Scopri il Mondo - Guinesstravel 2024-2025
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Info Ut<strong>il</strong>i<br />
Prima di effettuare la prenotazione del proprio viaggio, Vi invitiamo a leggere con la massima attenzione queste pagine iniziali, e le Condizioni Generali poste alle<br />
pagine 506/507/508/509 per scegliere con più oculatezza <strong>il</strong> vostro tour e partire informati su tutti gli aspetti del viaggio. La Guiness Travel persegue da sempre l’obiettivo<br />
di fornire <strong>il</strong> maggior numero di informazioni, al fine di indirizzare sui propri tour persone che possano apprezzare <strong>il</strong> prodotto e trovare grande riscontro alle proprie attese. A questo scopo Vi invitiamo<br />
a visitare <strong>il</strong> sito www.guinesstravel.com, dal quale potrete verificare la disponib<strong>il</strong>ità dei nostri tour, cliccando su “disponib<strong>il</strong>ità e partenze garantite”, e fare <strong>il</strong> vostro preventivo online.<br />
1. SCELTA DEL VIAGGIO<br />
Nella scelta di un viaggio è importante identificare la meta, studiare<br />
l’itinerario, programmare le visite, prenotare gli hotel. Noi<br />
ci occupiamo di tutto ciò, lasciando a voi <strong>il</strong> compito di individuare<br />
la destinazione, tenendo in considerazione usi, costumi e abitudini<br />
dei paesi che potrebbero essere molto diversi dai nostri.<br />
2. PRENOTAZIONE<br />
Dopo aver scelto <strong>il</strong> tour potrete rivolgerVi alla vostra agenzia di<br />
fiducia, la quale inoltrerà la prenotazione alla Guiness Travel. Una<br />
prenotazione tempestiva consente di beneficiare delle promozioni<br />
pubblicate alle pagine 8-9 del presente catalogo, e assicurarsi<br />
i migliori posti sul bus durante <strong>il</strong> tour.<br />
3. VARIAZIONE PRATICA<br />
Nel caso di variazioni alla pratica successive alla data di prenotazione<br />
(Es. Cambio luogo di partenza/rientro, variazione di voli,<br />
richiesta di notti supplementari etc.), salvo la fattib<strong>il</strong>ità delle<br />
stesse, la Guiness applicherà una spesa di € 50,00 a persona,<br />
oltre le eventuali penali dovessero applicare vettori o fornitori di<br />
servizi.<br />
4. DOCUMENTI DI VIAGGIO<br />
Sarà inviato una settimana prima della partenza un<br />
Foglio Convocazione contenente orario, luogo di partenza<br />
e la lista completa degli hotel con relativi indirizzi,<br />
un Foglio Notizie con <strong>il</strong> programma esecutivo<br />
dettagliato, la Polizza Assicurativa, una scheda informativa<br />
sul viaggio. Al momento della partenza riceverete<br />
dall’accompagnatore, una guida informativa.<br />
4. ADEMPIMENTI NECESSARI<br />
PER RICEVERE I DOCUMENTI DI VIAGGIO<br />
Raccomandiamo di effettuare <strong>il</strong> pagamento del saldo in tempo<br />
ut<strong>il</strong>e (almeno 30 giorni prima della partenza) affinché l’agenzia<br />
viaggi ci trasmetta a sua volta <strong>il</strong> saldo. L’invio dei documenti di<br />
viaggio è subordinato alla regolarizzazione del saldo, nei tempi<br />
richiesti. E’ molto importante rispettare tale procedura poiché i<br />
pagamenti effettuati in ritardo producono spiacevoli disguidi. Per<br />
tale motivo, si precisa che <strong>il</strong> mancato pagamento nei termini previsti<br />
determina, come da Condizioni Generali paragrafo Pagamenti,<br />
l’annullamento della prenotazione e la richiesta di<br />
risarcimento danni.<br />
6. QUOTA INDIVIDUALE DI ISCRIZIONE &<br />
ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGIO<br />
Per tutti i tour inseriti in questo catalogo è prevista una quota individuale<br />
