Kokybės priemonės darbo ieškančiųjų konsultavimui ... - bei GuideMe

GuideMe! – Kokybės priemonės, skirtos ieškančių darbo konsultavimui grupėse
Vizijos ir paskirties formuluočių sukūrimas ir įgyvendinimas paprastai pasitarnauja kaip
detalesnio požiūrio į kokybę pagrindas. Vizijos formuluotė nupiešia organizacijos vaizdą per
kitus 5-10 metų, nustatant realistinius ir pasiekiamus, bet pakankamai ilgalaikius tikslus.
Paskirties formuluotė yra naudojama apibūdinant organizacijos unikalumą (kas skiria ją nuo
kitų panašius tikslus turinčių organizacijų), jos specifinį “gyvavimo tikslą” ir (ne visada, bet
dažnai) jos reikšmingumą tokiu mastu, kuris apima organizaciją kaip visumą.
Mokymo organizacijų paskirties formuluotėje paprastai pabrėžiamos tam tikros paslaugos,
kurias teikia institucija. Kadangi į paslaugas orientuotos organizacijos smarkiai priklauso nuo
patenkintų klientų, jos daug dėmesio skiria klientų pasitenkinimui. Be to, jos akcentuoja
teisingą balansą tarp klientų organizacijų interesų (mokymo užsakovų) ir pačių klientų
(dalyvių, besimokančių asmenų).
Į kokybės valdymą orientuotos paskirčių formuluotės (be kitų dalykų) turi apimti šias temas:
- Esminį organizacijos supratimą apie profesinį vadovavimą ir mokymą
- Organizacijos požiūrį (kartais konfliktinį) į dalyvių bei klientų organizacijų interesus
- Esminį organizacijos supratimą apie kokybę ir jos įgyvendinimą.
Organizacinė struktūra
Institucijos pareigos turi būti aiškios ir skaidrios. Jos turi būti pateiktos organizacinės
diagramos forma. 104
Institucijos žmogiškų resursų potencialas
Remdamosi kokybės sistemos reikalavimais, mokymo institucijos turi reguliariai peržiūrėti
savo personalo lavinimo poreikius, nepaisant to, ar jie darbuotojai, ar neetatiniai darbuotojai.
Užsakovai/mokymo institucijos turi teisę reikalauti iš mokymo institucijų įrodymų apie
nuolatinio lavinamojo mokymosi įgyvendinimą, bet jie negali to padaryti neprisiimdami
atsakomybės bent už dalį šios veiklos finansavimo. 105
Kokybės ciklai, skirti darbo tobulinimui būsimuose projektuose
Mokymo projektai dažnai yra valdomi kaip pasikartojantys projektai. Deja, projektų rezultatai
(bent jau organizacijose, vietoje neturinčiose kokybės nuorodų) dažnai nepatenka į kitą
projektų ciklą. Norint užtikrinti reguliarų šių grįžtamojo ryšio ciklų formavimą, pirmiausia juos
reikia įgyvendinti kaip struktūrinio projektų fazės metodo dalį. Tai reiškia, kad paskutinė
kiekvieno projekto ar projektų ciklo darbinė fazė pabrėžia “išmoktų pamokų” metodą,
užtikrinantį tolesnių projektų tobulinimą.
Tai galima padaryti kaip didesnės kokybinės struktūros dalį (pvz., visos kokybės valdymas –
VKV) arba paprasčiausiai įgyvendinant su projektu susijusius ar organizacijos mastu
vykstančius kokybės ciklus (KC). Galima reguliariai organizuoti KC ir aptarti bendras
organizacijai skirtas tobulinimo priemones arba iš tam tikro projekto išmoktas pamokas.
Atitinkamos kokybės sritys ir kaip jas įgyvendinti
104
Žr.: Foster, Helga / Gutschow, Katrin (1999): E-Quality in Vocational Training. A Handbook, BIBB (ed.),
Bonn, p. 17.
105
Priešingu atveju organizacijos, neturinčios vidinių lavinimo priemonių, gali laimėti sutartis dėl mažesnių
darbo kaštų.
GuideMe!- ieškančių darbo asmenų grupių orientavimo priemonių kokybės gairės
71