KOKYBĖS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS

KOKYBĖS VADYBOS SISTEMA – vadybos sistema, skirta organizacijos veiklai, susijusiai su
kokybe, nukreipti ir valdyti.
KONTROLĖ – tai procesas, kuriame organizacijos vadovybė įvertina savo sprendimų priėmimą ir
koregavimo poreikio laipsnį. Kontrolė turi būti viską apimantis procesas (ne tik funkcijas, bet ir
gamybą, aplinką).
KOREGAVIMO VEIKSMAS - veiksmas, atliekamas siekiant pašalinti esamą neatitiktį ar kito
nepageidaujamo įvykio prieţastis bei vengti jų pasikartojimo.
MISIJA – svarbiausias organizacijos uţdavinys ir tikslas. Išvertus iš lotynų kalbos – paskirtis,
pašaukimas. Tai pagrindinis, bendras organizacijos uţdavinys, tiksliai apibrėţta jos egzistavimo
prieţastis.
NEATITIKTIS - nustatyto reikalavimo neatitikimas. (Šis apibrėţimas apima atvejus, kai viena
nukrypę nuo nustatytų reikalavimų, arba jų iš viso nera).
ORGANIZACIJA - bendrovė, korporacija, firma įmonė ar institucija arba jų dalis, ribotos
PLANAVIMAS – tai ateities vizijos nustatymo ir veiklos turinio numatymo procesas
poreikius.
PROCEDŪRA – įmonės parengta rašytinė darbo atlikimo tvarka.
PROCESAS – tai tarpusavyje susijusių ar sąveikaujančių veiklų visuma, kuri gaminius paverčia
produkcija.
- Pagalbiniai procesai - susiję su viena funkcija, kurią vykdo vienas padalinys.
- Pagrindiniai procesai - susiję su kelių funkcijų atlikimu ir jose dalyvauja keli padaliniai.
PRODUKTAS – proceso rezultatas.
REIKALAVIMAS – poreikis ar lūkestis, kuris yra pareikštas, visuotinai numanomas ar privalomas.
REZULTATYVUMAS – planuotų priemonių įgyvendinimo ir planuotų rezultatų pasiekimo laipsnis.
SAVIKONTROLĖ - darbo atlikėjo savo paties kontrolė, darbo kontrolė pagal nustatytas
savo reikalus.
SISTEMA – tarpusavyje susijusių ar sąveikaujančių elementų visuma.
STRATEGIJA – taisyklių, principų rinkinys, kurių reikia vadovams priimant sprendimus. Tai detalus,
visapusiškas planas, skirtas įgyvendinti organizacijos misijai.
taisykles. (savikontrolės rezultatai gali būti naudojami procesui valdyti)
VADYBOS SISTEMA – politikos ir tikslų nustatymo bei tų tikslų pasiekimo sistema.
VARTOTOJAS; UŢSAKOVAS – organizacija ar asmuo, kurie gauna produktą.
VIZIJA – teiginys, apibūdinantis organizacijos ateitį. Joje pateikiamos pagrindinės charakteristikos
organizacijos strategijai formuoti.
10.3.3. Reikalavimai dokumentams
Kokybės vadybos dokumentai yra suskirstyti į lygmenis:
I lygmuo: Kokybės politika ir tikslai, Kokybės vadovas;
II lygmuo: Procedūros ir programos;
III lygmuo: Instrukcijos;
IV lygmuo: Įrašai.
Įmonėje dokumentai yra tiek atspausdinti, tiek ir kompiuterinėje laikmenoje. Įrašai saugomi
atspausdinti.
Kokybės vadovas – tai dokumentas, kuriame aprašoma įmonėje naudojam vadybos sistema, jos
procesai ir jų sąveika (25 pav.). Šiame dokumente aprašyta kokybės vadybos sistema yra taikoma visai
įmonės veiklai: tiek pagrindiniams procesams, tiek ir palaikomiesiems. Kokybės sistemos procedūros
yra atvaizduotos schematiškai, šiame kokybės vadove yra duodamos nuorodos į jas.
56