di iscrizione, inclusa di Assicurazione per Annullamento<br />
Viaggio fino al giorno della partenza, di costi amministrativi e gestione<br />
pratica.<br />
7. DOCUMENTI PER L'ESPATRIO<br />
E’ necessario che tutti i cittadini italiani e non abbiano Passaporto<br />
o Carta d’Identità valida per l’espatrio come documento di<br />
riconoscimento e per gli imbarchi aerei. Come da sito<br />
www.viaggiaresicuri.it del Ministero degli esteri:<br />
“Ai viaggiatori diretti all’estero si consiglia di munirsi<br />
sempre di passaporto, con validità residua (almeno<br />
6 mesi) ed eventuale visto richiesti dal Paese di<br />
destinazione (informarsi al riguardo presso <strong>il</strong> competente Ufficio<br />
diplomatico-consolare in Italia o con <strong>il</strong> proprio agente di viaggio).<br />
Il passaporto resta infatti <strong>il</strong> principale documento per le<br />
trasferte oltre confine, poiché universalmente riconosciuto, mentre<br />
non sono molti i Paesi che accettano la carta d’identità italiana<br />
valida per l’espatrio. In particolare, si segnala che alcuni Paesi<br />
ancora non accettano la carta d’identità elettronica e, pertanto,<br />
si consiglia di verificare con le Ambasciate o gli Uffici Consolari<br />
dei Paesi di destinazione se <strong>il</strong> predetto documento di viaggio è<br />
accettato. A tale proposito si segnala che spesso comportano notevoli<br />
disagi (fino al respingimento in frontiera) le carte d’identità<br />
in formato cartaceo rinnovate con timbro apposto dal Comune<br />
di appartenenza, quelle in formato elettronico rinnovate con <strong>il</strong><br />
foglio di proroga r<strong>il</strong>asciato dal Comune, le carte d’identità la cui<br />
validità sia stata prorogata fino al giorno della propria data di nascita,<br />
come disposto dal recente Decreto - Legge del 09.02.2012,<br />
n. 5, art. 7, comma 1, emanato con la Circolare del Ministero dell’Interno<br />
n. 2 del 10.02.2012”. I cittadini stranieri devono assicurarsi<br />
che i paesi verso i quali sono diretti non richiedano visti,<br />
permessi di soggiorno o documenti particolari. Ricordiamo<br />
che è totale responsab<strong>il</strong>ità dei passeggeri assicurarsi<br />
di essere in possesso di un documento di identità che<br />
soddisfi i requisiti delle autorità locali, ed eventuale<br />
altra documentazione richiesta. Alla eventuale mancata<br />
partenza per documento non in regola, non potrà seguire alcun<br />
tipo di rimborso. In particolare si ricorda che tesserini ministeriali<br />
e patenti di guida non sono documenti validi per l’imbarco aereo<br />
e/o l’attraversamento di frontiere.<br />
8. DOCUMENTI DI VIAGGIO PER MINORI<br />
Come da sito www.viaggiaresicuri.it del Ministero<br />
degli esteri: “dal 26 giugno 2012 tutti i minori italiani che viaggiano<br />
devono essere muniti di documento di viaggio individuale.<br />
Pertanto, a partire dalla predetta data i minori, anche se iscritti<br />
sui passaporti dei genitori in data antecedente al 25 novembre<br />
2009, devono essere in possesso di passaporto individuale oppure,<br />
qualora gli Stati attraversati ne riconoscano la validità, di<br />
carta d’identità valida per l’espatrio. Al fine di agevolare l’espatrio<br />
dei cittadini in questione e sventare <strong>il</strong> pericolo di espatri <strong>il</strong>legali<br />
degli stessi per conto di terzi, dal 2010 è prevista la possib<strong>il</strong>ità di<br />
chiedere, agli Uffici competenti a r<strong>il</strong>asciare <strong>il</strong> documento, che i<br />
nomi dei genitori vengano riportati sul passaporto. Qualora tale<br />
