KokybÄs priemonÄs darbo ieÅ¡kanÄiųjų konsultavimui ... - bei GuideMe
KokybÄs priemonÄs darbo ieÅ¡kanÄiųjų konsultavimui ... - bei GuideMe
KokybÄs priemonÄs darbo ieÅ¡kanÄiųjų konsultavimui ... - bei GuideMe
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>GuideMe</strong>! – Kokybės priemonės, skirtos ieškančių <strong>darbo</strong> <strong>konsultavimui</strong> grupėse<br />
2. Egzistuoja skirtingų kokybės valdymo sistemų modelių ir struktūrų. Tarp jų yra DIN EN<br />
ISO 9000ff 109 , EFQM-Model, AQW (paremtas DIN EN ISO 9001:2000, apima daugiau<br />
paslaugų nei 9000) ir t.t. Kuris modelis yra tinkamiausias? Paaiškinkite plačiau.<br />
5.5.2 Svarbių vidinių ir išorinių pagrindinių veikėjų <strong>bei</strong> jų specifinių lūkesčių<br />
analizė<br />
5.5.2.1 TEORIJOS TURINYS<br />
Daugybė pagrindinių veikėjų, vadinasi, daugybė įvairių šalių, turi savo užduotis ir interesus,<br />
kurių siekia naudodamiesi profesinio mokymo sistema. Visų šių veikėjų rolė, susijusi su<br />
atsakomybe ir interesais, gerokai skiriasi. Kiekvienas iš jų smarkiai įtakoja profesinio mokymo<br />
sistemą. 110<br />
Pagrindiniai veikėjai ir jų atsakomybė<br />
Tarpininkų atsakomybė yra tokia:<br />
• Išoriniai klientai (sutarties užsakovai): Klientas, užsakantis mokymo kursus, vaidina<br />
labai svarbią rolę kokybės nustatymo procese. Pirma, klientas gali reikalauti iš<br />
mokymo institucijos, kad ji įdiegtų kokybės projektus kaip paraiškos dalį. Antra, jis<br />
gali pasirinkti mokymo institucijas, remdamasis veikiau kokybe ir išlikimu, o ne iš<br />
esmės su kaštais susijusiais faktoriais. Klientas turi teisę “nustatyti standartą” tiek<br />
bendradarbiavimo koky<strong>bei</strong>, tiek institucijos mokymo projektų rezultatams.<br />
- Mokymo institucijos vadovaujantis personalas (ne mokytojai): Šie žmonės atsako už<br />
mokymo kursų planavimą, jų turinio ir pateikimo sistemų (pvz., elektroninio mokymosi<br />
modulių) sukūrimą, atsiliepimą į paraiškas, susisiekimą ir bendradarbiavimą su<br />
klientais, mokytojais ir kursų dalyviais, mokomojo personalo pasirinkimą ir parengimą,<br />
o kartais net už dalyvių pasirinkimą. Jie tiesiogiai atsako už kokybės projektų<br />
sukūrimą ir įgyvendinimą savo organizacijoje ir mokymo proceso metu.<br />
• Mokytojai: Mokytojai yra žmonės, tiekiantys “produktą”. Jie atsako už laiku atliekamą<br />
jiems priskirto turinio pateikimą (kartais ir sukūrimą) <strong>bei</strong> techninių ir pedagoginių<br />
įrankių pritaikymą kursų turinio ir klientų atžvilgiu. Be to, jie (dažnai) atsako (kartais<br />
net vieni) už savo pačių išsilavinimą ir betarpiško produkto (mokymo) kokybės<br />
projektus.<br />
• Vidiniai klientai (klientai) yra mokomi žmonės. Jie taip pat prisiima daug atsakomybės,<br />
nes suaugusių mokymas skiriasi nuo klasikinio mokinių mokymosi klasėje, kadangi<br />
visada yra nukreiptas į sulaukusius pilnametystės suaugusius. Todėl jie atsako už tai,<br />
109 DIN EN ISO kokybės valdymo sistemos buvo sukurtos ir naudojamos pramonės įmonėse. Jų pritaikymas<br />
paslaugų sferos poreikiams vis dar vyksta.<br />
110<br />
Žr.: Cedefop – European Centre for the Development of Vocational Training (2002): Quality Development in<br />
Vocational Education and Training. Interim Report of the European Forum, p. 19. Internete rasite:<br />
http://www.trainingvillage.gr/etv/upload/projects_networks/quality/archives/conf_docs/en/report_qdevelopm<br />
ent_draftforum_en.doc [27.06.2011]<br />
<strong>GuideMe</strong>!- ieškančių <strong>darbo</strong> asmenų grupių orientavimo priemonių kokybės gairės<br />
74
Change language