“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
della formazione, che grazie al contatto diretto risultano essere coinvolti
maggiormente per il perseguimento del risultato atteso.
L’erogazione on-line, invece, ha la funzione di permettere al discente di usufruire dei
contenuti in maniera flessibile sia dal punto di vista spaziale che temporale e di
ridurre i costi di formazione legati al reperimento di strutture, al trasferimento fisico
dei soggetti, all’assenza dei discenti dal posto di lavoro.
Dal punto di vista degli operatori dell’offerta di formazione, questo approccio risulta
particolarmente valido per agenti tradizionali del mondo della formazione, per i
quali è più naturale continuare a sfruttare strutture consolidate di erogazione, come è
appunto l'aula, integrandole con i vantaggi dell'e-Learning.
1.4.2. La catena del valore della formazione e l’impatto dell’e-Learning
La catena del valore del mercato della formazione si compone di cinque momenti ben
distinti 9 :
• valutazione;
• progettazione;
• sviluppo;
• delivery;
• servizi.
La Figura 1 mostra graficamente la catena del valore del mercato della formazione
Figura 1: La catena del valore del mercato della formazione (Fonte: IDC)
Ognuno degli anelli della catena del valore del mercato della formazione risulta
essere modificato con l’e-Learning.
La fase della valutazione è quella maggiormente delicata nel processo di
formazione, perché in questo primo stadio vengono analizzati i fabbisogni formativi
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B. Dose, S. Patano, E. Vaciago - International Data Corporation (2002): “Corporate eLearning & Knowledge
Management in Italia”.
La formazione e l’e-Learning 10