“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
La dinamica futura dell’e-Learning in azienda risulta essere senz’ombra di dubbio
positiva, vista la volontà delle aziende di comprimere sempre di più i costi e di
potere contare su una formazione del tipo “anywhere, anytime, anyhow”.
La conferma circa l’impiego crescente di soluzioni e-Learning nel mondo corporate
avverrà nel prossimo capitolo, quando si parlerà del mercato italiano dell’e-Learning
e della sua segmentazione.
2.2. L’e-Learning nella Pubblica Amministrazione
2.2.1. La formazione nella Pubblica Amministrazione
L’amministrazione pubblica dello Stato, e quella più vicina al cittadino in particolare,
è stata tradizionalmente caratterizzata da disservizi e da lentezze derivanti da
molteplici cause. Le prime da citare sono rappresentate anzitutto dall’organizzazione
inefficiente delle risorse materiali, immateriali ed umane presenti al suo interno,
dall’arretratezza tecnologica e, molto spesso, anche dall’arretratezza culturale delle
persone che di questa enorme struttura organizzativa ne fanno o ne hanno fatto
parte, in particolare nelle aree del Mezzogiorno, laddove le politiche assistenzialiste
dei decenni scorsi hanno determinato l’assorbimento di un elevato numero di
disoccupati senza un adeguato bagaglio formativo essenziale.
L’esigenza di offrire al cittadino una qualità dei servizi adeguata al carico fiscale e la
necessità di snellire l’apparato amministrativo statale dal punto di vista delle
procedure, anche alla luce della continua evoluzione dello scenario tecnologico, ha
portato a mettere in discussione i modelli che per decenni hanno dettato i ritmi,
lentissimi, dell’amministrazione pubblica italiana. Ciò ha portato, di conseguenza,
anche a riconsiderare, in maniera radicale, l’aspetto formativo delle risorse umane,
che rappresentano le componenti elementari della PA sulle quali agire perché essa
risulti più strumentale al soddisfacimento delle esigenze dei cittadini.
A tal proposito, pertanto, sono state varate delle misure normative, in particolare
negli ultimi 2/3 anni, volte a fare uscire la formazione dei dipendenti pubblici da una
dimensione di sovrappiù, di lusso e straordinarietà rispetto alla prassi normale, con
l’obiettivo di farla diventare uno strumento permanente per mezzo del quale
incrementare la produttività amministrativa. I programmi e gli stanziamenti
L’e-Learning e le principali applicazioni 29