La mia ditta 1/2021

INTERVISTA
«La digitalizzazione è
di gran moda»
Da quando ha fondato la piattaforma Digitec Galaxus,
Marcel Dobler, imprenditore e consigliere nazionale PLR,
è uno dei pionieri della digitalizzazione in Svizzera.
Qui spiega perché la sua nuova azienda ha deciso di puntare
sull’esperienza da offrire al cliente.
Foto: Raffael Waldner
Marcel Dobler, il suo nome è associato maggiormente
alla digitalizzazione e alle nuove tecnologie
in quanto cofondatore ed ex CEO di Digitec
Galaxus. Perché ha rilevato un’azienda storica
come Franz Carl Weber?
Sono cresciuto con i giocattoli Franz Carl Weber, ho
tanti ricordi d’infanzia legati a questo marchio che
per me ha un valore affettivo. L’azienda era in difficoltà
e ho capito che potevo salvarla, quindi ho colto
l’occasione.
In passato ha praticato sport a livello agonistico.
C’era anche un pizzico di ambizione?
Sicuramente avrei potuto scegliere una sfida meno
impegnativa. Nella vendita al dettaglio, e soprattutto
nel settore dei giocattoli, la concorrenza è aspra: ci
voleva una buona dose di spirito imprenditoriale per
rimettere in sesto l’azienda, ma c'era soprattutto la
voglia di salvarla.
Un’impresa temeraria.
Sì. Per molti anni Franz Carl Weber è stato un marchio
di grandissimo successo, sinonimo di qualità e
tradizione, ma per molti anni ha trascurato di investire
nell’innovazione e nella digitalizzazione.
Franz Carl Weber ha perso il treno della
digitalizzazione?
Assolutamente sì. È incredibile quanto poco si sia
investito in passato per riorientare l’azienda e ade-
guarla al nuovo contesto di mercato in modo che
continuasse ad avere successo. Per me ora è una sfida
ancora più grande, ma significa anche ricominciare
daccapo e proporre tante nuove idee.
Quali obiettivi si prefigge per riportarla in attivo?
Negli ultimi mesi abbiamo realizzato numerose iniziative,
alcune delle quali non hanno ancora sortito
risultati visibili. Abbiamo razionalizzato la gamma
di prodotti in modo che rispondesse in maniera intelligente
alle esigenze dei clienti, creato un magazzino
centrale, riorganizzato la logistica e rivoluzionato le
vendite online.
Che cosa si intende per gamma di prodotti intelligente?
Prima era troppo ampia, ci si limitava a riempire indiscriminatamente
i negozi di merce. Mentre la metà
dei giocattoli si impolverava sugli scaffali, spesso i
prodotti più richiesti non erano neanche in giacenza.
Oggi la gamma è strutturata in base alla domanda e
continuamente riassortita grazie alla creazione di un
magazzino centrale.
A che punto è il risanamento dell’azienda?
Nel complesso direi a buon punto. Nell’ultimo anno
e mezzo siamo migliorati su molti fronti, ma naturalmente
anche noi siamo stati molto penalizzati
dall’emergenza del coronavirus. Essere costretti a
chiudere i negozi in una fase di trasformazione
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La mia DITTA
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01/2021