“La Sapienza” - TECA ELIS
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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.<br />
h) diffusa ignoranza sulla validità dei programmi formativi erogati in modalità e-<br />
Learning da parte dei responsabili della formazione.<br />
La Pubblica Amministrazione Locale è presente ovunque sul territorio, proprio come<br />
le PMI. A differenza di queste, tuttavia, le PA Locali non presentano forti<br />
differenziazioni, nel senso che non vi sono numerosi settori merceologici come<br />
avviene per il segmento corporate, bensì diversi campi di competenza dal punto di<br />
vista dei servizi offerti, che sono omogenei e standard nelle diverse aree territoriali.<br />
Ciò si traduce nella possibilità di realizzare contenuti a catalogo legati a questi fattori<br />
aggregativi ed omogeneizzanti, in grado di soddisfare le esigenze formative delle PA<br />
Locali che offrono servizi analoghi in luoghi diversi (si pensi, ad esempio, a corsi<br />
sulla gestione ambientale da erogare negli uffici di competenza di tutti i Comuni<br />
italiani). L’offerta dei contenuti a catalogo, inoltre, risulta essere quasi una scelta<br />
obbligata per le PA Locali, non potendo permettersi, queste, l’acquisto di contenuti<br />
digitali personalizzati.<br />
La bassa numerosità dei soggetti fruitori, inoltre, obbliga le PA Locali che<br />
intendessero implementare programmi formativi e-Learning a fare ricorso ad una<br />
piattaforma tecnologica condivisa il cui costo è commisurato all’effettivo utilizzo che<br />
di essa se ne fa. Questa necessità, in ogni caso, potrebbe anche essere dettata<br />
dall’assenza di competenze interne in grado di gestire i percorsi formativi attraverso<br />
una eventuale piattaforma tecnologica montata in housing.<br />
Dal punto di vista della distribuzione dei contenuti, l’elevata numerosità delle PA<br />
Locali, la loro capillarità sul territorio e la condivisione della piattaforma giustifica<br />
l’instradamento degli argomenti digitalizzati mediante CDN ed Alice o Smart ADSL,<br />
non potendo le PA Locali potere contare su reti di comunicazione dedicate che<br />
garantiscano un certo livello di qualità dal punto di vista della fruizione del servizio.<br />
In sintesi, pertanto, il business model proposto per le PA Locali si avvicina molto a<br />
quello proposto per le PMI:<br />
1) offerta di una piattaforma tecnologica condivisa il cui costo sia commisurato<br />
all’effettivo utilizzo che di essa se ne faccia;<br />
2) offerta di contenuti a catalogo standard che possano essere erogati ad una massa<br />
critica minima tale che garantisca il ritorno degli investimenti;<br />
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 181