KOKYBĖS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS

Organizacijos kultūra (demokratinis valdymas; siekis lyderiauti; glaudus administracijos ir
savivaldos darbas; atvirumas; bendri studentų ir dėstytojų renginiai; tradicijų ir akademinės
bendruomenės formavimas; lankstumas; bendravimo kultūra);
Rūpinimasis regiono poreikių tenkinimu (aukštojo mokslo prieinamumas regionuose;
projektinės veiklos atskiriems šalies regionams vystyti plėtojimas; išlyginamųjų studijų
organizavimas);
Kokybiškas studijas ir darbą įgalinanti aplinka (materialiųjų išteklių kokybės augimas; paţangių
informacijos technologijų taikymas, estetiška aplinka; leidybos galimybės);
Besimokanti organizacija (gerėja personalo kvalifikacija ir kompetencijos (antrosios studijos,
studijos doktorantūroje);
Parama studentams (visos kompiuterių auditorijos turi prieigą prie interneto; erdvios aikštelės
automobiliams statyti);
Auganti mokslo taikomosios veiklos kokybė;
Įtaka miesto kultūrai;
Dėstytojų vidinės (universitetinės, fakultetinės ) ir išorinės (šakinės, nacionalinės, tarptautinės)
nominacijos
Augančios organizacijos privalumų išnaudojimas (bendradarbiavimas tarp atskirų aukštojo
mokslo organizacijos padalinių) (studijų programų pasirinkimo galimybės; galimybė
koncentruoti ţmogiškuosius ir materialiuosius išteklius);
Paţangios informacijos sklaidos metodų taikymas (vidaus pašto sistema);
Studentų atsiliepimai (teigiama studentų nuomonė apie praktinį mokymą, išlyginamąsias
studijas; darbo ir mokymosi sąlygos);
Integrali kokybės vadybos sistema organizacijose;
Tausojamosios plėtros ir aplinkosaugos sistema ar kultūra organizacijoje;
Socialiai atsakingos veiklos kultūra ir jos pasireiškimas organizacijos pasiekimuose.
Kontroliniai klausimai ir uţduotys
1. Kam organizacijoms reikalingi tikslai
2. Kaip pamatuojamas tikslų įgyvendinimas Pateikite pavyzdţių.
7.5. Produktų, procesų ir organizacijų vertinimo kriterijai ir rodikliai
Vidiniams ir išoriniams organizacijos veiklos, procesų, produktų vertintojams svarbu nustatyti,
ţinoti organizacijos apibrėţtus kokybės standartus bei normatyvines nuostatas 9 . Nuostatos nusako
reikalavimų ir sąlygų lygį, kurį turi atitikti organizacijos, jos produktai ar susiję procesai. Nuostatos
gali būti pateikiamos standartuose, rekomendacijose, įstatymuose, įsakymuose arba sutartyse tarp
suinteresuotųjų šalių.
Minėtos sąlygos susijusios su kokybės, efektyvumo, finansinio įgyvendinamumo, rezultatyvumo
ir ilgalaikiškumo lūkesčiais.
Kriterijus pateikia pagrindą, kuriuo grindţiama vertinamoji išvada, ir nurodo būdą, kaip vertinti,
ar pasiekiami (ir kaip pasiekiami) iškeltieji tikslai. Nuostatos daţniausiai apibrėţiamos labai panašiai.
Jos nurodo slenkstį, kurį reikia pasiekti. Geriausiu atveju nuostatos ir kriterijai gali būti gairėmis,
kuriomis vadovaujasi (arba turėtų vadovautis) organizacijos darbuotojai ir pagal kurias bus vertinamas,
palyginamas pats objektas (organizacija, produktai, paslaugos, procesai ir pan.) skirtingais laikotarpiais,
arba tarp kelių skirtingų objektų.
Nuostatos ir kriterijai daţniausiai suteikia paskatas keistis ir siekti organizacijų kokybės. Kad
būtų naudingi, jie turi būti aiškiai ir detaliai suformuluoti, įforminti dokumentais, išaiškinti
darbuotojams ir periodiškai analizuojami.
9 Nuostatos - iš anksto nustatyti teiginiai iš anksto nustatytoje skalėje.
30