“La Sapienza” - TECA ELIS

L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.
4.3.2.1. L’analisi di tipo Business to Business (B2B)
L’analisi B2B concerne l’indagine sulle aziende, sulla PA e sulle Università. Si tratta
di tre categorie di operatori che fanno formazione e che presentano sia esigenze
comuni da soddisfare che bisogni caratteristici e peculiari.
L’analisi è il risultato di molteplici ricerche:
� un questionario sottoposto dal team di progetto ai responsabili della
formazione di circa 20 organizzazioni italiane operanti in diverse aree e settori
merceologici ed appartenenti a segmenti differenti (Aziende, PA ed
Università), composto da 21 quesiti volti ad indagare sulle caratteristiche ed
esigenze delle organizzazioni in ottica Business to Business (B2B);
� una ricerca di mercato condotta dalla Assolombarda e dalla Scuola di
Direzione Aziendale (SDA) Bocconi in tema di e-Learning;
� i Rapporti annuali sulla formazione nella Pubblica Amministrazione;
� lo studio sull’e-Learning realizzato nel 2003 dall’Osservatorio ANEE.
4.3.2.1.1. Le esigenze comuni alle diverse categorie di clienti business
Dall’elaborazione dei risultati dei questionari somministrati dal team di progetto al
campione di tipo business sono emersi alcuni dati interessanti comuni alle diverse
categorie di intervistati.
Il primo tra tutti riguarda la dotazione tecnologica delle unità d’analisi:
- tutte le organizzazioni intervistate hanno dichiarato di essere dotate di una rete
LAN;
- tutte le organizzazioni intervistate hanno dichiarato di disporre di almeno un
PC per dipendente.
L’altro dato interessante è rappresentato dall’importanza assegnata dagli intervistati
alla riservatezza dei dati informatici presenti all’interno dell’organizzazione. La
figura seguente indica la distribuzione percentuale delle risposte rispetto al grado di
riservatezza dei dati organizzativi:
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 107