My Account App 使用手冊 - 香港寬頻

Hong Kong Broadband Network Limited
My Account App 使 用 手 冊
Last Updated: 2013/1/24
My Account App 使 用 手 冊 v1.0

目 錄
簡 介 ...................................................................................................................................................... 2
第 一 部 份 : 系 統 要 求 .......................................................................................................................... 2
第 二 部 份 : 如 何 下 載 香 港 寬 頻 My Account App .......................................................................... 3
2.1 Android 手 機 平 台 ................................................................................................................ 3
2.2 iPhone 手 機 平 台 .................................................................................................................. 4
第 三 部 份 : 功 能 介 紹 ........................................................................................................................... 4
3.1 香 港 寬 頻 My Account App 功 能 一 覽 ................................................................................ 4
第 四 部 份 : 香 港 寬 頻 My Account App 功 能 詳 細 介 紹 ................................................................. 6
4.1 查 閱 電 子 月 結 單 及 信 件 ...................................................................................................... 6
4.2 賬 戶 管 理 ............................................................................................................................... 8
4.2.1 賬 戶 管 理 – 更 改 我 的 戶 口 登 入 密 碼 ...................................................................... 9
4.2.2 賬 戶 管 理 – 更 改 HKBN Wi-Fi 及 電 郵 登 入 密 碼 ................................................ 10
4.2.3 賬 戶 管 理 – 重 設 潮 享 樂 密 碼 ................................................................................ 11
4.2.4 賬 戶 管 理 – 更 改 月 結 單 收 取 方 式 ........................................................................ 12
4.2.5 賬 戶 管 理 – 更 改 個 人 資 料 .................................................................................... 12
4.2.6 賬 戶 管 理 – 更 改 信 用 卡 繳 款 資 料 ........................................................................ 13
4.2.7 繳 費 方 法 .................................................................................................................. 13
4.2.8 暫 時 重 開 服 務 ......................................................................................................... 14
4.3 HKBN Wi-Fi 熱 點 .............................................................................................................. 14
4.3.1 透 過 GPS 搜 尋 附 近 HKBN Wi-Fi 熱 點 位 置 ........................................................ 14
4.3.2 以 關 鍵 字 或 地 區 搜 尋 HKBN Wi-Fi 熱 點 位 置 ..................................................... 15
4.4 技 術 支 援 ............................................................................................................................. 15
4.4.1 觀 看 技 術 支 援 影 片 ................................................................................................. 15
4.5 聯 絡 我 們 ............................................................................................................................ 16
4.5.1 查 看 香 港 寬 頻 的 聯 絡 方 法 ..................................................................................... 16
4.6 熱 門 服 務 ............................................................................................................................ 17
4.6.1 查 看 香 港 寬 頻 的 服 務 資 料 ...................................................................................... 17
4.7 專 門 店 地 點 ........................................................................................................................ 17
4.7.1 透 過 GPS 搜 尋 香 港 寬 頻 專 門 店 位 置 ................................................................... 17
4.7.2 以 地 區 分 類 搜 尋 專 門 店 ......................................................................................... 18
4.8 常 見 問 題 ............................................................................................................................ 19
4.8.1 查 看 常 見 問 題 ......................................................................................................... 19
4.9 設 定 .................................................................................................................................... 20
4.9.1 登 出 賬 戶 .......................................................................................................................... 20
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 1 / 21

簡 介
香 港 寬 頻 My Account App 是 一 個 專 為 香 港 寬 頻 客 戶 而 設 的 隨 身 個 人 客 戶 服 務 助 理 , 簡 單 易
用 。 客 戶 只 需 於 App Store 或 Google Play 搜 尋 「HKBN My Account」 免 費 下 載 香 港 寬 頻
My Account App, 毋 須 致 電 香 港 寬 頻 客 戶 服 務 熱 線 也 可 輕 鬆 透 過 智 能 手 機 隨 時 隨 地 查 閱 電 子
月 結 單 及 信 件 、 管 理 及 設 定 賬 戶 、 更 改 密 碼 、 查 詢 技 術 支 援 、 透 過 GPS 搜 尋 附 近 HKBN Wi-Fi
熱 點 及 香 港 寬 頻 專 門 店 地 點 等 等 , 簡 單 直 接 !
第 一 部 份 : 系 統 要 求
iOS App 軟 體 要 求 :
iOS 5 或 以 上 的 iOS 系 統 軟 件 版 本
Android App 軟 體 要 求 :
2.3 或 以 上 的 Android 作 業 系 統
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 2 / 21

