Kokybės priemonės darbo ieškančiųjų konsultavimui ... - bei GuideMe

GuideMe! – Kokybės priemonės, skirtos ieškančių darbo konsultavimui grupėse
Svarbu atsižvelgti ir į tai, kam atsiliepimai reikalingi ir kam dalyviai juos pateikia.
• Atsiliepimai mokytojams tiesiogiai
Yra ypač svarbu, kad mokytojai siektų gauti atsiliepimus iš dalyvių apie savo mokymą.
Kadangi mokytojai kasdien susitinka su dalyviais, jie gali panaudoti daug įvairių apklausos
būdų, kuriuos pasirenka pagal tikslinę grupę, grupės dydį, grupės lygį, norimos gauti
informacijos pobūdį ir turimą laiką.
Remdamasis šiais veiksniais mokytojas turi padaryti atitinkamus sprendimus:
Informacijos rinkimas ar grupinė apklausa? – Koks atsiliepimų rinkėjo tikslas? Ar norima
paprasčiausiai surinkti mokymams naudingus duomenis, ar siekiama sutvirtinti grupės
tarpusavio santykius? Vis dėlto atsiliepimų rinkimas visuomet turės apklausos bruožų, nes
žmonės yra verčiami pasakyti nuomonę apie praėjusius įvykius.
Asmeniškai ar viešai? – Atsiliepimai gali būti renkami asmeniškai iš kiekvieno žmogaus arba
atviroje grupės diskusijoje. Individualios apklausos privalumas yra tas, kad dalyvių nuomonės
neveikia kitų dalyvių nuomonė, bei surenkama daugiau informacijos, nes grupėje žmonės
pakartotinai nemini kitų dalyvių jau minėtų dalykų. Viešas atsiliepimų rinkimas yra rizikingas
tuo, kad diskusijos lyderis daro įtaką kitiems dalyviams, tačiau grupėje yra galimybė
kolektyviai svarstyti. Yra ir tarpinis variantas, kurio metu dalyviai dirba mažomis grupelėmis,
o paskui visiems pristato darbo rezultatą.
Atsiliepimų rinkimas diskusijos forma gali nelabai patikti adresatams, todėl tai turėtų būti
daroma be išankstinio nusistatymo ir teigiamai nusiteikus. Mokytojas turėtų turėti tai
omenyje. Produktyvų darbą gali padėti užtikrinti tam tikros „taisyklės“. Mokytojai turėtų
pateikti aiškias gaires, susijusias su atsiliepimų sistema. Reikėtų atsižvelgti į šias gaires
(Mokymų pradžioje mokytojas turėtų informuoti dalyvius apie atsiliepimų taisykles. Dalyviai
158
turėtų tvirtai laikytis taisyklių).
1. Klausytis, o ne atsiprašinėti ir ginčytis.
2. Atsakinėti nuoširdžiai.
3. Asmeninti, o ne bendrinti (Turėtų būti sakoma „aš“, o ne „mes“.).
4. Bendrauti. Kokie procesai vyko mokymų metu, kokių jie turėjo rezultatų ir kokią įtaką
padarė dalyviams? (Įsidėmėkite: svarbu atskirti veiksmą, jo rezultato sampratą ir
įtaką dalyviams)
5. Žmonės turėtų pateikti atsiliepimus ar juos priimti savanoriškai.
6. Po to, kai dalyviai pateikia atsiliepimus, mokytojas turėtų pateikti savo atsiliepimus.
Dalyviams nuolat nesilaikant nustatytų taisyklių, mokytojas turėtų ne versti jų laikytis,
o išsiaiškinti kokios yra tokio elgesio priežastys.
Apibrėžti ar laisvi klausimai? – Dalyviai gali pateikti atsiliepimus apie mokymus klausimyne
pažymėdami atitinkamus punktus penkiabalėje sistemoje (nuo „naudingas“ iki
„nenaudingas“). Taip pat mokytojas gali paklausti: „Kuris iš šiandienos užsiėmimų jums buvo
naudingiausias?“ Klausimynai yra naudingi kai norima surinkti tam tikrą informaciją arba, kai
158 Žr.: Rabenstein, Reinhold / Reichel, René / Thanhoffer, Michael (2001): Das Methoden-Set. 5 Bücher für
Referenten und SeminarleiterInnen. 3. Gruppe erleben, Münster, Oekotopia Verlag.
GuideMe!- ieškančių darbo asmenų grupių orientavimo priemonių kokybės gairės
99