“La Sapienza” - TECA ELIS
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L’e-Learning come nuova opportunità di business. Analisi di competitività e tecnologica per Telecom Italia.<br />
4.3.1.3.2. L’analisi dei fattori abilitanti e dei fattori incentivanti<br />
La presenza della banda larga e di reti LAN risulta essere soddisfacente nel segmento<br />
universitario. Diversa è la situazione per ciò che concerne il livello di<br />
informatizzazione, vista la presenza di un numero esiguo di personal computer per<br />
studente. Il livello di cultura digitale, viceversa, è accettabile, principalmente per la<br />
bassa età media dei potenziali fruitori, molto più vicini alla conoscenza ed all’utilizzo<br />
delle nuove tecnologie rispetto alle generazioni precedenti.<br />
Dal punto di vista dei fattori incentivanti, la riduzione dei costi che si ottiene con l’e-<br />
Learning risulta essere senz’altro un fattore ricercato nel mondo universitario, anche<br />
se il vero elemento che risulta essere quello sul quale l’offerta universitaria di e-<br />
Learning poggia è rappresentato dalla flessibilità nella fruizione dei servizi di<br />
formazione e dalla personalizzazione, aggiornabilità e riusabilità dei contenuti<br />
prodotti su misura.<br />
4.3.1.4. Riepilogo sull’individuazione target clienti<br />
La seguente matrice individua per ogni macrocategoria e categoria di clienti gli<br />
elementi distintivi:<br />
Servizio e-Learning di aggiornamento professionale del Gruppo Telecom Italia 104