第 二 部 份 : 如 何 下 載 香 港 寬 頻 My Account App
2.1 Android 手 機 平 台
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 3 / 21

2.2 iPhone 手 機 平 台
第 三 部 份 : 功 能 介 紹
3.1 香 港 寬 頻 My Account App 功 能 一 覽
3.1.1 查 閱 電 子 月 結 單 及 信 件
‣ 可 查 閱 過 去 12 個 月 的 月 結 單 及 信 件
3.1.2 賬 戶 管 理
‣ 更 改 密 碼
‣ 更 改 我 的 賬 戶 登 入 密 碼
‣ 更 改 HKBN Wi-Fi 及 電 郵 登 入 密 碼
‣ 重 設 潮 享 樂 組 合 密 碼
‣ 更 改 月 結 單 收 取 方 式 ( 可 選 擇 以 電 郵 / 郵 寄 / 郵 寄 及 電 郵 收 取 月 結 單 )
‣ 更 改 個 人 資 料
‣ 更 改 信 用 卡 繳 費 資 料 ( 可 更 改 現 有 信 用 卡 資 料 或 轉 以 VISA / MasterCard 信 用 卡 付
款 )
‣ 繳 費 方 法 ( 提 供 各 種 繳 費 方 法 如 銀 行 戶 口 / 信 用 卡 自 動 轉 賬 , 網 上 銀 行 ,「 繳 費 靈 」 等 )
‣ 暫 時 重 開 服 務 ( 只 適 用 於 過 期 繳 費 日 子 不 多 於 90 天 的 客 戶 )
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 4 / 21

3.1.3 HKBN Wi-Fi 熱 點
‣ 透 過 GPS 搜 尋 附 近 HKBN Wi-Fi 熱 點
‣ 利 用 關 鍵 字 搜 尋 HKBN Wi-Fi 熱 點
‣ 利 用 地 區 分 類 搜 尋 HKBN Wi-Fi 熱 點
3.1.4 香 港 寬 頻 聯 絡 方 法 及 專 門 店
‣ 透 過 GPS 搜 尋 附 近 香 港 寬 頻 專 門 店 地 點
‣ 現 在 位 置 ( 偵 查 客 戶 現 在 位 置 附 近 香 港 寬 頻 專 門 店 )
‣ 專 門 店 地 點 ( 詳 細 列 出 所 有 專 門 店 地 點 , 服 務 時 間 及 提 供 之 服 務 )
‣ 專 門 店 最 新 消 息
‣ 查 閱 香 港 寬 頻 的 聯 絡 資 料
‣ 住 宅 用 戶 ( 提 供 各 種 服 務 熱 線 及 服 務 時 間 )
‣ 商 業 用 戶 ( 提 供 各 種 服 務 熱 線 及 服 務 時 間 )
3.1.5 服 務 及 技 術 支 援
‣ 查 閱 熱 門 服 務 之 相 關 資 料
‣ 極 速 王 組 合
‣ 摯 好 傾 組 合
‣ 潮 享 樂 組 合
‣ 其 他 服 務
3.1.6 查 閱 香 港 寬 頻 各 服 務 的 常 見 問 題 及 解 決 方 案
3.1.7 觀 看 技 術 支 援 影 片
‣ IP 位 置 檢 查 步 驟 ( 適 用 於 Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Mac 系
統 及 Outlook 2010 Windows 7)
‣ 電 郵 設 定 ( 適 用 於 Outlook 2010 Windows 7、Outlook Express XP、Mail Mac
OS、Windows Live Mail Windows 7、Windows Mail Vista、iPad/iPhone 及
Android)
‣ 連 線 設 定 ( 適 用 於 PS VITA、XBOX360、PS3)
‣ 路 由 器 設 定 ( 適 用 於 基 本 設 定 及 Windows 7 無 線 網 絡 連 線 設 定 )
‣ 本 地 連 線 速 度 測 試 ( 適 用 於 Mac 系 統 )
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 5 / 21