indicazione non dovesse essere presente, prima di intraprendere<br />
<strong>il</strong> viaggio si consiglia di munirsi di un certificato di stato di famiglia<br />
o di estratto di nascita del minore da esibire in frontiera qualora<br />
le autorità lo richiedano. Si ricorda che ai sensi della Circolare 1<br />
del 27 gennaio 2012 del Ministero degli Interni “la carta d'identità<br />
valida per l'espatrio r<strong>il</strong>asciata ai minori di età inferiore agli anni<br />
quattordici può riportare, a richiesta, <strong>il</strong> nome dei genitori o di chi<br />
ne fa le veci. Fino al compimento dei 14 anni i minori italiani possono<br />
espatriare a condizione che viaggino accompagnati da almeno<br />
un genitore o da chi ne fa le veci oppure che venga<br />
menzionato sul passaporto, o su una dichiarazione di accompagnamento<br />
r<strong>il</strong>asciata da chi può dare l’assenso o l’autorizzazione<br />
ai sensi dell’articolo 3, lettera a) della legge 21 novembre 1967,<br />
n. 1185, e vistata da un’autorità competente al r<strong>il</strong>ascio (Questura<br />
in Italia, ufficio consolare all’estero), <strong>il</strong> nome della persona, dell’ente<br />
o della compagnia di trasporto a cui i minori medesimi<br />
sono affidati. Dal 4 giugno 2014 è entrata in vigore la nuova disciplina<br />
riguardante la dichiarazione di accompagnamento, finalizzata<br />
a garantire una maggiore tutela del minore, a rendere più<br />
agevoli i controlli alle frontiere e a fac<strong>il</strong>itare la presentazione della<br />
dichiarazione mediante l’ut<strong>il</strong>izzo anche di modalità telematiche<br />
(ma<strong>il</strong>, PEC, fax).<br />
9. ASSISTENZA SANITARIA<br />
Tutti i passeggeri sono coperti da una polizza assicurativa Allianz<br />
Global Assistance, le cui clausole dettagliate sono riportate sul<br />
sito www.guinesstravel.com. Ad integrazione di tale polizza si consiglia<br />
tuttavia di portare con sé la tessera sanitaria TEAM, che<br />
estende l'assistenza sanitaria nei Paesi U.E.<br />
10.ALLERGIE - CELIACHIA<br />
I passeggeri affetti da intolleranze o allergie alimentari sono pregati<br />
di segnalarlo alla propria agenzia viaggi in fase di prenotazione.<br />
Tuttavia è bene specificare che nei viaggi, non è sempre<br />
possib<strong>il</strong>e andare incontro alle esigenze alimentari particolari. Per<br />
i passeggeri affetti da allergie varie o celiachia, possiamo provvedere<br />
alla segnalazione ad hotel e ristoranti, ma trattandosi<br />
di tour spesso effettuati in diversi paesi con standard molto diversi<br />
tra loro, non possiamo assolutamente garantire che tutti gli<br />
hotel ed i ristoranti da noi prenotati siano attrezzati per garantire<br />
al 100% un pasto per persone affette da allergie. Consigliamo<br />
pertanto di affrontare <strong>il</strong> viaggio con <strong>il</strong> necessario. Per garantire<br />
quanto indicato, devono pervenirci, al momento della prenotazione,<br />
la segnalazione di allergia o celiachia e la relativa liberatoria<br />
firmata.<br />
11.DIFFICOLTà DI DEAMBULAZIONE -<br />
MALATTIE VARIE<br />
I nostri tour prevedono visite da effettuare a piedi (centri storici,<br />
musei, palazzi reali, zone archeologiche) e per questo sono sconsigliati<br />
a passeggeri con difficoltà di deambulazione. Pertanto le<br />
persone a mob<strong>il</strong>ità ridotta, devono valutare con attenzione l’itinerario<br />
prescelto, in quanto alcuni tour non sono assolutamente<br />
indicati in presenza di problematiche serie e, comunque segnalare<br />
con precisione, all’atto della prenotazione, all’agenzia di fiducia<br />
