CARE MANAGEMENTbilizzato. Nessuno ancora sa dirgli quanto grave siala situazione e se tornerà a muoversi. Manuela Sala,che gli è rimasta accanto, informa la famiglia e i parentie si occupa dell’attività commerciale sbrigandoquelle incombenze che non possono aspettare. Adaiutarla c’è il Care Management di AXA Svizzera.Giuseppe Giunta, il Case Manager responsabile, organizzaimmediatamente il rimpatrio in elicottero.Quattro giorni dopo Di Felice viene portato dallaRega al Centro per paraplegici di Nottwil per ulterioriaccertamenti.L’attività commerciale deve continuare«La cosa peggiore era lo stato d’incertezza legato alnon sapere se sarei rimasto così» ricorda Di Felice,che non ha però mai avuto dubbi circa il fatto chel’attività commerciale dovesse continuare. Mentreancora è in terapia intensiva, Di Felice chiama i suoiaddetti alle vendite e li istruisce sul da farsi – dalletto d’ospedale. «I medici mi davano del pazzo»racconta divertito. Tutte le mattine Manuela e Josépianificano la giornata al telefono. Manuela assumela direzione ad interim dell’attività e, per far frontea questa grossa responsabilità, lascia il suo posto dilavoro. Oggi non sa come abbia fatto ad affrontare iltutto. «All’inizio non fai che funzionare e sbrigaretutto quel che c’è da sbrigare» spiega a posteriori.Mentre fuori lei si rimbocca le maniche per mandareavanti il lavoro di una vita di José, a Nottwil lui fa ditutto per guarire. La temuta diagnosi di tetraplegiaviene confermata: la lesione al midollo spinale è cosìgrave che José rimarrà paralizzato dalla vertebra cervicaleC5 in giù. Per più di nove mesi l’impiegato dicommercio lavora con fatica per imparare di nuovoa respirare e parlare, ma anche per accettare la situazione.Combatte per riappropriarsi della sua vitaogni giorno è una sfida. «Naturalmente ci sono stateanche giornate cupe, in cui non sapevo se valesse lapena vivere così» spiega Di Felice. Ma la volontà è piùCare ManagementSe a seguito di un infortunio o diuna malattia un dipendente èimpossibilitato a lavorare perun periodo prolungato, èimportante agire tempestivamente.In questo caso AXA offreun aiuto immediato mettendo adisposizione i suoi Care e CaseManager. Meno tempo trascorree più elevata è la percentuale diriuscita del processo di guarigionee di reinserimento dellapersona inferma.→ axa.ch/care-management«Non mi toccava più consultareGoogle per sapere se in un locale c’eranodelle barriere architettoniche»José Di Felice, imprenditoreforte di tutto: «Ho sempre saputo che ce l’avrei fattaa portare avanti l’attività nonostante le limitazionidel caso – a una riqualificazione professionale nonho quindi mai pensato».Sostegno esterno«Ferrea volontà, gioia di vivere e ottimismo lo hannoaiutato a tornare a vivere e lavorare» afferma GiuseppeGiunta, il Case Manager che sin dal primogiorno ha seguito Di Felice e Sala prestando lorotutto il sostegno necessario. «Oltre a organizzare l’assistenzamedica, occorre chiarire una serie di aspettifinanziari e organizzativi. Il paziente può rimanerenel suo appartamento? Gli serve un aiuto domestico?Quali spese sono coperte? Da quale ente? E così via».Come spiega il Case Manager, che ha alle spalle più di30 anni d’esperienza, all’inizio molti degli interessatihanno difficoltà ad affrontare queste incombenze esono perciò ben contenti che se ne occupi un esperto.Manuela Sala non fa che confermare: «Sono situazionia cui non si è preparati. All’inizio ci si sentedavvero persi e si è grati per qualsiasi forma di sostegno.Giuseppe ci ha assistiti sin dal primo giorno eci è stato di grande aiuto: se gli ostacoli apparivanoinsormontabili, potevamo chiamarlo a qualsiasi ora,di giorno e di notte».Un pezzetto di libertàEd è stato proprio Giunta a far sì che Di Felice recuperassebuona parte della sua mobilità. Grazie allasua approvazione del finanziamento, infatti, José DiFelice è entrato in contatto con Scewo, una start-updi Winterthur che nel 2018, insieme al Politecnico diZurigo, ha ideato una sedia a rotelle in grado persinodi salire le scale. A luglio del 2020 Di Felice è statotra i primi a ricevere un prototipo della «Scewo Bro»,che da allora sta testando: «Mi sono sentito libero.Non mi toccava più consultare Google per sapere sein un locale c’erano delle barriere architettoniche –ho persino potuto trascorrere le vacanze in Italia».Oggi con la sua sedia a rotelle Di Felice si muove abbastanzaliberamente. Grazie a un complesso intervento,ha persino recuperato l’uso della mano sinistra.«Naturalmente convivo con molte limitazioni eci sono giornate facili e meno facili. È comunque unafortuna che sia sopravvissuto all’incidente. Da alloracerco di tirare fuori il meglio da ogni situazione edalla vita in generale». E nonostante la sua quotidianitànon sia sempre facile, Di Felice è e rimane unuomo di mondo. Forse vive a ritmi meno freneticie non sempre sulla corsia di sorpasso, ma ha tantiprogetti per il futuro.La mia DITTA20 03/2021
CARE MANAGEMENTUn team affiatato: daanni il Case ManagerGiuseppe Giuntaassiste Manuela Salae José Di Felice.L’indirizzo giusto per chi ama la buonatavola: allestito con grande cura peri dettagli, il negozio di Laupen (BE) offretante prelibatezze.La Peppina vendespecialità mediterraneeselezionate e perlo più fatte in casa.03/2021 21La mia DITTA
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