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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Modalità di determinazione dei fabbisogni formativi nei Comuni per consistenza del servizio preposto alla formazione Indicazioni di responsabili di settore Richieste dei dipendenti Inidicazioni dei responsabili e richieste dei dipendenti Analisi organizzativa e bilancio delle competenze Indicazione dei resposanbili ed analisi organizz. e bilancio competenze Indicazioni responsabili, analisi organizzativa e richieste dipendenti Senza addetti Senza addetti ma con gestione di altri dirigenti Solo personale part-time Personale part e full time Nel complesso Figura 47: Modalità di determinazione dei fabbisogni formativi nei Comuni italiani (Fonte: Formez) Si nota come le indicazioni dei responsabili di settore della formazione rappresentino la forma più diffusa di determinazione dei fabbisogni formativi dei Comuni, a prescindere dalla consistenza del servizio preposto alla formazione. L’analisi oggettiva dei fabbisogni formativi, ossia quella basata sull’analisi organizzativa e sul bilancio delle competenze, pertanto, non risulta ancora essere sufficientemente diffusa, a fronte di una valutazione soggettiva, che invece la fa ancora da padrona. Dal punto di vista dei contenuti, il peso delle diverse classi di argomenti è stato il seguente: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 121 Altro
L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia. Multidisciplinare Internazionale Tecnico-specialistica Linguistica Informatica e telematica Controllo di gestione Economico-finanziaria Comunicazione Manageriale Organizzazione e personale Giuridico-normativa generale Comuni, corsi e giornate per area tematica 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% % Comuni con attività formative Ripartizione dei corsi Ripartizione delle giornate Figura 48: Corsi e giornate di formazione nei Comuni italiani (Fonte: Formez) La formazione tecnico-specialistica risulta essere quella con maggiore peso nelle organizzazioni comunali, seguita da quella economico-finanziaria, informatica e telematica, giuridico-normativa ed organizzazione e personale. Dal punto di vista della tipologia della domanda, i progetti formativi dei Comuni oggetto dell’indagine sono stati effettuati in base alle modalità indicate nella figura seguente: Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 122
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Università degli Studi di Roma “
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…non sono le nostre capacità che
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