第 四 部 份 : 香 港 寬 頻 My Account App 功 能 詳 細 介 紹
4.1 查 閱 電 子 月 結 單 及 信 件
4.1.a 請 在 主 頁 點 擊 「 電 子 月 結 單 及 信 件 」 以 查 閱 電 子 月 結 單 及 信 件 。 如 首 次 登 入 , 需 輸 入 「 香
港 寬 頻 賬 戶 號 碼 」 及 「 密 碼 」 後 按 「 登 入 」。
4.1.b 如 其 後 每 次 查 詢 「 電 子 月 結 單 及 信 件 」, 均 需 重 新 輸 入 密 碼 以 確 保 客 戶 資 料 的 安 全 性 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 6 / 21

4.1.1 請 客 戶 選 擇 所 需 的 「 類 型 」 及 「 發 單 日 期 」。 相 關 資 料 會 顯 示 在 「 搜 尋 結 果 」。 點 撃 「 搜
尋 結 果 」 即 可 以 PDF 型 式 開 啟 有 關 文 件 。
p.s. 如 於 Android 裝 置 查 閱 月 結 單 及 信 件 , 有 關 文 件 將 以 pdf 文 檔 形 式 下 載 並 儲 存 至 裝 置 內
的 「 下 載 」(Download) 的 資 料 夾 中 。 如 於 下 載 後 無 法 閱 讀 , 建 議 客 戶 於 Play Store 搜 尋 並 下
載 「Adobe Reader」, 以 閱 讀 pdf 文 檔 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 7 / 21

4.2 賬 戶 管 理
4.2.a 如 客 戶 需 要 更 改 與 賬 戶 有 關 的 資 料 , 請 在 主 頁 點 擊 「 賬 戶 管 理 」。 如 首 次 登 入 , 需 輸 入
「 香 港 寬 頻 賬 戶 號 碼 」 及 「 密 碼 」 後 按 「 登 入 」。
4.2.b 如 其 後 每 次 查 詢 「 賬 戶 管 理 」, 需 重 新 輸 入 密 碼 以 確 保 客 戶 資 料 的 安 全 性 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 8 / 21

4.2.1 賬 戶 管 理 – 更 改 我 的 戶 口 登 入 密 碼
4.2.1.1 點 擊 「 更 改 密 碼 」 及 「 更 改 我 的 戶 口 登 入 密 碼 」。
4.2.1.2 輸 入 「 舊 密 碼 」、「 新 密 碼 」 並 「 重 新 輸 入 密 碼 」 後 按 「 確 定 」 以 完 成 更 改 我 的 戶 口 登
入 密 碼 。 新 密 碼 必 須 為 6-8 個 英 文 及 數 字 組 成 。 新 密 碼 將 確 認 更 改 後 即 時 於 My Account App
及 網 頁 版 本 生 效 。 更 改 密 碼 後 需 要 於 「 設 定 」 登 出 及 重 新 登 入 My Account App, 才 可 使 用 新
密 碼 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 9 / 21

4.2.2 賬 戶 管 理 – 更 改 HKBN Wi-Fi 及 電 郵 登 入 密 碼
4.2.2.1 點 擊 「 更 改 密 碼 」 及 「 更 改 HKBN Wi-Fi 及 電 郵 登 入 密 碼 」。
4.2.2.2 輸 入 「 賬 戶 號 碼 」、「 舊 密 碼 」、「 新 密 碼 」 並 「 重 新 輸 入 密 碼 」 後 按 「 確 定 」 以 完 成 更
改 HKBN Wi-Fi 及 電 郵 登 入 密 碼 。 新 密 碼 將 確 認 更 改 後 即 時 生 效 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 10 / 21

