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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Alcuni di tali master sono il frutto di partnership stipulate tra aziende che operano nel mondo dell’e-Learning ed atenei pubblici affermati, in cui le prime offrono normalmente la tecnologia, i servizi e la consulenza, mentre i secondi forniscono saperi e contenuti. La situazione è in continua evoluzione e le partnership in tal senso vanno moltiplicandosi, anche in virtù dell’evoluzione dell’e-Learning verso soluzioni sempre più efficienti ed efficaci, frutto dell’esperienza accumulata dai vendor negli anni e dell’analisi degli insuccessi registrati. L’argomento, comunque, verrà approfondito successivamente in sede di analisi dello scenario normativo, delle potenzialità ed attrattività di mercato e di individuazione del target clienti del servizio e-Learning che Telecom Italia intende implementare e proporre sul mercato. L’e-Learning e le principali applicazioni 39
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. CAPITOLO 3 Analisi dello scenario Per potere comprendere a fondo un fenomeno e cercare di capire dove esso dinamicamente si dirige è necessario contestualizzarlo, considerare cioè gli elementi che lo influenzano e che da esso risultano essere influenzati. La complessità è determinata, infatti, dalla molteplicità di pressioni e condizionamenti che le numerosissime componenti esercitano su un determinato insieme considerato, in misura minore o maggiore, diretta o indiretta. Essa risulta essere tanto maggiore quanto più esteso è il raggio d’azione del fenomeno considerato. Quanto più una realtà analizzata passa da un livello locale ad uno globale, tanto maggiore sarà la complessità che la caratterizza, ossia il numero di forze che la influenzeranno ed indirizzeranno. Il presente capitolo ha l’obiettivo di esporre quale sia lo stato delle cose che riguardano la complessa ed ancora immatura realtà dell’e-Learning italiano, sia in termini economici che normativi, sia allo stato attuale che in prospettiva futura. Lo studio del contesto nel quale l’e-Learning si trova posizionato ha lo scopo di mettere in luce quali siano le variabili e gli elementi critici che, più di altri, esercitano influenze e ne condizionano la sua dinamica. Si provvederà, pertanto, all’analisi dello scenario economico e normativo, così da potere ipotizzare una certa dinamica futura, sia in termini di opportunità che di vincoli, relativamente a questa modalità di erogazione della formazione. Durante l’analisi verranno individuate le criticità che Telecom Italia deve considerare nell’implementazione del suo business di tipo e-Learning, al quale il presente studio è rivolto. 3.1. Market sizing L’analisi condotta sul dimensionamento del mercato dell’e-Learning è stata effettuata seguendo una logica di tipo top-down. Il primo scenario ad essere stato analizzato, infatti, è stato quello mondiale. Analisi dello scenario 40
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