Kokybės priemonės darbo ieškančiųjų konsultavimui ... - bei GuideMe

GuideMe! – Kokybės priemonės, skirtos ieškančių darbo konsultavimui grupėse
1. Aptarkite įvairias studijų nutraukimo prevencines priemones, nustatykite geriausias,
tinkančias tam tikrai tikslinei grupei.
2. Aptarkite asmenines ir visuomenines studijų nutraukimo pasekmes.
3. Pasvarstykite kaip mokytojai ir mokymo įstaigos turėtų spręsti studijų nutraukimo
problemą. Nustatykite aptariamos problemos mastą.
4. Aptarkite, kodėl įmonių įsitraukimas yra efektyvus dalyvių išlaikymo būdas.
5.7 Kokybės sritis 7: Grįžtamasis ryšys ir vertinimas
5.7.1 Atsiliepimai ir atspindys
5.7.1.1 TEORIJA
Mokymo įstaigos turi užtikrinti mokytojų profesinės, mokymo ir socialinės kompetencijos
reguliarų tikrinimą ir palaikymą. Taip pat mokytojai yra suinteresuoti žinoti jų mokymo įtaką.
Apibrėžimas
Atsiliepimai gali būti apibrėžti kaip grįžtamosios informacijos siuntimas jos teikėjams. Iš
atsiliepimų galima sužinoti ar pateikta informacija buvo teisingai suprasta, ir ar veiksmai
susilaukė norimų rezultatų. Abejotinose situacijose atsiliepimai yra suprantami kaip metodas,
skirtas sužinoti dalyvių įspūdžius ir įgytą naudą dalyvaujant profesiniame mokyme, bei kaip
komunikacijos rato kūrimo metodas.
Bendras kokybės valdymo tikslas yra mokymasis. Tam, kad būtų užtikrinta kokybė, įstaigos
(ir mokytojai) turėtų susižinoti, kaip jų paslaugas suvokia dalyviai. Ar mokymas padėjo jų
profesiniam orientavimui? Kokiais būdais? Kuri dalis buvo naudinga, o kuri ne? Ko trūko?
Įstaigos ir mokytojai gali suprasti kaip pagerinti jų teikiamas paslaugas tik gavę atsiliepimus
apie šiuos dalykus. Todėl įstaigos turėtų sukurti atsiliepimų sistemą. Atsiliepimų sistema turi
būti oficialiai įtvirtinta.
Keletas tyrimų parodė, kad mokymo teikėjams atsiliepimų surinkimas yra viena svarbiausių
priemonių užtikrinant profesinio mokymo kokybę (44,5 %). 156
Iš esmės yra keturi atsiliepimų tipai 157 : dalyvio atsiliepimai (1), bendradarbių atsiliepimai (2),
360 0 apklausa (3) ir priežiūra (4).
1. Dalyvio atsiliepimai
Dalyvio atsiliepimai (arba atsiliepimai apie mokymus) parodo informaciją, susijusią su dalyvio
nuomone apie mokymus, mokytojus ir įstaigas. Yra skirtingų būdų apklausai atlikti:
neoficialiai arba oficialiai, žodžiu arba raštu (pavyzdžiui standartizuota anketa), mokymų metu
arba po jų, vieną kartą arba reguliariai, t.t. Nėra geriausio apklausos metodo: jis turi būti
parenkamas individualiai, pagal tikslą, kuriam renkami atsiliepimai.
156 E.g. Öibf (ed.) (2004): Qualitätssicherung und –entwicklung in der österreichischen Erwachsenenbildung.
Eine Studie im Rahmen des Projekts „Instrumente zur Sicherung der Qualität und Transparenz in der
Erwachsenenbildung in Österreich“ (INSI-QUEB), Wien, p 21. Internete:
http://www.oeibf.at/db/calimero/tools/proxy.php?id=13306 [29.06.2011]
157 Žr.: Rabenstein, Reinhold / Reichel, René / Thanhoffer, Michael (2001): Das Methoden-Set. 5 Bücher für
Referenten und SeminarleiterInnen. 3. Gruppe erleben, Münster, Oekotopia Verlag.
GuideMe!- ieškančių darbo asmenų grupių orientavimo priemonių kokybės gairės
98