4.2.3 賬 戶 管 理 – 重 設 潮 享 樂 密 碼
4.2.3.1 忘 記 密 碼
4.2.3.1.1 點 擊 「 忘 記 密 碼 」 以 重 設 密 碼 。 並 點 擊 「 確 認 」 以 接 收 已 重 設 之 密 碼 。 新 密 碼 將 於
15 分 鐘 後 傳 送 到 已 登 記 的 手 提 號 碼 。 新 密 碼 將 於 確 認 重 設 後 即 時 生 效 。
4.2.3.2 更 改 密 碼
3.2.3.2.1 點 擊 「 更 改 密 碼 」。 輸 入 「 舊 密 碼 」、「 新 密 碼 」 並 「 重 新 輸 入 密 碼 」 後 按 「 確 定 」 以
完 成 更 改 潮 享 樂 密 碼 。 於 確 認 重 設 後 10 分 鐘 內 會 收 到 SMS 通 知 已 重 設 之 密 碼 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 11 / 21

4.2.4 賬 戶 管 理 – 更 改 月 結 單 收 取 方 式
3.2.4.1 點 擊 「 更 改 月 結 單 收 取 方 式 」。 選 擇 收 取 方 式 ( 電 郵 / 郵 寄 / 郵 寄 及 電 郵 ), 於 細 閱 並
剔 選 條 款 及 細 則 後 按 「 確 定 」 以 完 成 更 改 月 結 單 收 取 方 式 。 如 選 取 了 「 郵 寄 」 或 「 郵 寄 及 電
郵 」, 每 份 月 結 單 將 會 收 取 $25。
4.2.5 賬 戶 管 理 – 更 改 個 人 資 料
3.2.5.1 點 擊 「 更 改 個 人 資 料 」。 此 項 與 「 更 改 月 結 單 收 取 方 式 」 相 通 , 輸 入 所 需 更 改 的 通 訊
資 料 , 於 細 閱 並 剔 選 條 款 及 細 則 後 按 「 確 定 」 以 完 成 更 改 個 人 資 料 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 12 / 21

4.2.6 賬 戶 管 理 – 更 改 信 用 卡 繳 款 資 料
3.2.6.1 點 擊 「 更 改 信 用 卡 繳 款 資 料 」。 輸 入 所 需 更 改 信 用 卡 的 付 款 資 料 , 細 閱 並 剔 選 聲 明 和
條 款 及 細 則 後 , 按 「 確 定 」 以 完 成 更 改 付 款 資 料 。
4.2.7 繳 費 方 法
3.2.7.1 點 擊 「 繳 費 方 法 」 即 可 查 看 香 港 寬 頻 各 項 繳 費 方 法 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 13 / 21

4.2.8 暫 時 重 開 服 務
3.2.8.1 輸 入 賬 戶 號 碼 或 身 分 證 號 碼 和 出 生 日 期 , 按 「 確 定 」 以 完 成 暫 時 重 開 服 務 。
4.3 HKBN Wi-Fi 熱 點
4.3.1 透 過 GPS 搜 尋 附 近 HKBN Wi-Fi 熱 點 位 置
4.3.1.1 點 擊 「 附 近 HKBN Wi-Fi 熱 點 」 透 過 GPS 搜 尋 附 近 HKBN Wi-Fi 熱 點 位 置 。 地 圖 會
以 手 機 現 時 位 置 為 中 心 點 , 點 選 地 圖 中 的 圖 示 可 顯 示 確 實 熱 點 位 置 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 14 / 21

