????? ? ??? ? ? ?
????? ? ??? ? ? ?
????? ? ??? ? ? ?
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
" ه ﻣﺎﻟا ةدﻟا ﻗاﻣ"<br />
ﻣ ﻌﺳا<br />
114<br />
ﻟا ﻲﻓ ﻐﻟا : ﻊﺑاﻟا<br />
ﻟا<br />
،ةدﻟا<br />
ﻟ ﻣﺎﻣ مﺎآ ﻣﺎﻟا ةدﻟا مﻗ يﻟاو"<br />
Feigenbaum<br />
ﻲﻟاو<br />
،<br />
ةدﻟا<br />
ﻰﻋ<br />
ةﺗﻟا<br />
ﻟا<br />
ﻳﺑ ،ﻳﻟا ىﻟا ﻰﻋ ﺗ ﺗ<br />
ﻣﺎﻟا ةدﻟا<br />
ةرادإو<br />
1<br />
، فوﻌﻣ<br />
وأ<br />
ﺗ<br />
ةدﻣ<br />
ﻰﻟإ<br />
لﺎﺷأ<br />
فﻬﺗو<br />
تﺎﻣو<br />
ﻣ<br />
"<br />
ﻣ<br />
ﺎﻬﻧﺄﺑ<br />
لوأ<br />
نإ<br />
فﻌﺗ ﻲهو<br />
،آرﺎﻟا<br />
ﻰﻋ ﻌﺗ<br />
تﺎﺟﺎﺣا<br />
ﺗ<br />
ﻀﺗ<br />
ﻲﻬﻓ اﻟ<br />
ﻣ قﻓ ﻋ ﻟا ق ﻰﻟإ ﻲﺗ ﻲﻟا ﻐﻟا ﻣاﺑ ﻣ<br />
ﻋ نﻳ<br />
ﻐﻟا تﺎﻋ<br />
تاﻳﺗ ﻰﻋ ﻌﺗو ﻳ<br />
ءاﺟإو<br />
ﻲﻣز<br />
،ﺎﻣ ﺎﻋﻧ<br />
ﺎﺎﺳاو<br />
ﺎﺻﺎﺧ<br />
اﺗ<br />
فﻌﺗ<br />
ىﻣ ﻰﻋ نﺗ ﺑ ،تﺎﻌﻟﺎﺑ<br />
ﻟا<br />
ﻗ ﻲﻟاو ﻋ تاﻐﺗ ﻰﻋ ﻟو ﻟا ﻲﻓ ةﻣو ﻣ ةﻐﺻ<br />
،ﻳﻀﻟا ﺣﻟا<br />
: ﻲهو ﺣاﻣ ﻰﻋ ﺗ ﻲهو<br />
2<br />
، ﻲﺳ<br />
ﺛﺄﺗ<br />
تاذ<br />
نﺗ<br />
ﺗو لدﺎﺗ ﺣﻣ ،ﻟا ﺣﻣ،ﻳﻟاو ﻳﻟا ﺣﻣ ،ﻟا ﺣﻣ<br />
ﺎﻬﺎﺗرا<br />
ﻐﻟ ﻣﺎﻧآ ﻣﺎﻟا ةدﻟا<br />
تﻣ ﻲﻟا بﻟا ﻌﺑ<br />
ﺎﻣ ﻌو ﻲهو<br />
4<br />
. ﻟا ﻲﻓ بﺳﻷا اه<br />
عﺎﺗإ<br />
ةرادإ<br />
ﺎهرﻬ<br />
بﻋ<br />
ﻲﻓ<br />
هأ<br />
3<br />
ﻣو.<br />
تاﻟا<br />
هﺎﺳ<br />
ﻲﻟا فوﻟﺎﺑ<br />
ﺎﻬﻋ ﻓ و ﻧﺎﺑﺎﻟا تﺎآﻟا ﺎﻬﺑ<br />
تﺎﻣزﻷا تاﻓ ﻲﻓ ﺻﺎﺧ ﻐﻟا<br />
تﺎﻋ هأ ﻳاﺗ ﻊﻣو ﻧا آﻟا ﻣ<br />
ﻣ ﻲﻋاﺗ ﻧوﻣو ﻋﺎﻓ آأ ﻐﺗ ﻣاﺑ ﻬﺳ ،ﻟﺎﻟاو ﻳدﺎﻗﻻا<br />
ﻧاﻟ آأ<br />
ﺑ رﺎﻋﻻا ﻲﻓ ﺎهﺧأ ﻰﻟإ ﻓﺎإ تﺎﻌﻟاو تاﻟا<br />
1 - Claude JAMBART : l'assurance qualité – les normes ISO 9000 -,ECONOMICA, 2èm, édition, Paris, p27.<br />
2 -Thierry SIEBENBORN, Op.Cit, p45<br />
ﻲﻟوﻟا<br />
ﻲﻌﻟا ﺗﻟا ،ﻐﻟ ﻳﻟا تﺎﺗاﺳﻻا هﻷ ضﻋ ﻊﻣ ﺳﻷاو تﺎﻟا : ﻐﻟا ةرادإ ،لﺎآ ﻲﺳﺎﻗ<br />
57ص<br />
،ﻳدﺎﻗﻻا<br />
مﻌﻟاو قﻟا آ ،ﻗرو ﻌﻣﺎﺟ 2005 سرﺎﻣ 09-08<br />
،تﺎﻣﻟاو تﺎﻟ ﻟا ءادﻷا لﺣ<br />
4<br />
- Thierry SIEBENBORN, Op .Cit, p49 -48<br />
-<br />
3
Change language