KOKYBĖS VADYBOS TEORIJOS PRAKTINIS TAIKYMAS

5. Sisteminis poţiūris ir sisteminis mąstymas
Sisteminis poţiūris laiko organizaciją darnia ir tikslinga sistema, susidedančia iš tarpusavyje
susijusių dalių. Svarbiausios sąvokos: posistemės, sinergija, atviros ir uţdaros sistemos, sistemos riba,
srautai, grįţtamasis ryšys.
Kompleksinė sistemų klasifikacija pagal K. Boulding„ą:
Statinės sistemos;
Nesudėtingos dinaminės sistemos;
Nesudėtingos kibernetinės sistemos;
Atviros, prisiderinančios sistemos;
Augmenija;
Gyvūnija;
Ţmogus;
Socialinė organizacija.
Bendroji sistemų teorija nagrinėja sudėtingas, dinamines, valdomas sistemas. Šios sistemos turi
keletą bendrųjų savybių:
Vientisumas;
Dalumas;
Unikalumas;
Izoliavimasis;
Neapibrėţtumas;
Identifikavimas;
Įvairumas.
Sistemos pagrindinės charakteristikos:
Funkcinė (rodo kokias funkcijas vykdo sistema);
Morfologinė (apibūdina sistemos sandarą);
Procesinė (apibūdina procesus vykstančius sistemoje, jei sistema dinaminė).
Priežastys
Aplinka
Įrengimai
Žmonės
Pasekmės
Medžiagos
Metodai
Informacija
3 pav. Išikavos (Ishikawa) diagrama 5
5 Išikava Kaoru – Japonijos mokslininkas ir praktikas, kurio metodai yra plačiai taikomi viso pasaulio organizacijose.
Plačiausiai paplitęs Išikavos arba ţuvies kaulo problemų prieţasčių analizės metodas.
15