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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. chiedere assistenza al docente (tramite posta prima, tramite telefono o e-mail dopo), ma non si verificano interazioni dinamiche tra studenti o tra docente e discente. Terza generazione: Internet e le reti telematiche L'uso delle reti telematiche e della computer mediated communication condiziona fortemente la FAD. Cambia radicalmente il modo stesso di concepire l’attività didattica e da una comunicazione del tipo uno a molti si passa ad una strategia comunicativa del tipo molti a molti. Il tratto distintivo della terza generazione è quindi da ricercare nel superamento della “distanza sociale”, nel fatto che l’apprendimento diventa forma di collaborazione tra studenti e con gli insegnanti. Non si deve quindi credere che il semplice impiego di tecnologie di Rete sia sufficiente a caratterizzare la terza generazione di strumenti FAD: se si utilizza la Rete solo come delivery system, infatti, si rimane sempre in un’ottica obsoleta, pur ottenendo indubbiamente un enorme vantaggio in termini di economie di scala. La tecnologia nei sistemi di terza generazione deve essere invece pensata come strumento di mediazione delle interazioni in atto durante il processo formativo. Il discente può stabilire rapporti cooperativi con gruppi più ampi di studenti, dando vita a vere e proprie “classi virtuali” con dinamiche proprie. La generazione del futuro: il Mobile Learning Oggigiorno si parla sempre di più di una nuova generazione, quella del Mobile Learning o m-Learning, considerato la nuova frontiera della formazione a distanza, in quanto promette di portare contenuti multimediali sulle periferiche di ultima generazione quali GPRS e, in prospettiva, UMTS, e di coniugare efficacemente due tecnologie che hanno già in comune il medesimo slogan: “anytime, anywhere, anyhow”. 1.4. Le caratteristiche dell’e-Learning L’e-Learning (o anche technology based learning) rientra nella categoria dei servizi a valore aggiunto (VAS) di tipo broadband, legato cioè alla banda larga. La formazione e l’e-Learning 7
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Un Value Added Service (VAS) è un servizio che accresce l’utilità percepita del cliente senza che ciò comporti il sostenimento di ulteriori costi per l’operatore che lo produce (ecco perché a valore aggiunto). Ciò si traduce, in termini economici, nell’opportunità di ottenere dei profitti dall’ulteriore sfruttamento degli asset presenti in azienda, senza che ciò comporti il sostenimento di ulteriori costi. Che cosa significa la “e” posta davanti a “learning”? Qualcuno dice si tratti di “enterprise” learning perché l’intera azienda trae profitto da questo tipo di formazione. Altri dicono sia “electronic” learning, dal momento che viene erogata in questa modalità. Altri ancora la definiscono come “everywhere” learning, per le sue potenzialità di accesso. Nell’accezione più comune, l’e-Learning è definito come “l’uso della tecnologia per progettare, distribuire, selezionare, amministrare, supportare e diffondere la formazione 8 ”. In sostanza, si potrebbe definire la “e” come “experience”: i fondamenti dell’e-Learning risiedono nella partecipazione attiva di un pubblico adulto ad attività che lo coinvolgano e siano da questi considerate rilevanti per l’obiettivo formativo: problem solving, critical thinking, solution retrieving. Per e-Learning si intende, quindi, una serie di strumenti che tendano a sostituire, integrare ed allargare la formazione tradizionale con i nuovi media elettronici. L’e-Learning coniuga almeno due dimensioni: il WBT (Web Based Training) ed il Collaborative Work. Il primo si basa sulla progettazione di corsi di autoapprendimento di seconda generazione in cui vengono coniugate le varie tecnologie multimediali (audio, video, animazioni interattive) applicate ai supporti digitali, mentre il Collaborative Work comprende forum, chat, virtual classroom ed altri strumenti di comunità utilizzati per fini di supporto all’apprendimento. Gli strumenti per la comunicazione e la condivisione delle risorse possono essere sincroni o asincroni: sincroni quando avvengono in tempo reale ed è quindi necessaria la contemporanea connessione da parte degli utenti (ad esempio chat, audio e video conferenza); asincroni, ossia in differita, quando non necessitano della contemporanea presenza da parte dei partecipanti (ad esempio posta elettronica, bacheca elettronica, forum). 8 Elliot Masie, esperto di e-Learning e nuove tecnologie. La formazione e l’e-Learning 8
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