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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. � legati all’allocazione fisica della piattaforma centralizzata e degli operatori che la gestiscono. Le assumption di partenza risultano essere le seguenti: - costo annuo di un operatore che gestisca la piattaforma centralizzata pari a 35.000 €; - n° di operatori necessari a garantire l’amministrazione della piattaforma 24/24 h e 365/365 gg. all’anno pari a 5; - produzione annua di contenuti multimediali a catalogo pari ad 80 h x 5 aree tematiche (400 ore circa); - produzione annua di contenuti multimediali personalizzati pari a 4 h per ogni organizzazione con piattaforma in housing cliente; - costo orario di un docente per la realizzazione di streaming video pari a 250 €; - costo orario di un operatore video 50 €; - tempo di lavoro necessario ad un digitalizzatore per realizzare 1 ora di contenuto multimediale pari a 3 ore. Ciò significa che in 35 ore settimanali vengono prodotte circa 11 ore di contenuti, quindi 44 ore al mese e circa 440 l’anno (in linea con la quantità prima individuata quando si è parlato della capienza minima necessaria dei content server); - costo annuo di un digitalizzatore di contenuti pari a 25.000 € e costo orario pari a circa 15,20 €; - costo annuo di un Project Manager / consulente formativo che gestisca i rapporti con la PA pari a 25.000 €; - costo annuo di responsabile installazioni e manutenzioni piattaforme 25.000 €; - tempo necessario per l’installazione di una piattaforma presso il cliente pari ad 1 giorno e costo giornaliero di un tecnico per l’installazione pari a 200 €; - costo annuo di 5 docenti on-line (1 per ogni area tematica) che sia presente un giorno alla settimana per dare risposte ai discenti pari a 470.000 €; - spese legate alle utenze (elettricità) pari a 500 € mensili con spazi già disponibili in Telecom Italia; - pubblicità annua pari a 80.000 €. Non considerando i costi indiretti eventualmente legati ad attività amministrative, la tabella seguente riassume i costi annuali di gestione in base alla categoria: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 193
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Categoria Descrizione Costo Tecnologia Contenuti Altri costi - Costo di amministrazione 24/24 h e 365/365 gg. della piattaforma pari al salario di 1 operatore (35.000 €) x 5 - Costo per il responsabile installazione e manutenzione piattaforme dei clienti - Costo giornaliero di un operatore d’installazione x somma annua di GI+Università+PA Centrali - Utenze per il server di piattaforma 775W * 24 h * 365 gg. * 0,10 €/1000 - Utenze per il PC di amministrazione 800W * 24 h * 365 gg. * 0,10 €/1000 - docenti per 400 h content a catalogo - docenti per x h di content custom - costo annuo di un digitalizzatore - costo orario di un digitalizzatore - Operatore video per la realizzazione di streaming video - Utenze per il server di contenuti 775W * 24 h * 365 gg * 0,10 € / 1000 - Utenze per il PC del digitalizzatore 800W * 400 h * 0,10 € / 1000 - 5 Docenti on-line 1 giorno a settimana - Costo annuo di un Project Manager per i rapporti con la PA - Pubblicità - 15 Operatori di call center 175.000 € 25.000 € 200 € x (94+1+2) = 19.400 € (2005) 200 € x (149+2+3) = 30.800 € (2006) 200 € x (149+4+5) = 31.600 € (2007) 200 € x (150+1+4) = 31.000 € (2008) 200 € x (148+2+6) = 31.200 € (2009) 680 € 700 € 85 € x 400 = 34.000 € 250 € x 4 x y = z € 25.000 € 15,20 € 35 € x 400 = 14.000 € 680 € Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 194 32 € 45.120 € x 5 25.000 € 80.000 € 15.000 € x 15 Tabella 30: Individuazione voci di costo corrente La tabella seguente indica l’ammontare annuo di costi correnti in funzione dei business models considerati:
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Università degli Studi di Roma “
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…non sono le nostre capacità che
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