Mundo Automotriz La Revista No 326 Mayo 2023

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En el aftermarket
automotriz, el cliente
final compra hacia atrás
Durante el Primer Congreso de Repuestos Automotrices charlamos con Yuria
Mykhaylov Director de Bringoz de México.
Para entender la solución que
Bringoz de México presenta a
sus clientes, es necesario introducirnos
en la industria de mayoristas,
explica Yuria:
“En la industria de mayoristas de refacciones
existe algo muy especial que no existe
en ninguna otra industria. Aquí, cuando
un cliente compra, se dice que tiene una
necesidad inmediata, es decir, lo necesita
ya desde hace dos horas. Cuando compran
en otra industria, compran hacia adelante.
Aquí compran hacia atrás. Entonces el
servicio de entrega se convierte en una diferenciación
principal, porque si tu puedes dar
un servicio realmente excelente en el sentido
de velocidad y experiencia de entrega, estás
generando lealtad y valor para todos los
participantes de la cadena: el refaccionario
recibe más rápido su pedido, el vehículo está
listo más rápido, el cliente final está feliz y
el negocio del mayorista sigue creciendo.
Entonces es un proceso sumamente importante
y sensible en el sentido de precisión,
de rapidez y eficiencia, porque se trata de
una industria con márgenes, y que no es
de software, que no es de hightech. Y el
software de Bringoz ayuda a hacer este
proceso logístico rápido, eficiente, automatizado
y centrado en el cliente”.
En relación con el Congreso, Yuria nos
compartió:
“Ante que todo es un gusto estar aquí con
todas las personalidades de la industria,
sobre todo después del COVID. Es un maravilloso
encuentro. Agradezco mucho la
oportunidad, y estamos interactuando para
conocer necesidades particulares de cada
empresa, escuchando lo que necesitan, y
como podemos ayudar ajustando un poco
nuestra propuesta de valor”
Bringoz se especializa en asesoramiento
en los temas de logística, ofrece soluciones
importantes para todos.
“Agradezco a todos, es un gusto ser parte
de esta importante comunidad” finalizó
nuestro entrevistado.
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