le proprie esigenze. Le segnalazioni non pervenute all’atto<br />
della prenotazione e successive non potranno essere prese in<br />
esame per ragioni tecnico/organizzative.<br />
12.VOLI DI LINEA<br />
Le tratte dei nostri tour sono operate esclusivamente con voli di<br />
linea per garantire la massima puntualità. Alcune compagnie servono<br />
pasti o snack a bordo, altre no. Sulle tratte europee quasi<br />
tutte le compagnie non servono più snack e/o bevande. I voli di<br />
linea da noi prenotati ed indicati in catalogo nei singoli viaggi,<br />
potrebbero eccezionalmente essere operati in una o più tratte,<br />
da aeromob<strong>il</strong>i ed equipaggi di altre compagnie partner.<br />
13.BAGAGLIO<br />
Le regole per <strong>il</strong> trasporto del bagaglio a mano e da stiva variano<br />
a seconda della compagnia aerea. In genere la franchigia bagaglio<br />
per chi viaggia in classe economica su voli europei o intercontinentali<br />
è di un collo di 23 kg, con alcune eccezioni. Per un'eventuale<br />
eccedenza potrebbe essere richiesta una sovrattassa da<br />
pagare al check-in, proporzionale all'eccesso di peso. Inoltre si<br />
può portare in cabina un bagaglio a mano di dimensioni massime<br />
di cm 115 (somma di lunghezza, larghezza e profondità) e kg 8/10<br />
di peso. Il bagaglio è coperto da polizza assicurativa le cui dettagliate<br />
condizioni sono riportate sul sito www.guinesstravel.com.<br />
La quantità di liquidi che si può portare nel bagaglio a mano<br />
viene limitata a ml 100 per contenitore; i contenitori dovranno<br />
essere inseriti in una busta di plastica trasparente e richiudib<strong>il</strong>e,<br />
di dimensioni massime cm 20x20, fino ad un totale di 1 litro. I<br />
passeggeri dovranno presentare la busta di plastica ai controlli<br />
di sicurezza. Lo stesso divieto riguarda anche prodotti di analoga<br />
consistenza (sostanze in pasta, gel, schiuma …). I bagagli a mano<br />
non possono contenere oggetti appuntiti e/o taglienti.<br />
14.SMARRIMENTO BAGAGLIO -<br />
CANCELLAZIONE VOLI - RITARDO VOLI<br />
Nel caso di mancata riconsegna del bagaglio da parte della compagnia<br />
aerea, è necessario che <strong>il</strong> viaggiatore, supportato dall’accompagnatore<br />
se presente, sporga immediata denuncia presso<br />
l’ufficio competente -lost and found-, presente in ogni aeroporto.<br />
La responsab<strong>il</strong>ità e le conseguenze di questo evento non sono<br />
imputab<strong>il</strong>i in nessun caso al Tour Operator. L’accompagnatore<br />
darà massima disponib<strong>il</strong>ità nell’aiutare <strong>il</strong> cliente durante la procedura<br />
di denuncia aeroportuale. Si chiede pertanto reciproca<br />
collaborazione. Se si incorre in tale evento bisogna avere pazienza,<br />
acquistare in loco beni di prima necessità ed al ritorno fare richiesta<br />
di rimborso documentato all’assicurazione nei limiti previsti<br />
dalla polizza. Un ulteriore consiglio è quello di non inserire<br />
in valigia preziosi o capi di abbigliamento costosi in quanto le assicurazioni<br />
non rimborsano oltre i massimali previsti dalle polizze<br />
stesse che sono chiaramente limitati. Il Tour Operator Guiness<br />
Travel non riconosce alcuna propria responsab<strong>il</strong>ità per danni morali,<br />
biologici, da vacanza rovinata per ritardata o mancata riconsegna<br />
bagaglio. Il viaggio è cultura, conoscenza, socializzazione,<br />
rispetto delle regole. Piccoli imprevisti possono accadere, così<br />
come nella vita quotidiana.<br />
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