KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
KOKYBÄS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Taip pat reikia atsiţvelgti į faktą, kad vis daugiau ţmonių į Lietuvą atvyksta dirbti iš kitų šalių.<br />
Pirmauja ukrainiečiai ir baltarusiai. Pagal oficialią 2007 metų gruodţio mėnesio statistiką, tokių<br />
darbuotojų oficialiai uţregistruota per 40 000. Tačiau neoficialaus įdarbinimo mąstas, kai<br />
deklaruojama, jog atvykęs ţmogus atostogauja, yra kelis kartus didesnis. Koks bus dokumentuotos<br />
instrukcijos efektyvumas, kai jūsų organizacijoje dirbs keli ar keliasdešimt procentų kitataučių<br />
7.8. Procesų ryšiai ir jų tarpusavio sąveika<br />
Informacijos perdavimas, komunikavimas, komunikavimo svarba.<br />
kartu<br />
A<br />
15 pav. Vietos atotrūkio<br />
eliminavimas naudojant<br />
paţangias komunikacines<br />
technologijas.<br />
B<br />
C<br />
Kokybės vadyboje kaip ir sporte yra labai svarbus tikslus ir<br />
greitas perdavimas (skiriasi tik perduodamas objektas).<br />
Komunikacija tarp įmonės darbuotojų, su klientais, tiekėjais ir<br />
kitomis suinteresuotomis grupėmis, tikslios informacijos perdavimas<br />
laiku yra būtina sąlyga sklandţiam procesų veikimui. Ypač svarbus<br />
greitas reagavimas į gautą informaciją – tai leidţia pasiekti<br />
telekomunikacijų, IT galimybių (pvz.: vaizdo konferencijų)<br />
išnaudojimas, panaikinantis ir vietos atotrūkį, leidţiantis „būti drauge<br />
būnant atskirai“ (ţr. 15 pav.).<br />
Komunikavimo barjerai. Informacijos srautai – procesų<br />
jungiamoji grandis, būtina sąlyga sėkmingam procesų vyksmui.<br />
Tačiau perduodant informaciją pasitaiko daug netikslumų: ją<br />
netiksliai uţkoduojant (pvz.: netiksliai suformuluojant mintį) ,<br />
perduodant (pvz.: dėl išorinių „triukšmų“), dekoduojant (pvz.: dėl<br />
dekoduojančio asmens kompetencijos stokos, kitokio suvokimo,<br />
kitos kultūros). Informacijos, pereinančios nuo siuntėjo (norimos pasakyti minties) iki gavėjo<br />
(priimamos minties), kelią galima pavaizduoti schema (ţr. 16 pav.).<br />
Mintis<br />
greitesnė<br />
uţ kalbą<br />
Išorės<br />
trukdţiai<br />
Ţodţiai „pasimetantys“ erdvėje<br />
Kompetencijos stoka, poţiūrio<br />
ribotumas, „šablonai“ ir kt.<br />
100% 80% 60% 40% 20%<br />
Informacijos išliekamoji dalis<br />
(%)<br />
16 pav. Informacijos netekimai, ją perduodant<br />
34