kliento poreikius tenkinančią ir lūkesčius<br />
viršijančią produkciją.<br />
Kokybės tikslai yra suderinti su kokybės politika. UAB “NAMAS” tikslai yra detalizuojami<br />
rengiant ir įgyvendinant veiklos strateginius planus, skirtus 3 metų laikotarpiui. Čia numatomi<br />
strateginiai tikslai, lėšų poreikis ir finansavimo šaltiniai.<br />
Trumpalaikiai tikslai suformuojami vadovybės kasmet rengiant programas. Čia apibrėţiami<br />
tikslų vertinimo rodiklius. Metų gale ar jiems pasibaigus, faktiniai pasiekti rezultatai kokybės srityje<br />
yra palyginami su planuotais kokybės tikslais.<br />
Efektyviai darbo veiklai uţtikrinti rengiami einamieji darbo planai, kur svarbus yra darbo<br />
įvykdymo terminas, atsakingas darbuotojas.<br />
UAB “NAMAS” vadovybė uţtikrina, kad:<br />
1. siekiant tenkinti kokybė vadybos sistemos bendruosius reikalavimus ir kokybės tikslus, yra<br />
atliekamas kokybės vadybos sistemos planavimas. Įmonės vadovybė sudaro metinį kokybės<br />
planą, kur nustatomos procedūros ir su jomis susiję ištekliai ir jų panaudojimas specifiniam<br />
projektui, produktui, procesui ar sutarčiai;<br />
2. planuojant ir įgyvendinant kokybės vadybos sistemos pakeitimus, yra išlaikytas sistemos<br />
vientisumas.<br />
59