“La Sapienza” - TECA ELIS
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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.<br />
4.3.2.1. L’analisi di tipo Business to Business (B2B)<br />
L’analisi B2B concerne l’indagine sulle aziende, sulla PA e sulle Università. Si tratta<br />
di tre categorie di operatori che fanno formazione e che presentano sia esigenze<br />
comuni da soddisfare che bisogni caratteristici e peculiari.<br />
L’analisi è il risultato di molteplici ricerche:<br />
� un questionario sottoposto dal team di progetto ai responsabili della<br />
formazione di circa 20 organizzazioni italiane operanti in diverse aree e settori<br />
merceologici ed appartenenti a segmenti differenti (Aziende, PA ed<br />
Università), composto da 21 quesiti volti ad indagare sulle caratteristiche ed<br />
esigenze delle organizzazioni in ottica Business to Business (B2B);<br />
� una ricerca di mercato condotta dalla Assolombarda e dalla Scuola di<br />
Direzione Aziendale (SDA) Bocconi in tema di e-Learning;<br />
� i Rapporti annuali sulla formazione nella Pubblica Amministrazione;<br />
� lo studio sull’e-Learning realizzato nel 2003 dall’Osservatorio ANEE.<br />
4.3.2.1.1. Le esigenze comuni alle diverse categorie di clienti business<br />
Dall’elaborazione dei risultati dei questionari somministrati dal team di progetto al<br />
campione di tipo business sono emersi alcuni dati interessanti comuni alle diverse<br />
categorie di intervistati.<br />
Il primo tra tutti riguarda la dotazione tecnologica delle unità d’analisi:<br />
- tutte le organizzazioni intervistate hanno dichiarato di essere dotate di una rete<br />
LAN;<br />
- tutte le organizzazioni intervistate hanno dichiarato di disporre di almeno un<br />
PC per dipendente.<br />
L’altro dato interessante è rappresentato dall’importanza assegnata dagli intervistati<br />
alla riservatezza dei dati informatici presenti all’interno dell’organizzazione. La<br />
figura seguente indica la distribuzione percentuale delle risposte rispetto al grado di<br />
riservatezza dei dati organizzativi:<br />
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 107