4.3.2 以 關 鍵 字 或 地 區 搜 尋 HKBN Wi-Fi 熱 點 位 置
4.3.2.1 點 擊 「HKBN Wi-Fi 熱 點 搜 尋 」, 於 下 拉 選 單 選 擇 地 區 、 分 類 及 hotspot 類 型 以 搜 尋 熱
點 。 點 擊 「 搜 尋 結 果 」 下 的 熱 點 即 可 於 地 圖 顯 示 確 實 熱 點 位 置 。
4.4 技 術 支 援
4.4.1 觀 看 技 術 支 援 影 片
3.4.1.1 點 擊 「IP 位 址 檢 查 步 驟 」、「 電 郵 設 定 」、「 路 由 器 設 定 」、「 連 線 設 定 」 或 「 本 地 連 線
速 度 測 試 」 等 選 項 查 看 有 關 選 項 之 技 術 支 援 影 片 。 影 片 以 即 時 串 流 形 式 播 放 , 利 用 流 動 網 絡
連 接 及 播 放 或 會 造 成 額 外 的 數 據 費 用 。
p.s. 如 使 用 Android 裝 置 播 放 短 片 , 於 首 次 使 用 時 , 系 統 可 能 會 要 求 客 戶 選 擇 以 瀏 覽 器 或
YouTube App 播 放 , 客 戶 於 選 定 播 放 器 後 , 可 點 選 「 永 遠 」(Always) , 便 可 省 卻 每 次 選 擇 播
放 器 的 步 驟 。 影 片 播 放 完 後 , 按 裝 置 上 的 返 回 鍵 , 即 可 返 回 My Account App。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 15 / 21

4.5 聯 絡 我 們
4.5.1 查 看 香 港 寬 頻 的 聯 絡 方 法
4.5.1.1 點 擊 「 住 宅 用 戶 」 或 「 商 業 用 戶 」 選 擇 聯 絡 資 料 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 16 / 21

4.6 熱 門 服 務
4.6.1 查 看 香 港 寬 頻 的 服 務 資 料
3.6.1.1 點 擊 「 極 速 王 組 合 」、「 摯 好 傾 組 合 」、「 潮 享 樂 組 合 」 或 「 其 他 服 務 」 查 看 各 服 務 組 合
的 簡 介 。
4.7 專 門 店 地 點
4.7.1 透 過 GPS 搜 尋 香 港 寬 頻 專 門 店 位 置
3.7.1.1 點 擊 「 現 在 位 置 」 透 過 GPS 搜 尋 附 近 香 港 寬 頻 專 門 店 位 置 。 地 圖 會 以 手 機 現 時 位 置
為 中 心 點 。 點 擊 地 圖 上 專 門 店 圖 示 即 可 顯 示 專 門 店 地 址 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 17 / 21

4.7.2 以 地 區 分 類 搜 尋 專 門 店
4.7.2.1 點 擊 「 專 門 店 位 置 」 選 擇 各 香 港 寬 頻 專 門 店 詳 情 。 點 擊 「 地 址 」 一 欄 可 於 地 圖 上 顯 示
專 門 店 位 置
4.7.2.2 點 擊 「 最 新 消 息 」 查 看 香 港 寬 頻 專 門 店 之 最 新 資 訊 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 18 / 21

4.8 常 見 問 題
4.8.1 查 看 常 見 問 題
4.8.1.1 點 擊 「 極 速 王 組 合 」、「 摰 好 傾 組 合 」、「 潮 享 樂 組 合 」 或 「 其 他 服 務 」 等 選 項 查 看 有 關
香 港 寬 頻 服 務 之 常 見 問 題 。
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 19 / 21

4.9 設 定
4.9.1 登 出 賬 戶
4.9.1.1 點 擊 「 用 戶 」 登 入 其 他 賬 戶 或 登 出 賬 戶 。
4.9.1.2 點 擊 「 推 介 給 朋 友 」 發 出 推 介 朋 友 使 用 My Account App 的 電 郵
My Account App 使 用 手 冊 v1.0 20 / 21

My Account App 使 用 手 冊 v1.0 21 / 21