KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Pretenzijos pobūdis<br />
Lėšos iš kliento sąskaitos<br />
nurašytos, bet rezervuota<br />
suma neatblokluota<br />
Pretenzijos dėl kortelių<br />
išdavimo ir aptarnavimo<br />
atlygių<br />
apskaičiavimo/grąţinimo<br />
Pretenzijos dėl nekokybiškos<br />
kortelės išdavimo<br />
Pretenzija dėl PIN kodo<br />
Pretenzijos dėl kortelės<br />
neaptarnavimo<br />
Pretenzijos dėl sulaikytos<br />
kortelės<br />
Pretenzijos prieţastis<br />
Nepatenkintos Banko nustatytos rezervuotos sumos atblokavimo<br />
sąlygos (Tvarkos 10.1 punktas).<br />
Klaidingai priskirtas kainininkas;<br />
Klaidingai nurašytas atlygis uţ kortelės pagaminimą/atnaujinimą.<br />
Neteisingi ar nusitrynę kliento rekvizitai kortelėje;<br />
Nekorektiškai įrašytas kortelės magnetinis takelis;<br />
Išsimagnetino kortelės magnetinis takelis;<br />
Nekorektiškai įrašyti duomenys kortelės luste.<br />
Neįskaitomas PIN kodas;<br />
Paţeistas ar sugadintas vokas su PIN kodu;<br />
Uţsiblokavo lustinės kortelės PIN kodas.<br />
Kortelė buvo neaptarnauta dėl techninių problemų;<br />
Išsimagnetinusi kortelės magnetinė juostelė;<br />
AV nepriėmė atsiskaitymui kortelės.<br />
Kortelė buvo sulaikyta atliekant operaciją su kortele<br />
10.3. Statybos įmonės kokybės vadybos sistemos pavyzdys<br />
Uţdaroji akcinė bendrovė “NAMAS” specializuojasi apvalių rąstinių ir medinių namų<br />
statyboje, taip pat rinkai siūlo nedidelius priestatus, saunas, medinius baldus (vidaus ir lauko), kalviškas<br />
interjero ir eksterjero detales. Nuo 1999 metų sėkmingai veikianti UAB “NAMAS” 2005 metais<br />
įsteigė dukterinę įmonę – UAB “NAMAS X” – norėdama efektyviau kontroliuoti produkcijos kokybę<br />
ir perleisdama dalį savo veiklos sričių. Šis ţingsnis įmonei leido didinti pardavimų apimtis ir gerinti<br />
bendravimo su klientais kokybę. Taip pat įmonė yra pagrindinė akcininkė kitos įmonės, gaminančios<br />
rąstines medines konstrukcijas.<br />
Šiuo metu įmonės veikla orientuota Norvegijos rinkai, kur per metus pastatoma vidutiniškai 10<br />
– 12 medinių namų. Dalis produkcijos parduodama Lietuvos, Olandijos, Islandijos ir kitų Europos šalių<br />
pirkėjams.<br />
UAB “NAMAS”, tenkindama net ir išrankiausio pirkėjo poreikius, siūlo rankomis apdirbtus iki<br />
20 cm skersmens pušinius rąstus. Skiriamasis įmonės produkcijos ţenklas yra rusiško kampo principu<br />
sujungti rąstai. Rąstinių namų izoliacijai naudojamas natūralus linas, aliejus ar degutas, stogas gali būti<br />
dengtas berţo ţieve arba apsodinamas ţole.<br />
Namo langai ir durys yra norvegiško stiliaus, gaminami iš aukštos kokybės medienos, gali būti<br />
daţyti, aliejuojami arba dekoruojami stilizuotais piešiniais.<br />
Daţnas pirkėjas pageidauja senovinio stiliaus baldų iš medţio masyvo. Visi baldai yra<br />
gaminami pagal individualius kliento pageidavimus – pradedant matmenimis, spalva ir baigiant<br />
senovinio stiliaus kalviškomis detalėmis. Taip kiekvienas namas įgauna individualumo, jaukumo ir<br />
senovinio kaimo dvasią.<br />
UAB “NAMAS”, siekdama rinkoje išsiskirti kokybiška, nestandartine produkcija,<br />
bendradarbiauja su rąstinių namų, baldų, langų ir durų, kalvystės gamintojais, galinčiais pasiūlyti<br />
aukštos kokybės ir individualios gamybos produkciją. Įmonė orientuojasi į vidutines ir aukštesnes<br />
pajamas gaunantį pirkėją.<br />
54