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16 Gibt es „No-Go’s“ in der Beziehung zwischen Kunde und Friseur? „MK: Der absolute „Liebestöter“ für die Beziehung zum Friseur ist es, wenn man NUR nach dem Friseurbesuch gut aussieht. Der Kunde soll auch für das „Danach“ gut beraten werden. Ich gebe immer Styling- und Produkttipps für zu Hause, damit die Kunden auch im Alltag eine tolle Frisur haben. Wie viel darf ein Friseurbesuch kosten? „MK: Das kommt natürlich darauf an, was alles gemacht wird - viele Kunden sind bereit, mehr zu zahlen, © Doris Wild Hair- wenn die Qualität stimmt. Ich arbeite deswegen mit den Premium-Produkten von Goldwell und KMS California. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass viele Kunden, die wegen eines höheren Preises „untreu“ werden, nach einem „Seitensprung“ gerne wieder zurückkehren, weil die Strähnen eben schöner sind, länger halten, der Schnitt und das Styling so ist, wie sie es sich vorstellen. Und auch länger gut aussehen. Welche Rolle spielt das „Drumherum“, das Team und die Ausstattung im Salon? „MK: Stimmung und Umfeld im Salon sind gleich wichtig wie am Ende die Leistung. Dazu gehört ein modisches Team mit gepflegten Mitarbeitern. Der Kunde muss das Vertrauen haben, dass bei seinem Friseur ALLE im Team hochwertig arbeiten. Mein Team wird top-ausgebildet und ich gebe
TRENDS © Fritz Hauswirth 17 17
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